FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[truffe2miel]

Bonjour à toutes et à tous !

J'espère que vous allez pouvoir aider la terrible béotienne que je suis... Par une manipulation inconnue, j'ai trouvé le moyen d'installer Ask Toolbar. Maintenant, je n'arrive plus à m'en débarrasser.

J'ai supprimé le programme dans "programmes fonctionnalités".
J'ai change la page d'accueil par défaut.
J'ai changé le programme de recherche par défaut.
= toujours le même problème.

J'ai téléchargé AdwCleaner : il me dit que tout va bien.
J'ai téléchargé CCleaner : il me dit la même chose.
J'ai téléchargé MalwareBytes : il me dit la même chose.
= toujours le même problème.

J'ai vérifié les programmes au démarrage et par défaut désactivé tout ce qui n'était pas logiciel de la marque de mon PC ou de la suite sécurité.
J'ai vérifié les modules complémentaires de mon navigateur : pas trace d'Ask.

J'ai évidemment redémarré entre chaque opération, au cas où.

Maintenant, je suis arrivée au bout de mes maigres compétences.
Et vous, auriez-vous une idée pour moi svp ??



Je précise que je fonctionne sous Windows Seven avec un Mozilla Firefox 16.0.2.

[2011N2]

Salut,

Bienvenue sur FEI. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis == Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est parti ==


Je peux avoir les rapports AdwCleaner et MBAM ?

Merci,

Gabriel.

[truffe2miel]

Salut,

Bienvenue sur FEI. On va essayer de résoudre ton problème ensembleHello Gabriel et merci beaucoup !


. Voici quelques règles ==Promis, je vais essayer de me comporter normalement alors
Sinon, je ne cracke ni ne télécharge rien de particulier à part un logiciel de design d'intérieur de temps en temps, ou les mises à jour Flash et Adobe. Par contre, je surfe beaucoup dans le cadre de mon boulot (déco d'intérieur) sur tous les sites de déco, peinture, tissu, ameublement etc.



Je peux avoir les rapports AdwCleaner et MBAM ?Bien sûr :
Le dernier ADWCleaner (j'en ai fait 3, dont un en mode sans échec):
# AdwCleaner v2.008 - Rapport créé le 19/11/2012 à 13:15:00
# Mis à jour le 17/11/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Truffe - TRUFFELAND
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Truffe\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v15.0 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Truffe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\c0g3i5v2.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1412 octets] - [19/11/2012 09:19:13]
AdwCleaner[S2].txt - [1481 octets] - [19/11/2012 09:19:33]
AdwCleaner[S3].txt - [921 octets] - [19/11/2012 13:15:00]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [980 octets] ##########




Et Malware Bytes :
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.1.1000
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.11.19.02

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Truffe :: TRUFFELAND [administrateur]

Protection: Activé

19/11/2012 09:28:15
mbam-log-2012-11-19 (09-28-15).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|Q:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 369214
Temps écoulé: 48 minute(s), 2 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

[2011N2]

Hello,

Bien.

Je vais déplacer le sujet dans le forum Désinfection.

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
  
  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
  
  http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

[truffe2miel]

Bonsoir Gabriel !

Hier soir, mon PC a complètement planté : plus rien ne répond du tout. Le bureau se lance, mais reste figé ad vitam eternam avec un sablier permanent.

Une analyse en mode sans échec me revient sans résultat et Zone Alarm s'avère avoir été désactivé (impossible de le réactiver).

J'ai donc démonté mon disque dur, je l'ai connecté en esclave sur un fixe (merci mon mari qui a des racks dispos au bureau) et fait des analyses : rien.

Du coup, ce WE je compte sauvegarder mes données par sécurité et j'active la fonction "réparer" du PC.
Qu'en penses-tu ?

[truffe2miel]

Alors, j'ai reformaté tout le bidule et recopié mes données analysées dessus. A priori, tout fonctionne correctement.

Donc maintenant, avant de faire quoi que ce soit, je voudrais installer un antivirus, un pare-feu et un anti-malware.
Je pensais peut-être prendre avira antivirus, zone alarm et MBAM. Est-ce une bonne idée de combiner les trois ?

[2011N2]

Salut,

Ok.
Désolé de ne répondre que maintenant.

Oui, c'est bon pour les 3.

Je passe ce sujet en résolu donc.

@+

Gabriel.