FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Guipa65]

Bonjour,

Hier grâce à une personne sur ce forum j'ai réussi à réinitialiser mon ordi à l'état usine.
J'ai fait les mises à jour windows.
J'avais installé CCleaner et pensant que le problème venait de cette installation je l'ai désinstallé mais je n'arrive pas à 'accéder à mon disque C et à mon explorateur windows. Il plante et j'ai un message d'erreur (photo en pièce jointe).

Pouvez vous me dire d'ou vient le problème et surtout comment puis-je le résoudre ?

D'avance un grand merci

[GrImP3uR]

Bonjour,

Quel est ton navigateur et est-il à jour ?

[Guipa65]

Bonjour,

Mon navigateur est windows 7 famille et comment savoir s'il est à jour. Mon ordi est depuis ce matin revenu à son paramètre d'usine.
J'ai fait les mises à jour de windows update mais je n'ai rien fait de plus.
Que dois-je faire d 'autre ?

[GrImP3uR]

Bonjour,

Le navigateur ne peut pas être Windows 7 ca c'est le système installé !
Navigateur = internet explorer ou Firefox, opéra, chrome ...

Après la réinstallation d'usine as-tu installé d'autres choses et Est-ce-que toutes les mises à jour sont faites avec Windows update ?

Aussi tu as du mal regarder lors de la réinitialisation car normalement le pc demande si tu veux faire une sauvegarde du pc avant de réinstaller !

Tu as deux pc car l'autre sujet d'hier parle d'un Windows 8 ?

[Guipa65]

Bonjour
Oups,

Mon navigateur est chrome.
Oui j'avais réinstallé ccleaner et je viens de le désinstaller.
Oui la mise à jour windows s'est terminé en indiquant "pas de problème détecté" mais je ne peux pas accéder à mon explorateur windows donc il y a bien un problème.

As tu une autre idée ?

[GrImP3uR]

Bonjour,

Windows 7 ou Windows 8 ton pc car dans le sujet précédent il était question de 8 ?

Désinstalle chrome et réinstalle le.

[Guipa65]

Bonjour j'écris depuis mon mobile puisque je désinstalle Google chrome.
mon environnement est Windows 7 famille premium. L'ordi a du mal à désinstaller chome. Je réessaie

[Guipa65]

Miracle l'explorateur windows ne plante plus. Donc je réinstalle chrome pour voir

[GrImP3uR]

Bonjour,

Oui, réinstalle chrome pour voir et rapporte ce qu'il se passe .

[Guipa65]

bonjour,
Miracle on dirait que mon explorateur windows ne plante plus.
donc je vais installer un anti virus puis ccleaner et voir ce que cela donne
à tout à l'heure

[GrImP3uR]

Bonjour,

Ok, @+

[Guipa65]

Bonsoir,

Mon explorateur refonctionne bien plus aucun souci

Un grand merci pour le temps que vous m'avez consacré.

A très bientôt

Patricia

[GrImP3uR]

Bonsoir,

Bien joué et @+.