Itunes qui s'installe pas ! - Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Répondre

Itunes qui s'installe pas !#127304

par zazko84 - dim. 18 mai 2014 19:18

- dim. 18 mai 2014 19:18 #127304

Bonjour L'equipe

Je viens vous voir par rapport a itunes qui ne veut pas S'installer sur mon pc !

J'ai essayer plusieur version d 'itunes mais aucune ne fonctionne !

J ai ce message qui s affiche au milieu de l installation

: Erreur au niveau du resau lors de la tentative de lecture du fichier C:/WINDOWS\Installer\AppleSoftwareUpdate.msi

Si quelqu 'un a une ptite idée je suis preneuse

Itunes qui s'installe pas !#127324

par Dori@n - dim. 18 mai 2014 20:58

- dim. 18 mai 2014 20:58 #127324

Bonjour,

Télécharger PCConfig sur le bureau.
Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
Lancer avec un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Refuse le message qui suit pour la détection de virus.
Cliquer sur Outils Windows = Réparer erreur 2203

Cliquer sur Rapport.
Poster ce rapport.

Réinstalle Itunes.

Cdlt.

[

Itunes qui s'installe pas !#127333

par zazko84 - dim. 18 mai 2014 21:15

- dim. 18 mai 2014 21:15 #127333

Bonsoir

J ai installer Pc Config comme indiquez dans le tuto , bizarement quand j ouvre l onglet outils windows j ai pas le message reparer erreur ....

Itunes qui s'installe pas !#127334

par Dori@n - dim. 18 mai 2014 21:18

- dim. 18 mai 2014 21:18 #127334

Re,

Bizarre.....

Tu as bien Windows? tu es sous xp au moins?

[

Itunes qui s'installe pas !#127337

par zazko84 - dim. 18 mai 2014 21:19

- dim. 18 mai 2014 21:19 #127337

Oui Oui Windows Xp ^^

Itunes qui s'installe pas !#127339

par Dori@n - dim. 18 mai 2014 21:29

- dim. 18 mai 2014 21:29 #127339

Re,

Ok je comprends mieux, tu peux supprimer PCConfig et les icônes qu'il t'a mit sur ton Bureau.

Fais la manipulation manuelle alors :

Cliquez sur Démarrer, tapez %temp% dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE pour afficher le dossier temporaire par défaut.
Dans la barre d'adresses (en haut de la fenêtre), cliquez sur le dossier à gauche de Temp (il est nommé « Local » par défaut).
Dans la liste des dossiers, clic droit sur le dossier Temp et sélectionnez Propriétés.
Cliquez sur l'onglet sécurité , puis cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Ajouter.
Tapez tout le monde, puis cliquez sur Vérifier les noms. « Tout le monde » doit maintenant être souligné.
Sélectionnez Contrôle total sous Autoriser, puis continuez à cliquer sur OK pour fermer toutes les fenêtres.

Ferme tout et tente l'installation d'Itunes.

[

Itunes qui s'installe pas !#127353

par zazko84 - dim. 18 mai 2014 22:04

- dim. 18 mai 2014 22:04 #127353

Je croit que mon cas est a jetter au oubliette ....

Quand je selectionne propriete jai pas l onglet securiter

Itunes qui s'installe pas !#127356

par Dori@n - dim. 18 mai 2014 22:11

- dim. 18 mai 2014 22:11 #127356

Re,

Tu as bien suivi la manip?

Tu as ton dvd de Windows xp? si oui fais ça :

Cliquez sur le menu Démarrer.
Exécuter.
Saisir msiexec /unreg
Valider.

Cliquer sur le menu Démarrer,
Exécuter
Saisir msiexec /regserver
Valider.

Tente l'installation d'Itunes.

===============

Si toujours pas, fais ça :

Lance un sfc pour vérifier s'il y a des fichiers système défectueux.

Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Clic droit sur -- invite des commandes
Exécuter "en tant qu'administrateur" et valides.
Tape: sfc /scannow et entrée.

Mets ton DVD Windows XP quand il sera demandé.

Cdlt.

[

Itunes qui s'installe pas !#127358

par zazko84 - dim. 18 mai 2014 22:19

- dim. 18 mai 2014 22:19 #127358

Re

Oui jai bien Suivi les manip
mais par contre j ai pas mon dvd de windows XP je peut quand meme faire ce que tu ma indiquer ou je cours a la catastrophe ?

Itunes qui s'installe pas !#127359

par Dori@n - dim. 18 mai 2014 22:25

- dim. 18 mai 2014 22:25 #127359

Re,

Pour le SFC il te faut le dvd.

Tu peux tenter ça quand même :

Cliquez sur le menu Démarrer.
Exécuter.
Saisir msiexec /unreg
Valider.

Cliquer sur le menu Démarrer.
Exécuter
Saisir msiexec /regserver
Valider.

Tente l'installation d'Itunes.

[

Itunes qui s'installe pas !#127360

par Dori@n - dim. 18 mai 2014 22:27

- dim. 18 mai 2014 22:27 #127360

Re,

Tu feras ça aussi :

Démarrer -- Panneau de Configuration --- Outils d'Administration -- Services
Recherche le service Windows Installer et démarre-le, puis relance ton installation.

[

Itunes qui s'installe pas !#127361

par zazko84 - dim. 18 mai 2014 22:43

- dim. 18 mai 2014 22:43 #127361

re

J ai fait les manips et jai toujours le meme message au milieu de l installation d itunes !

jai remarquer ce message dans la description de windows installer :

: Ajoute, modifie et supprime des applications fournies en tant que package Windows Installer (*.msi). Si ce service est désactivé, tous les services qui en dépendent explicitement ne vont pas démarrer.

Itunes qui s'installe pas !#127387

par Dori@n - lun. 19 mai 2014 08:51

- lun. 19 mai 2014 08:51 #127387

Re,

Télécharger CTR.exe
Désactive ton antivirus.
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
L'analyse ne dure que quelques instants.
Poster le contenu du rapport.
Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)
Réactiver l'antivirus après utilisation de CTR

[

Itunes qui s'installe pas !#127526

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 14:41

- lun. 19 mai 2014 14:41 #127526

Bonjour Angel

Jai fais ce que tu m'as dit voila le rapport http://cjoint.com/?DEtoPoB7GW2

Itunes qui s'installe pas !#127545

par Dori@n - lun. 19 mai 2014 15:53

- lun. 19 mai 2014 15:53 #127545

Bonjour,

L'installation échoue toujours?

[

Itunes qui s'installe pas !#127555

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 17:14

- lun. 19 mai 2014 17:14 #127555

Re

Oui Angel toujours le même message qui s affiche !

Qu'ece qu on fait on jette le Pc ou koi ? lol

Itunes qui s'installe pas !#127558

par Dori@n - lun. 19 mai 2014 17:40

- lun. 19 mai 2014 17:40 #127558

Re,

Tu fais bien ça lors de l'installation?

Lors de l’installation, assurez-vous que « Install Apple Software Update to easily update iTunes and other Apple software » est bien coché (activé) dans les options du programme d’installation.

Fais un nettoyage avec ccleaner == http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Redémarre le pc, puis installe Itunes.

Pour Itunes tu as bien pris la version qui va avec ton pc?

[

Itunes qui s'installe pas !#127565

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 17:52

- lun. 19 mai 2014 17:52 #127565

Re

jai Fait un nettoyage avec CCleaner ensuite jai redemarrer le pc Jai tenter encore l installation toujours pareil

oui c est la bonne version que j ai !

je vais telecharger une ancienne version d itunes peut etre que sa marchera qui c ....

Itunes qui s'installe pas !#127566

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 17:54

- lun. 19 mai 2014 17:54 #127566

Re

jai Fait un nettoyage avec CCleaner ensuite jai redemarrer le pc Jai tenter encore l installation toujours pareil

oui c est la bonne version que j ai !

je vais telecharger une ancienne version d itunes peut etre que sa marchera qui c ....

Itunes qui s'installe pas !#127571

par Dori@n - lun. 19 mai 2014 17:59

- lun. 19 mai 2014 17:59 #127571

Re,

Attends, je voudrais te faire une analyse de ton pc avant stp :

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Installe le logiciel.
Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
Clic sur Complet

Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

[

Itunes qui s'installe pas !#127576

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 18:13

- lun. 19 mai 2014 18:13 #127576

Re

voila le rapport complet : http://upload.sosvirus.net/www/?a=di=GTSb2BfoDO

Itunes qui s'installe pas !#127591

par Dori@n - lun. 19 mai 2014 18:46

- lun. 19 mai 2014 18:46 #127591

Re,

Ok tu es infectée, certaines infections peuvent mettre le boxon dans le pc et il est alors impossible d'installer ou même désinstaller des logiciels.....je vais demander à Gabriel qui te prenne en charge pour la désinfection

En attendant et pour lui avancer le travail, fais lui ça :

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau-- AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

============

Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.
Télécharge Shortcut_Module sur ton bureau.

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
Lance Shortcut_Module,
Clic sur Nettoyer

Note : Patiente le temps du scan
Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué
Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"
Héberge le rapport C:\Shortcut_Module_date_heure.txt sur http://upload.sosvirus.net/ puis donne le lien obtenu

==================

Télécharges Junkware Removal Tool (le téléchargement va débuter automatiquement)
Enregistres le sur le bureau.
Fermes toutes les applications en cours.
Lances le (Sous Windows Vista / 7 ou 8, faites clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur)
Une fois le logiciel ouvert, appuies sur la touche Entrée.
Patientes le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberges-le sur http://www.cjoint.com/ et postes le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Je continuerai à suivre le sujet

Cdlt.

[

Itunes qui s'installe pas !#127602

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 19:48

- lun. 19 mai 2014 19:48 #127602

MErci angel pour ta patience !

Jai un petit souci la quand adwcleaner a voulut redemarrer mon pc ben il a pas voulut s eteindre il est rester bloké 1h30 sur la page bleu deconnexion... je lai donc eteint manuellement et je poste les Rapport de celui ci ...

http://cjoint.com/?DEttUVobG0a

http://cjoint.com/?DEttVFxZiLU

Itunes qui s'installe pas !#127603

par Dori@n - lun. 19 mai 2014 19:49

- lun. 19 mai 2014 19:49 #127603

Re,

De rien, Gabriel va prendre le relais

Cdlt.

[

Itunes qui s'installe pas !#127607

par 2011N2 - lun. 19 mai 2014 20:24

- lun. 19 mai 2014 20:24 #127607

Bonsoir,

Passe à Shortcut_Module.

Gabriel.

Itunes qui s'installe pas !#127610

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 20:43

- lun. 19 mai 2014 20:43 #127610

Salut Gab !

desoler de t'embeter ....

Toujours le meme souci a la fermeture de windows apres shortcut ! jai due l eteindre manuellement !

le rapport de shortcut

http://cjoint.com/?DEtuRnPuzy1

Itunes qui s'installe pas !#127616

par 2011N2 - lun. 19 mai 2014 21:16

- lun. 19 mai 2014 21:16 #127616

Re,

Réessaye de redémarrer pour voir ?

Et poste ce rapport STP : C:\Shortcut_Module_18_05_2014_12_39_01.txt

Gabriel.

Itunes qui s'installe pas !#127617

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 21:17

- lun. 19 mai 2014 21:17 #127617

ET voila le rapport de Junkware Removal Tool

au passage i s'eteint normalement !

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.4 (04.06.2014:1)
OS: Microsoft Windows XP x86
Ran by Admin on 19/05/2014 at 20:43:47,14
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~ Services

~~~ Registry Values

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\\DisplayName
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\\URL

~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{11111111-1111-1111-1111-110411391160}
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{11111111-1111-1111-1111-110411391160}

~~~ Files

~~~ Folders

Successfully deleted: [Folder] "C:\Program Files\free video converter"

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 19/05/2014 at 20:52:32,59
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Itunes qui s'installe pas !#127621

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 21:21

- lun. 19 mai 2014 21:21 #127621

Le PC redemarre normalement je poste quand meme le rapport ?

Itunes qui s'installe pas !#127632

par 2011N2 - lun. 19 mai 2014 21:31

- lun. 19 mai 2014 21:31 #127632

Re,

Oui STP.

Gabriel.

Itunes qui s'installe pas !#127640

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 21:38

- lun. 19 mai 2014 21:38 #127640

Je c pas Vraiment si c est sa que tu ma demander ..

http://cjoint.com/?DEtvMKe3ZeF

Itunes qui s'installe pas !#127641

par zazko84 - lun. 19 mai 2014 21:42

- lun. 19 mai 2014 21:42 #127641

punaise comment tu c que jai fait ce rapport y date d hier !!!!

T'es une Fleche toi ..

Itunes qui s'installe pas !#127650

par 2011N2 - lun. 19 mai 2014 22:25

- lun. 19 mai 2014 22:25 #127650

Re,

C'était marqué qu'il y avait un autre rapport. ^^
Et ça se voit car celui que tu as posté est relativement vide.

Fais un nouveau rapport ZHPDiag à présent STP.

Gabriel.