FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Mélanie16']

Bonsoir!

Voilà déjà une bonne semaine que je suis embêtée avec Dragon Discount,et je n'arrive pas à m'en débarrasser! J'ai réussi à supprimer les logiciels qui s'étaient installés en même temps (dont NationZoom) mais Dragon Discount est encore et toujours là.

http://www.forum-entraide-informatique. ... unt-dragon J'ai tenté de suivre la marche à suivre de ce lien hier, j'ai utilisé AdwCleaner, Jrt, MalwareBytes' Antimalaware, rien n'y a fait. Je n'ai pas réussi à télécharger Shorcut Module par contre (je ne sais pas pourquoi, la page refuse de charger).
J'ai essayé de réinitialiser le navigateur (Chrome en l’occurrence, car l'infection n'est que sur ce navigateur il me semble), mais je ne trouve pas le fichier Default à renommer, donc pas moyen de réinitialiser... J'ai également tenté de supprimer Chrome et de le réinstaller, mais Dragon Discount est toujours là.

Je pense que le plus gros souci est que je ne peux pas retirer l'extension Dragon Discount sur Chrome, ce qui pose réellement problème!

J'espère que vous m'apporterez votre aide, et merci d'avance!  

[2011N2]

Bonsoir,

Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Passe SFTGC et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... c-tutoriel

Puis fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport également hébergé sur cjoint : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[Mélanie16]

Je me suis inscrite entre temps

Voici le rapport SFTGC : http://cjoint.com/data3/3ApuU2t6LwW.htm
Et voici la diagnostic avec ZHPDiag tutoriel : http://cjoint.com/14jv/DApu6kebuAv.htm

[2011N2]

Salut,

Bien.

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

[Mélanie16]

Bonsoir!

Voici le rapport ZHPFix : http://cjoint.com/14jv/DAquTLuhcHf.htm
Je n'ai pas eu besoin de copier les lignes car je suis sous Windows 8 (j'ai oublié de le préciser auparavant, je ne sais pas si ça change réellement quelque chose..).

L'extension Dragon Discount a disparu de mon navigateur! Un vrai petit miracle! Merci!   

Mélanie.

[2011N2]

Re,

Très bien.

Fais un nouveau ZHPDiag pour voir si c'est propre.
Après, il nous faudra encore finaliser.

Gabriel.

[Mélanie16]

Bonsoir,

J'ai refais un diagnostic avec ZPHDiag, comme demandé. Voici le rapport : http://cjoint.com/14jv/DArwUoJBg6S.htm
Finalisé ? C'est-à-dire ? (Pardon, je suis un peu curieuse. Je dois avouer que je n'y connais pas grand chose, alors j'essaie de comprendre... tant bien que mal...   )

Mélanie.

[2011N2]

Bonsoir,

Finaliser, c'est-à-dire faire ce qui est à l'intérieur de ce lien : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens-moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

[Mélanie16]

Bonjour,

J'ai téléchargé UpdateChecker, mais les seules mises à jour proposées sont des mises à jour bêta, donc je ne les ai pas faites.
Je n'ai pas jugé utile de télécharger USBfix car je n'ai aucun de mes supports amovibles sous la main.

Et voivi le rapport Delfix : http://cjoint.com/14jv/DAsqgL8KR8T.htm

Mélanie.

[Mélanie16]

Je viens juste de finir de supprimer les fichiers inutiles avec CCleaner.

J'ai une question pour la suite par contre : suis-je obligée de défragmenter ? Je ne sais pas du tout ce que c'est, du coup je ne sais pas si je dois défragmenter tous les disques..

Mélanie.

[2011N2]

Bonjour,

Bien.

Tu n'es pas obligée de défragmenter, mais c'est toujours mieux de le faire pour que le PC soit plus rapide. Tu peux cocher tous les disques. Comme tu veux.

Gabriel.

[Mélanie16]

Bonjour!
Je m'excuse du temps de réponse, c'est moi qui vient demander de l'aide et je me permet de répondre quatre jours après... Ce n'est pas très correct de ma part.

Je n'ai pas défragmenté du coup.

Voici enfin le rapport SecurityCheck : http://cjoint.com/14jv/DAwqCcuEfJX.htm

Mélanie.

[2011N2]

Bonjour,

C'est pas grave.

OK pour Security Check.

Gabriel.

[Mélanie16]

Re,

Je suppose que maintenant, j'ai fini ?

Merci beaucoup en tout cas. J'aurais vraiment été très embêtée sans vous (j'aurais peut-être fini par jeter mon ordinateur par la fenêtre....). Je dois dire que c'est vraiment bien, ce que vous faites : vous prenez sur votre temps personnel pour aider d'autres personnes, c'est génial. Alors encore une fois, merci!

Mélanie.

[2011N2]

Bonjour,

Oui c'est tout bon.

Je t'en prie, bonne continuation et à bientôt.

Gabriel.