FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Marine332]

Bonjour,

J'ai acheté mon ordinateur portable avec Windows 8 il y a un mois et RegClean Pro y était déjà installé. Je voudrais le désinstaller complètement mais j'ai peur qu'en le supprimant simplement à partir du panneau de configuration ça ne le désinstalle pas entièrement. En me renseignant un peu j'ai pu voir qu'il y avait des logiciels gratuits pour ça mais est ce la bonne solution? Et si oui, lequel choisir? Est-ce facile d'utilisation? Et en français? Je vous remercie d'avance pour votre aide.

[2011N2]

Bonjour,

Il sert à rien, on va s'en occuper, mais tu l'as acheté où ton PC ?

Gabriel.

[Marine332]

Merci de me répondre, je l'ai acheté sur le site cdiscount.

[2011N2]

Bonjour,

Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Bizarre qu'ils aient mis ça, t'es sûr qu'il y était d'origine et qu'il ne sait pas installé en même temps qu'un autre programme que tu as téléchargé ?

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[Marine332]

J'ai suivi ton conseil et me suis inscrite. Avant de faire le diagnostic, je me demandais maintenant que je suis inscrite, comment je fais pour approprier à mon compte le sujet déjà en cours? Est ce que je dois ré-ouvrir un nouveau sujet? Ou simplement continuer de répondre ici? Mais dans ce cas l'ouverture de compte n'aura servi à rien..? Enfin.. Je sais pas comment votre site fonctionne...   

[Marine332]

Laisse tomber ma question con! ...

Et pour te répondre, tu as peut-être raison, dès le premier jour j'ai installé quelques logiciels comme avast, mozilla, peut-être java ou flash player, et je suis allée sur 01.net pour au moins l'un d'eux. En faisant bien attention à ne pas cocher les mauvaises cases mais ça n'a pas du suffire.
Puis vu que c'était les premiers jours j'ai cru que c'était déjà installé.

Au passage j'ai plus d'infections que ce que je pensais, et je vois que mon pc se détériore de plus en plus avec le temps.
Des fois il rame ou il se bloque quand je suis sur mozilla, et je suis obligée de tout fermer avec le gestionnaire des taches car mozilla ne réponds plus.

Depuis un peu moins de temps j'ai un truc nommé focusbase qui s'est installé et c'est l'horreur. Pareil je voudrais l'enlever mais je préférais attendre conseil.

Et autre chose aussi, je sais pas ce que c'est, quand j'allume mon pc y a une petite fenêtre qui s'affiche et qui me propose d'enregistrer mes données en ligne.
.
Enfin voilà, et je suis sur que la liste ne s'arrête pas là. Je vais faire le diagnostic.

[2011N2]

Re,

D'accord, j'attends le rapport ZHPDiag.

Gabriel.

[Marine332]

J’essaie de télécharger ZHPDiag à partir du site que tu m'as indiqué mais au moment du téléchargement après avoir fais exécuter j'ai le message suivant qui s'affiche:

Les fichiers d'installation sont corrompus. S'il vous plaît obtenir une nouvelle copie du programme.

[2011N2]

Re,

Réessaye l'installation en mode sans échec avec prise en charge réseau ? http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Gabriel.

[Marine332]

Ca y est je l'ai téléchargé puis installé en mode sans échec. J'ai aussi fais le diagnostic mais en étant toujours en mode sans échec ça ne change rien?? Ou faut que je me remette en mode normal avant?

[Marine332]

Désolé avec mes questions con mais j'y connais pas grand chose en informatique et c'est des choses que j'avais jamais faites mode sans échec et tout ça... Bref je te poste le rapport en pièce jointe.

[Marine332]

En pièce jointe on me dit que le fichier est trop gros et en copié/collé ici je dépasse le nombre de caractères autorisé... Donc que faire?

[2011N2]

Bonjour,

Héberge-le sur cjoint comme indiqué dans le tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel

Gabriel.

[Marine332]

Bonjour,

Voici l'adresse du lien pour le rapport: http://cjoint.com/?3HrrYk758ww

[Marine332]

Lorsque j'essaie d'installer adwcleaner à partir de votre site ou d'un autre, après le téléchargement, quand je fais scanner, le message suivent s'affiche:

error: array variable has incorrect number of subscript dimension range exceeded.

Et ensuite tout disparait.

Autre chose, je viens de recevoir une proposition de mise à jour pour java, alors je l'effectue, vers la fin du chargement ça se bloque et une fenêtre m'affiche :

Erreur - Programme d'installation de Java

Downloaded File
C:\Users\Marine\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.7.0_67\jre1.7.0_67-c.
msi is corrupt.


Comme quand j'ai voulu télécharger ZHPDiag ça me disait que le fichier d'install était corrompu.

Qu'est-ce qui cause ça? Est-ce que je devrais me remettre en mode sans échec avec prise en charge réseau?

[2011N2]

Re,

On va voir ça, et oui réessaye AdwCleaner en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Gabriel.

[Marine332]

Tu as vu le rapport?

[Marine332]

Même en mode sans échec je n'arrive pas à installer adwcleaner, décidément... J'attends tes conseils du coup je ne sais plus quoi faire là...

[g3n-h@ckm@n]

salut pour avancer :

Laisser travailler l'outil même s'il parait bloqué

Désactiver temporairement l'antivirus , ou les agents de protection qu'il contient. (jusqu'au redemarrage est le mieux pour la tranquilité)
Télécharger AdsFix ici :
http://www.telecharger.sosvirus.net/download/adsfix/
L' enregistrer sur le bureau, et le lancer



cliquer sur "Nettoyer" puis laisser tourner le scan :



Attention : il fermera les programmes en cours d'utilisation tels que IE, Firefox, Word etc...

Si l'outil détecte un proxy et qu'aucun n'a été installé et qu'il n'y a pas pas de logiciel de controle parental , cliquer sur supprimer le proxy
Il donnera un rapport en fin d’exécution , dans C:\AdsFix_xx_xx_xx_xx_xx_xx.txt (les "x" étant des chiffres)
le pc va redemarrer
Héberger le rapport sur http://cjoint.com puis fournir le lien obtenu

Note : En fin de désinfection (ET PAS AVANT) relancer l'outil et cliquer sur "Options" puis sur "Désinstaller" pour le desinstaller totalement

[Marine332]

Merci,

Voici le lien du rapport: http://cjoint.com/?3HtaWKojYmu

[g3n-h@ckm@n]

bonsoir retente adcleaner après l'avoir retéléchargé , et si pas attends gabriel qui te donnera la suite des evenements

[Marine332]

J'ai relancé adwcleaner et ça me refait pareil. Après le téléchargement le programme s'ouvre mais il n'y a aucune trace de lui sur l'ordi, puis lorsque je le lance, j'ai un message d'erreur.

Ok j'attends vos conseils.

Au fait est ce que vous pouvez me dire ce qu'il en est de mon rapport effectué svp? Car je ne saisis pas tout.

[2011N2]

Bonsoir,

Tu peux me dire le message d'erreur ?
À priori le bug est connu, mais c'est pour voir si c'est bien le même.

Gabriel.

[Marine332]

Bonsoir,

J'ai relancé adwcleaner, et pour je ne sais quelle raison, cette fois je n'ai pas eu de message d'erreur, et ça a l'air de fonctionner.

Il me propose de décocher les éléments que je ne veux pas supprimer, mais comment savoir quoi supprimer ou non.

Je vous poste le rapport : http://cjoint.com/?3HxaIvrOVcm

J'attends vos conseils avant de continuer, et je vous remercie pour votre aide qui m'est vraiment précieuse.

[2011N2]

Bonjour,

Supprime tout et poste le rapport.

Gabriel.

[Marine332]

Bonsoir, voilà le rapport : http://cjoint.com/?3HBxcDh2SaL

[2011N2]

Salut,

Bien, fais un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.