FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[angus]

bonjour

je viens vous solliciter car depuis quelque temps mon pc se fige d'une façon aléatoire (cela dure 3 à 4 mn) puis repart comme si rien ne c’était passé et lors de mes recherches sur google mes liens sont redirigés sur d'autres sites, j'ai aussi une fenêtre qui s'ouvre en bas à droite de Firefox. Avez-vous, svp le temps de m'aider ? je vous colle le rapport ZHPDiag



ici



merci d'avance pour votre aide.

[2011N2]

Salut,

Bienvenue sur FEI. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis == Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est parti ==

1/ Désinstalle Spybot (obsolète).

2/

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

[angus]

merci 2011N2, je comprends tout a fait les regles voici ce que tu m'as demandé, encore une fois merci d'avance.

# AdwCleaner v2.200 - Rapport créé le 11/04/2013 à 19:01:16
# Mis à jour le 02/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows (TM) Vista Home Premium Service Pack 2 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marin - PCDEMARIN
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : D:\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Conduit
Dossier Présent : C:\Users\Marin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kbffombmdffoemfimpemoaaplncjdgfm

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\kbffombmdffoemfimpemoaaplncjdgfm
Clé Présente : HKCU\Software\IM
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\kbffombmdffoemfimpemoaaplncjdgfm

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16476

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v20.0 (fr)

Fichier : C:\Users\Marin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\2ttmd2cl.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v26.0.1410.43

Fichier : C:\Users\Marin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [41060 octets] - [21/07/2012 17:55:09]
AdwCleaner[R2].txt - [14004 octets] - [13/02/2013 19:17:42]
AdwCleaner[R3].txt - [1869 octets] - [28/03/2013 21:40:48]
AdwCleaner[R4].txt - [1929 octets] - [28/03/2013 21:41:39]
AdwCleaner[R5].txt - [2045 octets] - [03/04/2013 17:01:23]
AdwCleaner[R6].txt - [1633 octets] - [11/04/2013 19:01:16]
AdwCleaner[S1].txt - [40310 octets] - [21/07/2012 17:55:35]
AdwCleaner[S2].txt - [13029 octets] - [13/02/2013 19:18:22]
AdwCleaner[S3].txt - [354 octets] - [28/03/2013 21:42:20]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R6].txt - [1874 octets] ##########

[2011N2]

Re,

Ok.

• Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy).
• Quitte tous les programmes en cours.
• Lance RogueKiller.exe
• Attends la fin du Prescan...
• Clique sur Hots.RAZ.
• Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad dans ta réponse.

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

[angus]

voilà

RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRKgmailcom
Remontees : http://www.sur-la-toile.com/discussion- ... ntees.html
Site Web : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : Marin [Droits d'admin]
Mode : HOSTS RAZ -- Date : 11/04/2013 19:08:30
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Infection : Mal.Hosts ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
-- C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

127.0.0.1 localhost
::1 localhost
149.5.18.173 http://www.google-analytics.com.
149.5.18.173 ad-emea.doubleclick.net.
149.5.18.173 http://www.statcounter.com.
108.163.215.51 http://www.google-analytics.com.
108.163.215.51 ad-emea.doubleclick.net.
108.163.215.51 http://www.statcounter.com.


¤¤¤ Nouveau fichier HOSTS: ¤¤¤
127.0.0.1 localhost

Termine :
RKreport[1]_S_11042013_132241.txt ; RKreport[2]_D_11042013_132407.txt ; RKreport[3]_H_11042013_132530.txt

[2011N2]

Re,

Très bien.

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables !

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/prog ... 0.1400.exe

Si problème essaie avec celui-ci : http://www.commentcamarche.net/download ... lware-free

• Enregistre-le sur ton bureau
• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation
• Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte.
• Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
• 
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données.
• Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche"
• Sélectionne Exécuter un Examen complet
• 
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre
• Patiente.
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre
• Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés
• Cliques sur Ok pour poursuivre
• Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
• Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse
• Redemarre le pc si il le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware
• Rends toi dans l'onglet "rapport/log"
• 
• Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
• Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout
• 
• Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :

http://www.malekal.com/2010/11/12/tutor ... i-malware/

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

[angus]

voilà

Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.62.0.1300
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.04.12.03

Windows Vista Service Pack 2 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Marin :: PCDEMARIN [administrateur]

Protection: Activé

12/04/2013 14:31:58
mbam-log-2013-04-12 (14-31-58).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|L:\|O:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 737146
Temps écoulé: 4 heure(s), 12 minute(s), 47 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)


(fin)

[2011N2]

Salut

Très bien.

Peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPdiag ?

@+

Gabriel.

[angus]

actuellement ma fenêtre de pub ne s'affiche plus par contre j'ai toujours mon "figeage" aléatoire de mon pc le rapport ZHPDiag est ici encore merci pour ton aide

[2011N2]

Salut,

Ok.

• Copie les lignes "helpers" dans le presse papier (celles dans le fichier texte) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... 0angus.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers. Pour ce, clique sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
• Clique sur Go
• Copie le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle Tache puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

[angus]

?? je copie tout non ? car tous les caractères sont les memes il n'y en a pas en "gras"

[2011N2]

Re,

Oui pardon. C'est celles dans le lien (j'ai rectifié).

@+

Gabriel.

[angus]

voilà le rapport de ZHPfix

Rapport de ZHPFix 2013.3.9.1 par Nicolas Coolman, Update du 9/03/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-15-04-2013-13-13-26.txt
Run by Marin at 15/04/2013 13:13:26
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{DECA3892-BA8F-44b8-A993-A466AD694AE4}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\IncrediSpooler.DeltaSync
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\IncrediSpooler.DeltaSync.1
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\IncrediSpooler.DeltaSync
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\IncrediSpooler.DeltaSync.1
SUPPRIME Key: HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smart-Shopper
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Poker 770
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Poker 770
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu\Programs\poker 770

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\Marin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\2ttmd2cl.default\extensions\foxyproxy@eric.h.jung
SUPPRIME Folder: c:\programdata\microsoft\windows\start menu\programs\poker 770
SUPPRIME Folder: C:\ProgramData\Spybot - Search Destroy
SUPPRIME Folder: c:\program files (x86)\conduit
SUPPRIME Temporaires Windows
SUPPRIME Flash Cookies

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\marin\appdata\roaming\microsoft\internet explorer\quick launch\ebay.lnk
ABSENT File: c:\users\marin\appdata\roaming\desktopicon\ebayshortcuts.exe
SUPPRIME Temporaires Windows
SUPPRIME Flash Cookies

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
9 : Clé(s) du Registre
6 : Dossier(s)
4 : Fichier(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 01mn 49s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 15/04/2013 13:13:26 [1916]

[2011N2]

Salut,

Très bien.
Comment se comporte le PC ?
On finalise ?

@+

Gabriel.

[angus]

le pc se comporte correctement, peut-on attendre encore 1 ou 2 jours maxi afin de voir si il se "fige" encore ? en tout cas mille fois merci pour ton aide !

[2011N2]

Re,

Oui pas de problème, mais en attendant on finalise (ça l'optimisera encore plus ).

Si nous avons utilisé Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.
Autrement, installe-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tutoriel complet Ici.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

Vérifie ici ta version de Java, et télécharge la nouvelle version si la tienne n'est pas à jour.

2ème étape : Adobe Reader

• Si tu utilises Adobe Reader, il est important qu'il soit à jour.
• S'il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici )
• Pour vérifier qu'Adobe Reader est bien à jour, lance le puis clique sur Aide - Rechercher les mises à jour

3ème étape : Mise à jour des logiciels

• Il est également primordial de garder tous tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Clique sur Suppression.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
• Relance Delfix et clique sur Désinstallation.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

• Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
• Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
• Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
• Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

5- UAC (Uniquement pour Vista/Seven)

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

- Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

[angus]

voilà j'ai tout fait, cela depuis 2 jours. Plus de pub dans mon navigateur, mon pc un peu plus rapide par contre toujours ce problème de" figeage" d'une façon aléatoire... problème de codec ? conflit ? ce souci arrive vraiment a n'importe quel moment.

[2011N2]

Hello,

Ok.
Tu as nettoyé les ventilateurs ?
Cela peut éventuellement provenir d'un problème de surchauffe...

Bonne soirée,

Gabriel.

[angus]

oui, d'ailleurs l'interieur du pc est nickel. en tout cas je te remercie 2011N2 ! je pense qu'on peut fermer ce post, merci encore !

[2011N2]

Salut,

Super.

Merci à toi d'avoir suivi la désinfection jusqu'au bout.

Je passe ce sujet en résolu et je le verrouille.

À bientôt.

Bonne journée,

Gabriel.