FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[humphrey4435]

Bonjour,

J'ai un problème d'infection de mon navigateur, est ce que quelqu'un aurait une solution à ce problème?

Voici mon rapport ADWCleaner :


http://cjoint.com/?DGgqt3Zv78a

Bon dimanche


Humphrey4435

[humphrey4435]

Analyse ZHPDiag :


http://cjoint.com/?DGgq16KLhoq


J'espere que l'un dentre vous pourra m'aider

[jacques.gache]

bonjour, relance adwcleaner et après le scan tu fais nettoyer , tu postes le rapport et un nouveau zhpdiag pour contrôle , merci

[humphrey4435]

Bonjour jacques.gache et merci pour ton aide.

rapport adwcleaner : http://cjoint.com/?DGhoNrhYnlI

rapport zhpdiag : http://cjoint.com/?DGhoOWJSoht

[humphrey4435]

Pour info j'ai supprimer Google Chrome pour le remplacer par Mozilla, je préfère!

[jacques.gache]

bonjour, passes shortcut_module postes le rapport et puis désinstalles cela : Spyware Terminator et postes un nouveau zhpdiag !!

Désactiver temporairement l'antivirus , ou les agents de protection present sur ton PC, sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.


PS: en cour de nettoyage si il demande pour le proxy tu déactives !!

• Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen ... Module.exe
• Lance-le puis cliquez sur Nettoyer.
• Patiente pendant que le logiciel travail.
• À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.

[humphrey4435]

Bonjour Jacques, comme convenu les rapports pour la désinfection de mon pc :



Rapport zhpdiag : http://cjoint.com/?DGibYqtzm5j


Rapport sm : http://cjoint.com/?DGibZxymQjv




merci pour ton aide !



Bonne journée,


Humphrey4435

[jacques.gache]

bonjour, tu fais zhpfix comme expliqué, puis tu postes le rapport et après un redémarrage tu nous dira comment va le pc et si plus de problème on pourra finaliser le nettoyage !!

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14ju/DGisE0TFUPq_pour_zhpfix_fei.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

[humphrey4435]

Merci Jacques

rapport zhpfix : http://cjoint.com/?DGivMrTIJeQ

Oui le navigateur est déjà mieux.


Bonne soirée


Humphrey4435

[jacques.gache]

bonjour, quand tu dis: le navigateur est déjà mieux. est se qu'il est normal ou pas si toujours un souci réinitialises le !! tu auras un google chrome tous neuf !! http://www.commentcamarche.net/faq/2667 ... gle-chrome

[humphrey4435]

Ok j'ai fait cela pour mozilla car j'ai supprimé google chrome merci de ton aide!

[humphrey4435]

A présent j'ai un nouveau problème qui se pose. Je souhaite installer Avira antivirus et au cours du téléchargement il m'affiche cela :

http://cjoint.com/?DGjqXDcHZCO

Je pense qu'il y a des éléments qui bloquent le téléchargement car avant Avira s'installait correctement.

[jacques.gache]

c'est pas au cour du téléchargement mais de l'installation si j'en croix ta capture d'écran !!

tu avais quoi avant comme antivirus ??

tu as bien télécharger sur ton pc avira et pas exécuter directement ???

[humphrey4435]

Oui c'est au cours de l'installation, pardon.

J'avais Spyware terminator et Avira je les avais temporairement désinstallé pour des raisons. Maintenant je souhaite réinstaller Avira.

J'avais bien télécharger le fichier depuis le site Avira, ensuite j'ai voulu installer Avira sur le pc et c'est là que ça bloque.

[jacques.gache]

Spyware terminator  lui tu peux le désinstaller

et vois si après un chkdsk tu arrive à installer !!

tu appuis sur la touche windows "celle avec le drapeau" et la touche R et dans la fenêtre exécuter tu mets

CHKDSK /f /r    ne pas oublier l'espace entre chkdsk et / et puis entre f et /

et valides avec ok

il de dira qu'il ne peut pas le faire car un des disques est occupé et te demande si tu veut le faire au prochain démarrage tu mets O la lettre o pas le 0 zéro pour oui

tu redémarres le pc et tu laisse faire