FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[marrakuch]

Bonjour a tous,
je voudrais connaitre votre point de vue sur les problèmes suivant:
A chaque démarrage de chrome ,le logiciel m' informe qu' il est incapable de lire mes préférences utilisateur et me propose d'installer l' extension express files,par ailleurs mon antivirus avast ne se connecte plus au démarrage et je constate un ralentissement de mon ordinateur.J' ai parcouru pas mal de forum sur le sujet et tout me laisse à penser qu'il y aurait une infection/virus sur mon ordinateur.
Voici un rapport suite a une analyse ZHP diag ,pourriez vous m' informer si je suis infecté et si oui  ce qu' il y a lieu de faire.
D'avance merci à tous

http://cjoint.com/?0ButdPsvQS4

marrak.

[Dori@n]

Bonjour,


Télécharges cet utilitaire sur ton bureau-- AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt


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Télécharges Junkware Removal Tool  (le téléchargement va débuter automatiquement)
Enregistres le sur le bureau.
Fermes toutes les applications en cours.
Lances le (Sous Windows Vista / 7 ou 8, faites clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur)
Une fois le logiciel ouvert, appuyes sur la touche Entrée.
Patientes le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberges-le sur http://www.cjoint.com/ et postes le lien obtenu dans ta prochaine réponse.


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• Désactive ton antivirus
• Télécharge Shortcut_Module (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
  
     Note : Enregistre ton travail avant de continuer !
• Lance Shortcut_Module,
• Clic sur Nettoyer
  
     Note : Patiente le temps du scan
  
     
• Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit "R" pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu

[marrakuch]

merci de votre réponse rapide,voici les rapports
adw cleaner http://cjoint.com/?3BuvJeyzQgb
junkware http://cjoint.com/?3BuvLsmm4yg
shortcut reste bloqué sur un fichier malgré 3 tentatives
Que puis je faire
marrak

[Dori@n]

Re,

Fais Shortcut_module en mode sans échec :

== http://www.forum-entraide-informatique. ... hec-astuce


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• Télécharge SFTGC.exe : http://www.archive-host.com/link/646ee8 ... 933f83.exe
• Enregistre le fichier sur le bureau.
• Ouvre SFTGC.exe et patiente durant l'initialisation du logiciel.
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
• À la fin du nettoyage, un rapport (présent sur le bureau) va s'ouvrir. Pour le poster, héberge-le comme ceci.

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Télécharges et installes -- MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

[marrakuch]

Salut,
Apres avoir lancé shortcut en mode sans échec,même chose le programme se bloque à la ligne suivante:
[searchscopesHKU]:{OECDF796-4d79-A620-CCEOCOA66CC9}

ci dessous le rapport SFGTC
http://cjoint.com/?3BviDiChFqO

ci dessous le rapport Malwarebytes
http://cjoint.com/?DBvjXh0Hrpz

merci cordialement
marrak

[Dori@n]

Pour Shortcut_module, je vais voir avec g3n.


On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[Dori@n]

Re,

J'ai vu avec G3n, il m'a dit qu'il fallait que tu le re-télécharges :

• Désactive ton antivirus
• Télécharge Shortcut_Module (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
  
  Note : Enregistre ton travail avant de continuer !
• Lance Shortcut_Module,
• Clic sur Nettoyer
  
  Note : Patiente le temps du scan
• Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit "R" pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu

[marrakuch]

Salut,
Super,
en désactivant l'antivirus ,cela a marché voici le rapport Shortcut
http://cjoint.com/?3BvlyklLDmR
en revanche impossible d' installer ZHPDiag il m' informe d' une erreur 5 lors de l' installation
cordialement
Marrak

[Dori@n]

Re,

Fais zhpdiag en mode sans échec.

[marrakuch]

Ca n' a pas marché en mode sans échec je pense que c' est pcq j' ai déjà une version de zhpdiag de nicolas coolman du 17/02/2014(que j' ai pas réussi à retirer) voici le rapport après exécution de ce dernier
rapport zhpdiag de n.coolman
http://cjoint.com/?3BvmkDnDFyW

je constate déjà une nette amélioration de mon pc

cordialement
marrak

[Dori@n]

Re,

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14fe/DBvmLzY8yAc_zhpfix.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

[marrakuch]

salut bon appétit,
voila le rapport
http://cjoint.com/?3Bvm2HYkenR
cordialement
marrak

[Dori@n]

Re,

Relance zhpfix
Clique sur Configurer
Clique sur PROXYFix

Clique sur NON
Clique sur OUI


===========


refais moi un rapport zhpdiag ensuite.

[marrakuch]

voila le rapport zhp diag
http://cjoint.com/?3BvolHLi4pC

marrak.

[Dori@n]

Re,

• Télécharge UsbFix (créé par El Desaparecido C_XX) sur ton Bureau : http://services.service-webmaster.fr/cp ... -6505.html Si ton antivirus affiche une alerte, ignore la et désactive l'antivirus temporairement.
• Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
• Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau, l'installation se fera automatiquement.
• Clique sur "Recherche".
• Laisse travailler l'outil.
• À la fin du scan, un rapport va s'afficher : post-le dans ta prochaine réponse sur le forum (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur).

[marrakuch]

voila le rapport usb fix
http://cjoint.com/?3BvoO2qtWlN
marrak

[Dori@n]

• Lance usbfix. (Clique droit/Exéuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


==============


Passe à la finalisation : (ne fait que ce que tu n'as pas encore fait)


http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation

[marrakuch]

merci beaucoup pour votre aide
si besoin un jour n' hésitez pas
cordialement
marrak

[Dori@n]

Re,

Tu me donneras quand même le rapport Delfix et celui de security check.

[marrakuch]

bonsoir @ng3l
désolé je pensais qu' on était au bout
voici le rapport delfix
http://cjoint.com/?3Bvt0QNS9pt
par compte impossible de lancer Security check même en désactivant l' antivirus ou en mode sans échec
j"ai aussi Skype et dropbox qui ont plantés et que je n' arrive plus a les  activer
merci d' avance

marrak

[Dori@n]

Re,

Pour Delfix, tu n'as pas coché toutes les cases? ou alors tu désinstallé toi-même les logiciels que je t'ai fait télécharger.....

• Télécharger CTR.exe
• Désactive ton antivirus.
• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Poster le contenu du rapport.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

[marrakuch]

bonjour,
le rapport CTR.txt demandé
http://cjoint.com/?3BwitIi6KHY
marrak

[Dori@n]

Re,

Ton problème est il réglé?

[marrakuch]

bonjour,
au niveau de chrome le problème semble résolu,par compte je n' arrive plus a envoyer de message avec thunderbird ,ni a ouvrir skype
Est ce que les manipulations que nous avons réalisés peuvent avoir une influence sur ces 2 problèmes récents
merci
marrak

[Dori@n]

Re,

Tu as un message d'erreur?

[marrakuch]

OUI,
"L'envoi du message a échoué.
Veuillez vérifier que les paramètres de votre compte sont corrects et essayer à nouveau."

il y a d' autre problèmes qui apparaissent,impossible de se connecter a drop box,impossible de le supprimer

pas de reconnaissance du mot de passe pour activer skype

au démarrage après que mon bureau apparaisse il devient tout noir et un fenêtre apparaît en m' informant qu' il y a un problème avec Asus vibe(je ne sais pas ce que c' est)

voila c'est tout ce que je vois pour le moment(par compte je recois bien mes messages sur thundirbird mais je ne peux pas les envoyer)

marrak

[Dori@n]

Re,

http://www.forum-entraide-informatique. ... n-tutoriel

[marrakuch]

salut,
voila le rapport pre scan
http://cjoint.com/?3Bwla2IAbTk

marrak

[Dori@n]

Re,

Dis moi si tu as encore le souci, je reviens vers toi plus tard, j'attends une réponse par rapport à ton rapport de pre_scan

[marrakuch]

Ok
les problèmes sont toujours la ,rien de résolu
merci
marrak

[Dori@n]

Re,

Relance Pre_scan
Clique sur Diag

Donne le rapport stp.


PS: pas bien de craquer Microsoft Office.

[marrakuch]

salut,
voici le rapport pre_scan
http://cjoint.com/?3BwqVx5hjXI
marrak
PS: je sais

[marrakuch]

pour infos,
j' ai réussi a activre skype drop box,tout a l' air d' être rentré dans l' ordre,y compris thundirbird

dois je reprendre le processus final
"
Passe à la finalisation : (ne fait que ce que tu n'as pas encore fait)


http://www.forum-entraide-informatique.…nalisation"


et vous renvoyer les rapports?
pour une vérification
marrak

[Dori@n]

Re,

Désolé du retard, je viens de rentrer, ok cool alors que tu es réussis à le faire.


Oui tu fais la finalisation là ou tu étais arrêté et tu me donneras le rapport security check.

[marrakuch]

ok voila
rapport security check.
http://cjoint.com/?3Bxq5UNcBBc
merci de me dire si tout est en ordre
marrak

[Dori@n]

Re,

Mets à jour Flash player, Avast.

Désinstalle Java(TM) 6 Update 31 .

[marrakuch]

ok c'est fait autre chose?
cordialement
marrak

[Dori@n]

Re,

C'est ok pour moi, et toi?

[marrakuch]

Bonsoir,
on dirait bien
merci beaucoup pour le coup de main,je répète si un jour je peux vous être utile si c' est dans mes compétences n' hésitez pas
Merci pour le temps que vous m' avez consacré et la précision de vos réponses
marrak

[Dori@n]

Re,

Ce fut un plaisir

On en prend note, merci

Cdlt.