FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Lugiadrien21]

Bonjour chers membres du forum,

Mon PC portable MSI GP72M 7REX étant hors garantie, j'ai donc franchi le pas et décidé de m'acheter une nouvelle barrette de RAM pour compléter le second slot vide et ainsi la doubler.
J'ai acheté l’exacte même de même marque et modèle que celle fournie d'origine : Une DDR4 Samsung de 8Go, part number M471A1K43CB1-CRC.
Après l'avoir ajoutée, mon pc a démarré normalement, j'ai check dans Système, ça m'affichait bien 16 Go. Cependant au bout de 5 minutes, écran bleu et redémarrage.
Dès lors, à chaque fois que j'ai les deux barrettes en même temps, Windows ne se démarre plus et m'affiche systématiquement un message d'erreur du type "memory_error", "irql not less or equal", entre-autres...

Mais à chaque fois que j'en retire une, ça remarche normalement.
Ce n’est pas un problème au niveau de la nouvelle que j'ai acheté, car j'ai testé plusieurs configurations et peu importe laquelle des deux je laisse, que ce soit uniquement dans le slot 1 ou uniquement dans le slot 2, l'ordinateur refonctionne normalement.
Mais les deux en même temps, qu'importe leur ordre : c'est soit un écran bleu qui lance un redémarrage m'envoyant soit sur le BIOS, soit à nouveau sur une tentative de démarrer Windows qui soit charge indéfiniment soit me fait un écran bleu.
Je trouve ça étrange étant donné que le pc détecte bien la présence de cette RAM supplémentaire, autant via Windows la première (et seule) fois où j'ai réussi à aller jusque là avec, que le BIOS qui me dit qu’effectivement j'ai bien 2x8Go.
J'en viens du coup à me demander s'il ne s'agit pas d'un bug de Windows qui ne sait plus quoi faire avec deux barrettes ou + que 8Go, et si oui que faire pour lui faire comprendre que tout va bien... Ou voire peut-être une sécurité constructeur ?

Des avis ? Merci beaucoup d'avance pour vos potentielles réponses...

[Tol]

Hum c'est étrange. A tout hasard, la version de windows est bien une x64, et non pas une x32 (mais bon en théorie un windows x32 ne sait déjà pas gérer plus de 4 Go de RAM).

Sinon il faut voir dans le bios pour régler les timings de la RAM à la main selon les préconisations du constructeur (généralement y'a un sticker sur la barrette de RAM), regarder également le voltage et vérifier qu'il n'y ait pas de problèmes de surtension ou sous-tension des barrettes (pareil, le bon voltage est indiqué sur le sticker).

[Lugiadrien21]

Oui, c'est bien du x64 (sous Windows 10 si jamais)
Pour ce qui est du reste, s'agissant de l'exact même modèle que la barrette montée d'origine et que l'ordi fonctionne quand je la teste seule, sans la barrette d'origine (en slot 1 comme en slot 2) j'ai du mal à penser que ça viendrait de ça.
De plus je tiens à repréciser que les messages d'erreurs ne surviennent qu'un fois que Windows commence son démarrage, et n’émanent jamais du BIOS ou d'ailleurs. Ce dernier détecte très bien leur présence et leur nature quand je vais le consulter. Donc j'aurais tendance à assez bien soupçonner un problème avec Windows...