FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Angelina]

Bonjour,
Je ne sais pas si je suis dans la bonne section pour poster mon message. Depuis plus d'un mois, j'ai un échec de la mise à jour de java. De plus, je trouve que le pc est très long au démarrage (avant que je puisse consulter ma messagerie par exemple).
J'ai un packard bell qui date de 2008 avec vista.
Si vous pouviez m'éclairer sur la marche à suivre...
Bonne soirée.

[jacques.gache]

bonjour,


On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite  (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[Angelina]

Bonsoir,
Merci pour votre prise en charge. Voici le rapport :
http://cjoint.com/?CHFw2QyV7rr
A bientôt.

[jacques.gache]

bonjour, tu fais se qui suit dans l'ordre , merci

PS: n'enregistre pas les rapports en document word , cela nous oblige à les télécharger , les rapports sont tous créer dans un document texte bloc-notes merci de nous poster ceux ci !!


1) fais zhpfix comme expliqué

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/13au/CHFxo6OmhZt_angelina_script.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be

Canned speech issu de FEI : http://www.forum-entraide-informatique.com/



2) passes adwcleaner

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode



3) désinstalles java et adobe reader car pas à jour



4) fais un nettoyage avec ccleaner

installes la nouvelle version sans désinstaller elle l'écrasera

télécharges Ccleaner à partir de cette adresses une fois le lien ouvert attent le téléchargement se lancera tout seul

http://www.filehippo.com/fr/download_cc ... b8637fc52/

• enregistres le sur le bureau
• double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven et wind 8 clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
• sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK[
• cliques sur suivant
• lis la licence et j'accepte
• cliques sur suivant
• la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
  ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
• cliques sur intaller
• cliques sur fermer
• double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
• une fois ouvert tu cliques sur options et puis avancé
• tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
• cliques sur nettoyeur
• cliques sur windows et dans la colonne avancé
• cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
• cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
• cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois, une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
• cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
• laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
• il te demande de sauvegarder OUI
• tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
• cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
• il supprime et fermer tu vériffis en relancant  rechercher les erreurs
• tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
• tu peux fermer Ccleaner

5) installes les nouvelles version de adobe reader et puis java et tu nous diras si c'est bon

a) pour adode réader

https://www.sosvirus.net/telecharger/adobe-flash-player/

décoche: McAfee Security Scan Plus



b) pour java fais la détection en ligne et installes la version proposé

http://www.java.com/fr/download/installed.jsp

ATTENTION décoches à l'installation de java la proposition de la toolbar !!!  ou autre si proposé[/b]

[Angelina]

Bonjour,
Voici le rapport ZHPFix.

Rapport de ZHPFix 2013.8.28.2 par Nicolas Coolman, Update du 28/08/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-01-09-2013-09-48-51.txt
Run by cabinet orthophonie at 01/09/2013 09:48:51
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: Service: Bonjour Service
SUPPRIME Key: HKLM\Software\BrowserChoice
ABSENT Key: Service: Bonjour Service
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F994E0D9-8335-48F1-99C2-A712C21F8D5F}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\aaaaabfjnbeinlpljodiajipidiompfl

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: QuickTime Task
SUPPRIME RunValue: TkBellExe
SUPPRIME RunValue: iTunesHelper
SUPPRIME RunValue: WindowsWelcomeCenter
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIME FirewallRaz (None) : {230BEE1B-631C-4DFB-BDDA-1316FC6298F2}

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: RunAsStdUser Task for VeohWebPlayer

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
5 : Clé(s) du Registre
7 : Valeur(s) du Registre
2 : Dossier(s)
2 : Fichier(s)
1 : Tache planifiée
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 47s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 01/09/2013 09:48:51 [1623]

Je continue à suivre les autres instructions et je posterai une autre réponse. Merci.

[Angelina]

Rebonjour,
J'ai fait ce que vous m'avez expliqué. Voici le rapport :


http://cjoint.com/?CIblluNINu8

J'ai désinstallé adobe et java. J'ai passé plusieurs fois ccleaner comme indiqué. Ensuite j'ai téléchargé adobe, installation réussie. Mais pour java, je clique sur "vérifier la version" et rien ne s'affiche ensuite. On ne me propose rien. Est-ce parce qu'il n'y a plus de version du tout ? Merci de votre aide.

[jacques.gache]

bonjour, c'est bizarre que tu n'ais pas de suite sur java tu fais cela avec qu'el navigateur ??

bon essais de télécharger et installer directement la dernière version la 7.25   http://www.java.com/fr/download/windows ... ocale=fr62

[Angelina]

Bonjour,
Cette fois, ça a marché impeccable, merci ! Je me pose pourtant la question : il y a qqs mois, j'avais déjà posté dans la rubrique logiciels/pilotes car il n'y avait pas moyen d'installer la nouvelle version d'adobe reader. Il a aussi fallu le désinstaller et réinstaller la nouvelle version comme ici pour java. Donc on dirait que ça devient un pb récurrent sur l'ordi : les mises à jour sont proposées mais qq ch bloque lorsqu'on veut les installer. Auriez-vous une idée ?
Sinon, y a-t-il d'autres choses à faire sur l'ordi ?
Merci encore.

[jacques.gache]

bonjour, non c'est que tu avais une version trot ancienne donc c'est plus une mise à jour puisque on change de version comme adobe reader de la 10 à la 11 !!

bon on finalise le nettoyage avec java comme cela il supprimera les reste des ancienne version , et puis delfix pour nettoyer les outils utilisé et leurs rapports !

1) utilises javara il vérifira la mise à jour et puis tu nettoieras les reste avec

Télécharge JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries.

http://raproducts.org/click/click.php?id=1

* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit Extraire tout).
* Double-clique sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

tuto : http://www.libellules.ch/tuto_javara.php




2) passes delfix en cochant comme demandé

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case: Réactiver l'UAC.
• Coche la case: Supprimer les outils de désinfection.déjà coché
• Coche la case: Purger la restauration système
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr

Canned speech issu de FEI : http://www.forum-entraide-informatique.com/

[Angelina]

Bonjour,
Désolée de ne pas avoir donné de nouvelles plus tôt, j'ai été débordée par la rentrée.
J'ai essayé une première fois vos consignes avec JavaRa.exe et j'ai eu un message en disant que mon logiciel était à jour. Je n'ai pas eu de rapport. Aujourd'hui, je réessaie histoire d'être sûre et cette fois j'ai un message : "La mise à jour 40 de Java 7 est prête à être installée..." Je clique alors sur installer et j'ai le message : "Echec du téléchargement des fichiers d'installation requis."
De plus, depuis deux jours, l'ordi me propose d'installer la mise à jour 10.1.7 d'adobe reader et acrobat manager helper mais j'ai le message " Une erreur est survenue. Vérifiez plus tard les mises à jour disponibles. Erreur : 111200". Zut, quel est le problème ? Merci à vous.

[jacques.gache]

bonjour, pour adobe réader désinstalles le et réinstalle la dernière version la 11.0.04

https://www.sosvirus.net/telecharger/adobe-flash-player/

décoche: McAfee Security Scan Plus


pour java et l'utilisation de javara as tu après la recherche de mise à jour cliquer sur Effacer les anciennes versions ??

[Angelina]

Rebonjour,
Excusez-moi de mon ignorance mais qd je clique sur le lien que vous me donnez, on me propose de técharger la version adobe reader 10.1.4. Est-ce que c'est la même chose que la version 11.0.04 dont vous me parlez ? Merci et bonne journée.

[jacques.gache]

ok prends celle ci je viens de vériffier sous vista c'est la version 10.1.4 Systèmes d'exploitation : Windows XP / 7 / 8 (pour Vista, prendre la (version 10)

[Angelina]

Bonjour,
Merci d'avoir confirmé pour la version d'adobe reader, elle s'est installée sans pb. J'ai relancé JavaRa et j'ai mis effacer les anciennes versions. J'ai eu un message : " Removed C:\Program Files\Java\jre6". Puis on m'a dit qu'il y allait avoir un journal qui allait s'ouvrir mais rien ne s'est affiché. Je n'ai rien trouvé dans C:\ non plus, pas de fichier du nom de JavaRa.log.
J'ai passé Delfix et voici le rapport :

# DelFix v10.4 - Rapport créé le 16/09/2013 à 10:58:09
# Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : cabinet orthophonie - PC-DE-CEV
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : \ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : \PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\cabinet orthophonie\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\cabinet orthophonie\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #1507 [Point de contrôle planifié | 08/10/2013 18]
Supprimé : RP #1508 [Windows Update | 08/13/2013 14]
Supprimé : RP #1509 [Point de contrôle planifié | 08/14/2013 09]
Supprimé : RP #1510 [Point de contrôle planifié | 08/15/2013 09]
Supprimé : RP #1511 [Windows Update | 08/16/2013 03]
Supprimé : RP #1512 [Supprimé Canon Utilities ZoomBrowser EX | 08/18/2013 16]
Supprimé : RP #1513 [Windows Update | 08/29/2013 18]
Supprimé : RP #1514 [Windows Update | 08/30/2013 08]
Supprimé : RP #1515 [Point de contrôle planifié | 08/31/2013 22]
Supprimé : RP #1517 [P | 09/01/2013 07]
Supprimé : RP #1518 [Removed Adobe Reader X (10.1.7) - Français. | 09/01/2013 08]
Supprimé : RP #1519 [Removed Java 7 Update 21 | 09/01/2013 08]
Supprimé : RP #1520 [Installed Java 7 Update 25 | 09/01/2013 16]
Supprimé : RP #1521 [Windows Update | 09/03/2013 06]
Supprimé : RP #1522 [Point de contrôle planifié | 09/05/2013 06]
Supprimé : RP #1523 [Windows Update | 09/06/2013 08]
Supprimé : RP #1524 [Point de contrôle planifié | 09/07/2013 08]
Supprimé : RP #1525 [Point de contrôle planifié | 09/08/2013 08]
Supprimé : RP #1526 [Point de contrôle planifié | 09/09/2013 08]
Supprimé : RP #1527 [Windows Update | 09/10/2013 13]
Supprimé : RP #1528 [Point de contrôle planifié | 09/11/2013 06]
Supprimé : RP #1529 [Point de contrôle planifié | 09/12/2013 08]
Supprimé : RP #1530 [Windows Update | 09/13/2013 07]
Supprimé : RP #1531 [Windows Update | 09/14/2013 05]
Supprimé : RP #1532 [Removed Adobe Reader X (10.1.7) - Français. | 09/14/2013 10]
Supprimé : RP #1533 [Removed Adobe Reader X (10.1.7) - Français. | 09/14/2013 10]
Supprimé : RP #1534 [Installed Adobe Reader X (10.1.0) - Français. | 09/14/2013 16]
Supprimé : RP #1535 [Point de contrôle planifié | 09/16/2013 08]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########
 

Encore merci de votre aide. S'il y a d'autres choses à faire, n'hésitez pas à me le dire, sinon vous pouvez passer mon message en résolu. Bonne journée !

[jacques.gache]

bonjour, tu peux mettre en résolu , en haut de ton premier message tu as normalement un petit bloc notes avec un crayon " éditer " tu clique dessus et au bout de ton titre tu mets [Résolu] et valide , merci @+