FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Kzah]

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de catégorie qui concerne la maintenance du PC en générale, donc j'espère ne pas poster n'importe où.

J'aimerais donc effectuer une maintenance complète du PC et je demande votre aide pour plusieurs raisons :

• le démarrage est assez lent
• Je ne connais pas certains programmes listés au démarrage du PC
• Je ne sais pas comment désactiver les programmes qui tournent en arrière plan même si je ne les ai pas lancé
• Il est peut être infecté
• Je ne connais pas spécialement tous les logiciels à utiliser ou non
• Et surement d'autres points   

De plus j'aimerais optimiser mon PC afin qu'il soit plus rapide qu'avec les paramètres de base.

Merci d'avance à la personne qui me prendra en charge pour effectuer cette maintenance !

[jacques.gache]

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[Kzah]

Bonsoir,

Voici le rapport :
http://cjoint.com/?3EotrZK6zoB

Merci à vous

[jacques.gache]

bonjour, tu fais se qui suit et tu postes un nouveau zhpdiag, merci

PS: attention il te reste que 11% d'espace disque de libre et il faut surtout pas descendre en desous de 10% sinon rique de plantage !!

1) passes adwcleaner


Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui, généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés en même temps (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc. qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance-le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode



2) passes Shortcut_Module

• Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen ... Module.exe
• Lance-le puis cliquez sur Nettoyer.
• Patiente pendant que le logiciel travail.
• À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.

[Kzah]

Bonjour,

Voici les derniers rapports :

AdwCleaner
http://cjoint.com/?3EpbVPzCA8A

Shortcut
http://cjoint.com/?3EpbUwRKJ23

Zhpdiag
http://cjoint.com/?3EpcKAZiZ4A

Merci !

[jacques.gache]

bonjour, tu fais se qui suit , merci

1) fais zhpfix comme expliqué

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14mi/DEpkfYowHWa_pour_zhpfix_fei.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\


2) utilises javara pour vériffier la version de java et surtout supprimer les ancienne version

Télécharge sur ton bureau JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries.

http://raproducts.org/click/click.php?id=1

* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit Extraire tout).
* Double-clique sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa
* clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

tuto : http://www.libellules.ch/tuto_javara.php

[Kzah]

Bonjour,

Voici :
Fix
http://cjoint.com/?3Epk2hZbQm1

Javara
http://cjoint.com/?3Epk7E5Gs2E

Merci !

[jacques.gache]

bonjour, pourrais tu refaire un dernier zhpdiag et je pense que côté infection cela devrait être bon !

[Kzah]

Bonjour,

Voici le rapport : http://cjoint.com/?3EppxuJEAPN

Merci !   

[jacques.gache]

bonjour, tu lance ccleaner et tu regardes dans outils si tu vois java 7 . 25 si il y est toujours tu supprimes c'est bizarre que javara l'ait pas fait!!

tu me dira et on pourra finaliser le nettoyage !

[Kzah]

Re,

Une erreur m’empêche de le désinstaller.



Et j'ai maintenant une autre erreur sur d'autres désinstallations ...
"Bonjour" (D'Apple) n'étant pas le seul logiciel concerné par cette erreur.



Merci.

[jacques.gache]

ok , et si tu utilises revo uninstaller en utilisant le mode sûr http://www.forum-entraide-informatique. ... ninstaller

[Kzah]

Les logiciels que j'ai tenté de désinstaller dont Java 25 n'apparaissent pas via ce programme, alors qu'ils sont toujours présent du côté de CCleaner. Leur dossier respectif d'installation sont tout autant présent.

Au passage, j'ai trouvé ceci pour l'erreur 2203 :
http://www.forum-entraide-informatique. ... light=2203

Dois-je suivre cette démarche ?

[jacques.gache]

si revo unnstaller le vois pas c'est qu'il est plus installer juste des restes !!

pour l'erreur 22O3 utilises la méthode 2 PCconfig et vois si ccleaner tu le supprimes ou directement par programmes et fonctionnabilité !!

[Kzah]

L'erreur n'est plus grâce à PCconfig, je peux de nouveau désinstaller sans problèmes.

Java 25 désinstaller donc.

[jacques.gache]

ok tu fais delfix et on pourra mettre en résolu !!



télécharge http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... e/9-delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu postes le rapport

par le biais d'un hébergeur !!

pjjoint.malekal.com ou cjoint.com

PS: sinon il est à la racine de ton DD système C:DelFixSuppr

[Kzah]

Re,

Voici le rapport : http://cjoint.com/?3EpwYBKerKA

Par contre, mon PC est toujours assez lent.   
Serait-il possible de regarder au niveau des programmes se lançant au démarrage ainsi que ceux restant en arrière plan ?

Merci.

[jacques.gache]

bonjour, je vois que tu avais utiliser combofix !! attention avec combofix il est très puissant et ne jamais l'utiliser comme un simple outil tu risque de planter ton pc si mal utilisé !!

tu as ccleaner tu le lances puis sur outils puis démarrage tu déactives tous sauf ton en antivirus !!

tu fais un nettoyage avec les réglages donnés !

• double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
• une fois ouvert tu cliques sur options et puis avancé
• tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
• cliques sur nettoyeur
• cliques sur windows et dans la colonne avancé
• cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
• cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
• cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois, une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
• cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
• laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
• il te demande de sauvegarder OUI
• tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
• cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
• il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
• tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
• tu peux fermer Ccleaner

[Kzah]

Bonjour,

Il n'y aura pas de problèmes si je désactives certaines choses au démarrages alors que de base ce sont des fichiers qui sont dans le dossier "System32" par exemple ?

Je ne connais pas tout les logiciels qui démarrage au lancement, d'où mon interrogation.

C'est fait pour ccleaner.

Merci.

[jacques.gache]

bonjour, si tu as un doute quand ccleaner est ouver sur démarrage tu clique en bas sur droite " enregistrer dans un fichier " tu lui donne le nom que tu veux tu le mets sur le bureau c'est plus simple pour le retrouver, puis tu me le poste par cjoint et je te dirais !!

[Kzah]

Bonjour,

Voici pour les logiciels de démarrage du PC :
http://cjoint.com/?3EtamYN993r

Merci !

[jacques.gache]

bonjour, c'est simple tu ne garde que ton anti-virus !!
tu déactives les ligne ou j'ai mis des XXX

http://cjoint.com/14mi/DEtu0GvwT9t_nouv ... _texte.txt

[Kzah]

Bonjour,

Il se lance un peu plus vite à première vue !
Mais il y a encore des logiciels qui semblent se lancer sans être dans la liste de démarrage, comme par exemple un logiciel qui affiche un historique de notifications au niveau des logiciels samsungs (Il apparaît dans la zone de notification) et GeForce Experience.

De plus, certains logiciels sont noté comme services en cours d’exécution dans le gestionnaire des tâches alors qu'ils n'ont rien à faire là.   

Merci.

Ps: Navré de l’absence de quelques jours.

[jacques.gache]

ok si tu veux arrêter plus de chose du démarrage il faut aller dans msconfig et décocher se que tu ne veux plus au démarrage !! car certaine chose n'était pas dans ccleaner

[Kzah]

J'ai désactivé une belle liste de programme non nécessaire dans les services, ça à l'air d'être beaucoup mieux.  

[jacques.gache]

ok tu nous diras si c'est résolu ?

[Kzah]

Il a du mal, mais je viens à me demander si c'est pas matériel le problème au final. :/

[jacques.gache]

bonjour, possible, mais que te fait il penser à cela???

[Kzah]

Bonjour,

Parce que le nettoyage n'aide en rien malheureusement. Je vais formater demain, ca sera peut être plus simple, il n'a pas été formaté depuis que je l'ai.

[Gloup Geek]

Votre disque dur est-il encore sous garantie du fabriquant?

Si oui vous pouvez faire un RMA. Demander une autorisation de retourné la marchandise et il devrait le remplacer tout simplement.

Ne le formatez pas si il est sous garantie.

Si il n'est pas sous garantie faites plutôt un chkdsk x: /F où x est la lettre du disque dur. Donc choisir la bonne lettre qui est lié au disque qui fait défaut.

Il se peut que vous devez aller en mode sans échec , avec la touche F8, pour choisir le compte Administrateur ( s'il y est présent... ) ou si pas possible le compte ayant des droits Administrateur et faire dans la barre de recherche sous le bouton Démarrer :
cmd , et tout en haut, il y aura :
cmd.exe et vous sélectionnez et avec bouton droit de la souris:
choisir Exécuter en Mode Administrateur.

Et vous tapez la commande chkdsk x: /F .... ca ne fonctionnera pas en mode normal.
il faut le faire en mode sans échec avec support réseau.
( donc vous aurez accès à Internet ... et donc à FEI ... pour écrire la suite de l'aventure... )

[Gloup Geek]

ça permettra de vois s'il y avait des secteurs défectueux...

[jacques.gache]

Gloup Geek salut, je te laisse la suite !! @+

[Gloup Geek]

En fait je ne dis pas que le disque est défectueux.

Mais de vérifier si c'est le cas.

[Kzah]

Bonjour,

Malheureusement, il est arrivé le malheur. Le pc n'a pas cessé de crash, il se bloquait après le chargement de windows est ne voulait pas charger le compte et bien même si ça arrivait, je ne pouvais pas inscrire mon mot de passe sans que ca mette 20 mins à les inscrire.

Ça a l'air d'aller mieux après un formatage complet, mais je sens qu'il tousse un peu. :/

Sinon, il n'est plus sous garantie malheureusement, dois-je effectuer tout de même un "chkdsk x:" ?

Merci à vous,

[jacques.gache]

Kzah bonjour, oui fais le chkdsk comme demandé par Gloup Geek car même après une réinstallation des problèmes de secteurs de disque défectueux peuvent être toujours présent d'ou un problème de disfonctionnement de windows !!!

[Kzah]

Bonjour,

Malheureusement, cela n'a pas pu s'effectuer :

"C:\Windows\system32chkdsk C: /F
Le type du système de fichiers est NTFS.
Impossible de verrouiller le lecteur en cours.

CHKDSK ne peut pas s'exécuter parce que le volume est utilisé
par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit
vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N) "

J'ai tout de même demandé de le faire au prochain redémarrage.

[g3n-h@ckm@n]

salut pour avancer :

redemarre la machine

[Kzah]

Bonjour,

Je viens de le faire et voici le rapport si cela peut aider :

http://cjoint.com/?3FbqrOQHfSM

Merci !

[Gloup Geek]

A première vue, le disque dur ne présente pas de problême matériel.