FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[VERO05]

Bonsoir! je n'arrive plus à ouvrir Google chrome .que dois je faire? merci de m'aider

[Dori@n]

Bonjour,

Quel est ton système d'exploitation?

[veronique05]

Bonjour.
Excusez moi pour ce retard. mon système est window 7. mais j'ai remarqué qu"en plus du non fonctionnement de Google chrome j'ai des "choses bizarres" une icone de "slowin'killer est apparu sur le bureau en + mon ordi rame comme jamais en fait c'est pour moi la "cata" car je suis plus que novice en informatique !!

[Dori@n]

Bonjour,

Pas de soucis pour le retard

Slowin' Killer est un logiciel tout-en-un créé pour nettoyer et optimiser le système d'exploitation Windows, ce n'est pas toi qui l'a téléchargé?

on va faire une petite vérification de ton pc si tu le souhaites :


   
- Télécharge NCDiag.
- Fais un clic droit dessus = Exécuter en tant qu'administrateur (sauf pour XP).
- Patiente quelques instants pendant que le logiciel travaille (probablement moins d'une minute).
- À la fin, un rapport sauvegardé sur le Bureau, va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien généré.

   


Cdlt.

[veronique05]

Un grand merci de me répondre. Cependant par expérience je sais que pour moi toutes ces consignes sont très compliquées!!!!! je vous propose de "prendre la main" sur mon ordi avec "teamviwer" cela sera plus facile car je ne veux surtout pas abuser de votre temps. est ce que c'est ok pour vous?

[Dori@n]

Re,

Avant d'en arriver là essaie quand même, tu verras c'est pas compliqué si tu fais bien ce que je demande

[veronique05]

Je veux bien mais alors il va falloir être patient !!!!

[Dori@n]

Re,

Pas de soucis

[veronique05]

C'est bien ça ! j'ai le chat noir avec moi !!! j'ai téléchargé NCDIAG mais après le téléchargement je reviens sur le bureau et : RIEN je suis vraiment désolée et en plus j'ai eu un"zone alarm" je suis nulle !!!!

[Dori@n]

Re,

Tu as bien téléchargé sur ton bureau?

Tu l'as peut-être téléchargé ailleurs sur ton pc.

[veronique05]

Rien ne fonctionne mais j'abandonne car je dois partir au travail !!! je retenterai ce soir. Merci de votre gentillesse.
Avec toute ma sympathie

[Dori@n]

Re,

Ok pas de soucis


Cdlt.

[veronique05]

Me revoilà ! j'ai essayé plusieurs fois de télécharger et ça ne marche pas    j'ai bien peur que ça soit plus grave que je ne pensai car en plus j'ai toujours une icone "JAVA" qui clignote ,je télécharge et puis plus rien . Mon cas est peut-être désespéré !!!!......

[Dori@n]

Re,

   

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Complet.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[veronique05]

je vous "écoute" !!! merci pour votre dévouement

[veronique05]

encore un symptôme : une petite icone me dit que mon PC est potentiellement non protégé alors que j'ai fait hier une mise à joue de l'anti virus de Microsoft . y a vraiment un PROBLEME !!!!!.......

[veronique05]

Je ne voudrai pas abuser mais est ce que vous avez eu mes messages ? merci de me répondre.

[Dori@n]

Bonjour,

Oups je vois que mon message est vide plus haut, bizarre....
   

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

Installe le logiciel.

Lance ZHPDiag,  exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

Clic sur Complet

   Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.

   


Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.

Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

[veronique05]

coucou me revoilà! je suis enfin parvenue a télécharger ZHPDIAG mais a quoi bon je ne sais pas comment faire pour héberger et ensuite vous le faire "parvenir" .Je me permets de vous redemander d'accepter de "prendre en main" mon ordi car je ne vais pas m'en sortir !!!!! d'autant plus que je pense que mon ordi est "bien malade" Je vous en remercie par avance . Cependant je ne veux pas abuser de votre temps si vous n'avez pas le temps on peut très bien remettre "tout ça" à un moment qui vous conviendrez . Bien cordialement.

[veronique05]

http://upload.sosvirus.net/www/?a=di=7kQX1m2QDj

est ce que c'est bon ?

A bientôt

Véronique

[?]

Bonjour,

Non, ce n'est pas bon du tout et tu devrais poster dans désinfection non dans Windows .

[Dori@n]

Re,

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau-- AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt


=====


Télécharges Junkware Removal Tool (le téléchargement va débuter automatiquement)
Enregistres le sur le bureau.
Fermes toutes les applications en cours.
Lances le (Sous Windows Vista / 7 ou 8, faites clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur)
Une fois le logiciel ouvert, appuyes sur la touche Entrée.
Patientes le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberges-le sur http://www.cjoint.com/ et postes le lien obtenu dans ta prochaine réponse.


=====

• Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen ... Module.exe
• Lance-le puis clique sur Nettoyer.
• Patiente pendant que le logiciel travaille.
• À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.

[veronique05]

Bonjour ! après des galères voilà ce que j'ai fait !! http://cjoint.com/?DFzmPadUYAI

J'espère vraiment que ça sera bon !!!

Merci beaucoup .à bientôt

Bonne journée

Véronique

[veronique05]

Et j'ai encore "ça" !! http://cjoint.com/?DFzmZBtKXz5

et si ça marche pas je capitule !  :  

[Dori@n]

Re,

Il me faut les rapports Adwcleaner et JRT.

[g3n-h@ckm@n]

Bonjour il serait bien de suivre les consignes avant de se plaindre !


AV : Microsoft Security Essentials Enabled
AS : Microsoft Security Essentials Enabled
FW : ZoneAlarm Free Firewall Firewall Enabled

si c'est pour cliquer sans lire les consignes , c'est pas utile d'utiliser les outils.
autant formater.
surtout que zone Alarm c'est de la mer$e

[veronique05]

Je souhaite apporter des précisions. Je ne mets absolument pas en doute vos compétences mais malheureusement moi je n'en ai aucune en informatique ce qui est pour vous ultra simple est pour moi complexe.Je sais lire ! mais ne m'en veuillez pas si je saisi pas ce qui est demandé .Je vous demanderai juste un peu d'indulgence et croyez moi je suis très respectueuse du travail d'autrui.Si je vous ai véxé j'en suis navrée mais cela est du uniquement à mon incompétence.Vous me dites que "zone alarm c'est de la m..... ok je vous crois !je vais le supprimer de suite .Que veut dire AV/AS/FW dans votre message ci dessous ?
En espérant vous lire .
Merci

[g3n-h@ckm@n]

AntiVirus , AntiSpyware, FireWall(parefeu)

[veronique05]

Bonjour. qu'est ce que je dois faire à présent? http://cjoint.com/?DFApSwAD5CV
Je suis NOVICE en informatique soyez indulgent avec moi .MERCI
Bonne journée

[Dori@n]

Bonjour,

Comme demandé il faut donner les rapports Adwcleaner et JRT.

Cdlt.

[veronique05]

Angel,
Merci de me répondre,mais comme je vous l'avais dit au tout début de notre "conversation" je suis une nullité en informatique et comme les fois précédente les personnes qui venaient m'apporter leurs aides ,on faisait par l'intermédiaire de Teamviewer parce que je ne m'en sortais pas ! seriez vous d'accord pour m'aider ? merci

[Dori@n]

Re,

Là tu peux y parvenir il n'y a rien de compliquer.

[veronique05]

j'ai refait et j'ai une page de bloc note qui s'affiche après ?

[Dori@n]

Re,

Je t'ai expliqué ici == http://www.forum-entraide-informatique. ... ome#134775