FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[2011N2]

Bonjour,

Bizarre ça.

Tu peux créer une nouvelle session et voir si ça bug aussi là-bas ?

Gabriel.

[Parple]

Tu parle bien de créer une nouvelle session sur Windows c'est ça (actuellement il y'en a qu'une, la mienne)?
Tu pense que ça pourrait fonctionner?

Je vais essayer!

Edit : Voilà je suis sur une nouvelle session

[Invité]

Bonjour,

Télécharge    WhoCrashed 5.01 de resplendence , enregistre le sur le bureau puis fait une analyse et enfin, poste le rapport ici.

[Parple]

Si j'ai bien compris ce logiciel permet d'analyser les fichiers rapports créé au crash de l'ordinateur?
Quand j'ai lancé le logiciel il m'a dit que la fonction était pas activé sur mon ordinateur et que je devais le faire, je l'ai fait et j'ai eu ça :

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer
Rien a analyser, normal vu que j'ai activé l'écriture des informations de débogage qu'à l'instant, quand il crashera à nouveau je mettrais l'analyse.

[Invité]

Bonsoir,

Si j'ai bien compris ce logiciel permet d'analyser les fichiers rapports créé au crash de l'ordinateur?Oui

Quand j'ai lancé le logiciel il m'a dit que la fonction était pas activé sur mon ordinateur et que je devais le faire, je l'ai fait et j'ai eu ça :Ok, donc rien en conclusion

As-tu exécuté whocrashed sur la nouvelle session ou sur l'ancienne

[Parple]

Oui en gros j'ai eu rien du tout.
Je suis allé sur mon ancienne session quand je l'ai lancé pour être sur.

[Invité]

Bonsoir,
As-tu testé avec une seule barrette ou en les inversant
Sinon, attend un crash et lance une analyse puis poste le rapport pour voir le coupable.

[Parple]

Non je n'ai pas testé d'inverser ou de garder une seule barrette, par contre je viens de remarquer qu'a chaque fois que j'éteins mon ordinateur il s'éteint correctement, mais 3 fois sur 4 quand je clique sur redémarrer il crash, c'est tellement commun maintenant que je ne clique même plus dessus.
Enfin quand je clique sur "fermer session" vu qu'on m'a conseillé de créer une autre session je remarque maintenant que l'image qui apparaît sur windows 8 avant de rentrer dans une session (celle là) bug et devient toute pixelisé et juste avant de temps en temps l'écran saute une demi seconde.
[My bad, c'est juste que quand j'ai créé une session il a changé d'image, l'image de quand mon ordinateur se lance est resté la première mais si je change de session elle devient celle là et à cause de toutes ces couleurs j'ai cru à une image qui a planté *baka* =P]

Sinon oui je pense que je vais attendre un crash et le poster.

[Gloup Geek]

Ne pas oublier que CCleaner peut effacer les fichiers journaux de windows et les fichiers minidump ( .dmp ) ...Autrment dit : les fichiers vidage mémoire...

Donc bien décocher dans ccleaner ces choses... dans la colonne de droite de la fenêtre.

[Parple]

Bon, j'ai inversé mes barrettes de RAM et nettoyé ma tour de toute trace de poussière.
Je pense que je vais réinstaller Windows 8.

[Invité]

Bonjour,

Oui, tente une nouvelle installation mais je pense que tu auras la même chose.

Nous en reparlerons après ton installation neuve mais je pense plutôt au réglage des tensions dans ton bios.

[Parple]

Voilà Windows 8 réinstallé, je télécharge en ce moment Windows 8.1 mais il est assez long vu ma connexion internet, et je vais après ça mettre à jours mes drivers.
A priori pour l'instant je n'ai rencontré aucun soucis, j’espère que ça a définitivement réglé le problème

[2011N2]

Bonjour,

Tiens-nous au courant.

Gabriel.

[Parple]

Je vous récapitule un peu tout.
En gros avant quand je redémarrais mon ordinateur je crashais, et de temps en temps je crashais aléatoirement a chaud ou même avec la tour froide et je ne pouvais pas faire mes mise à jour de windows update sans crasher.
Depuis que j'ai réinstallé Windows 8 et que j'ai tout remis à niveau (mise à jour 8.1, drivers, logiciels, etc.) je n'ai plus aucun soucis et je peux enfin cliquer sur redémarrer sans craindre un crash.
Je crois que mon problème est résolu, merci de m'avoir aidé .

[Invité]

Bonsoir,

Bien content pour toi si tout est ok, mais tu aurais pu tenter ceci avant - http://www.chantal11.com/2013/01/repare ... e-donnees/

[Parple]

Oui j'aurais pu en effet mais je me suis dit que faire ça permettrait par la même occasion de purgé mon ordinateur de pleins de trucs inutiles que j'ai accumulé avec le temps.
Sinon je suis peut être allé un peu vite dans mes conclusions... La réinstallation de windows à fonctionner correctement quelques jours, mais hier quand j'ai fait une mise à jour windows update mon pc a freeze comme avant, j'ai du coup fait plusieurs test et il freeze à chaque fois que je clique sur redémarrer (comme avant quoi).
J'aurais du attendre quelques jours avant de mettre la balise résolu =x!

[Invité]

Bonjour,

Ce que j'avais dit -

Oui, tente une nouvelle installation mais je pense que tu auras la même chose.

Nous en reparlerons après ton installation neuve mais je pense plutôt au réglage des tensions dans ton bios.
Est confirmé   .

[Gloup Geek]

Bonjour à vous,

j'ose suggérer de voir avec ceci:

http://www.commentcamarche.net/download ... -hwmonitor

et si possible de prendre des photo avec tel mobile ou caméra numérique ou webcam d'un autre ordinateur des pages du bios qui concernent la tension et le réglages de mémoire et processeur.

Pour envoyer les photos, images, texte, rapport:
vous pouvez utiliser : cjoint.com

Pour plus de détails sur comment faire:
http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel


EDIT01:

Pour HWiNFO,

Il faut fermer les deux petites fenêtres ouvertes au démarrage du programme une fois que le logiciel est affiché à l'écran.

Et dans la fenêtre principale, aller cliquer sur l'Icone dans la Grosse barre de Icones...

Donc cliquer sur icône Jaune avec un éclair électrique blanc.
C'est marqué Sensors en dessous.

Et vous aurez beaucoup d'information sur les tensions et températures.

[Parple]

@grimpeur
Oui en effet !
Ca aurait été trop beau que ça soit aussi simple =P!

@Gloup Geek
En ce qui concerne le bios :
J'ai pris des photos de mon bios mais vu que je ne savait pas vraiment quoi prendre en photo j'ai pris à peut près tout qui ressemble à des tensions, volt ou températures, j'espère que ça suffira :
- http://img4.hostingpics.net/pics/574457481.jpg
- http://img4.hostingpics.net/pics/517384552.jpg
- http://img4.hostingpics.net/pics/321354723.jpg
- http://img4.hostingpics.net/pics/568667744.jpg

En ce qui concerne le logiciel :
J'ai pris en screenshot les résultats :
- http://img4.hostingpics.net/pics/975157 ... onitor.jpg
- http://img4.hostingpics.net/pics/500297 ... Statut.jpg

J'ai une question : Est-ce que le bios pourrait être la cause d'un problème comme celui-là? Par exemple si il est pas à jour?

[Gloup Geek]

En général, il vaut mieux ne pas mettre a jour le bios.

Sauf si la mise a jour concerne un équipement qui est nouveau dans l'ordinateur, comme un nouveau cpu, de la ram incompatible..., bref, c'est du cas par cas.

On y verra mieux après avoir vu tes fichiers.

En attendant tu peux faire ceci:

Utilisez http://www.piriform.com/speccy/download pour fournir des informations sur votre matériel.
Tutoriel - Comment utiliser Speecy:
http://www.forum-entraide-informatique. ... iel-speccy


Je dois partir. Donc à demain, je lirai le tout...

Merci de nous avoir donné ces infos et les suivantes...

[Parple]

D'accord, sinon voilà pour Speecy :

http://speccy.piriform.com/results/o63g ... qumTCW3Xou

[Invité]

Bonsoir,

En attendant, peux tu faire une analyse avec whocrashed pour voir si il donne quelque chose et poster le rapport

[Parple]

--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 03/05/2014 09:05:37 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\050314-18718-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x153FA0)
Bugcheck code: 0xC4 (0x91, 0xF, 0xFFFFD0002058C3C0, 0x0)
Error: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel System
Bug check description: This is the general bug check code for fatal errors found by Driver Verifier.
The driver switched stacks using a method that is not supported by the operating system. The only supported way to extend a kernel mode stack is by using KeExpandKernelStackAndCallout. This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Cette erreur (DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION) est survenu avant que mon pc re-bug, à ce moment là aucun drivers n'était à jour.
Depuis je n'ai pas eu d'écran bleu que des freeze d'ou le manque d'information avec whocrashed.

[Invité]

Bonsoir,

Oui, surement à cause du pilote graphique de ta carte.
Donc il faut attendre gloup .

[Gloup Geek]

Bonjour,

Pour confirmation de la situation,

Voir infos sur le petit programme:
http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Lien de téléchargement direct:
http://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview-x64.zip

il existe pour le décompresser :
http://downloads.sourceforge.net/sevenzip/7z920-x64.msi

Une fois le logiciel chargé, ouvert, il devrait détecter les fichiers minidump de windows.

=====
Note:
Faire attention à CCleaner:

Ne pas oublier que CCleaner peut effacer les fichiers journaux de windows et les fichiers minidump ( .dmp ) ...Autrment dit : les fichiers vidage mémoire...

Donc bien décocher dans dans la colonne de droite de la fenêtre de ccleaner ces choses:
Système:
Fichiers de vidage mémoire
Fichiers journal de Windows
Rapports d'erreurs Windows

ET
Tout décocher dans:
Avancé
Sauf garder cocher ceci:
Vielles données du Prefetch
Fichiers dossiers personnalisés

=================================

Si BlueScreenView ne détecte pas de fichier de vidages mémoire,
me le dire et on verra la suite des choses.

Si il détecte:
Fournir une image screen de ce que vous voyez,
mais ayez soin auparavent de mettre les colonnes:
Fichiers Dump,
Code de contrôle
Causé par le pilote
Causé par l'adresse

en ordre de présentation de la plus à gauche possible
afin de la voir sur la photo-image.

Les colonnes se déplace à l'aide de la souris, par un mouvement latéral.
Vous cliquer sur la colonne et vous la tirez vers la gauche...

Tenez nous au courant de la suite....

[Parple]

Voilà un screen de ce qui s'affiche quand j'ouvre le programme :

http://img4.hostingpics.net/pics/896298Sanstitre6.jpg

[Invité]

Bonjour,

Attend une réponse de Gloup et,

Il y a un correctif a tenter ici - http://support.microsoft.com/kb/2816159/fr

Tu cliques sur téléchargement de correctif logiciel disponible puis tu acceptes.
Tu coches  Windows 8 RTM puis ton adresse mail, tu reconfirmes ton adresse mail, tu copies le code et tu cliques sur demander le correctif.

Nota:

Sur ce lien, http://support.microsoft.com/kb/2816159/fr regarde tous les chapitres - Symptômes - Cause - et dans Résolution, Informations sur les fichiers pour en savoir plus .

[Parple]

Ok merci, j'attendrais une réponse de sa part

[Parple]

Mon ordinateur a encore freezé le problème est toujours là

[Gloup Geek]

Je voudrais savoir si tu a appliqué, mis en oeuvre le correctif ?
oui ou non.
Si tu l'a pas fait, dis moi simplemenent, non.

Je veux juste savoir.

Et aussi savoir s'il y a des Ecrans bleue. Des BSOD.
avec le code ? Est ce la même chose, le même code?

[Parple]

Pour l'instant non je comptais le mettre après vu que je ne pense pas que ce soit ca qui fait le problème, surtout que c'est surement dû au drivers pas mit a jour.

[Parple]

J'ai essayé de l'installé mais il veux pas il me met que la mise à jour ne s'applique pas à mon ordinateur.
Ensuite les écrans bleu sont tellement rare que j'en ai pas eu depuis, sinon le code d'erreur est toujours le même 'WHEA_UNCORRECTIBLE_ERROR"

[Gloup Geek]

Est ce que vous avez le même problême principal en allant au démarrage via la touche F8, En mode sans échec avec support réseau ?

Avez-vous des problêmes également dans ce mode ?

Etes vous capable de naviguer ici sur FEI ?

Autrement lisez ceci et dites nous si vous êtes à l'aise de faire ceci :
http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... 06d39b6a26


En passant, êtes vous en mesures de nous dire à partir que quand avez-vous eu cette défaillance système?

Est-ce suite à l'installation de pilotes, drivers système, périphériques ou autre matériel.
Dans le doute désinstaller les pilotes avec Revo Uninstaller Pro.

http://www.revouninstaller.com/

[Parple]

Salut! Désolé de pas avoir répondu plus tôt, alors :
- En mode sans échec ça ne change rien, le problème persiste.
- Non je n'ai pas de problème à naviguer sur un site internet comme FEI ou autre vu que mon problème est que je ne peux pas cliquer sur redémarrer sans crasher et aléatoirement je crash (1 fois par jour).
- J'ai lu le lien et je remarque que je n'ai jamais fait de mise à jour du bios vu que je ne sais pas comment faire, j'ai une carte mère ASUS "ASUSTeK COMPUTER INC. CG8270 (LGA1155)".
- J'ai cette défaillance depuis environ 1 mois maintenant.
- Et non je ne pense pas avoir mis à jour quoi que ce soit avant ce problème (drivers ou autres).

[Gloup Geek]

Peut tu faire ceci ?

En mode normal , si jamais impossible , en mode sans échec...

Un peu de patience, tu vas avoir un rapport affiché sur le bureau, et je le veux stp...

http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Pour envoyer les photos, images, texte, rapport:
vous pouvez utiliser : cjoint.com

Pour plus de détails sur comment faire:
http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel

[Parple]

Voilà :

NCDiag
http://cjoint.com/14mi/DEnmJFY3FU4.htm

NCScprit
http://cjoint.com/14mi/DEnmJRBdIJj.htm

[2011N2]

Hello,

On va juste (re)faire un petit nettoyage du PC après je relaisse la main à Gloup_Geek et grimpeur.

1/ Passe Shortcut_Module et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

2/ Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

[Parple]

Ok! Je fais ça quand je peux!
Désolé si je met du temps entre mes messages je suis en pleine période d'exams.
Je ferais surement ça demain.

[2011N2]

Pas de problème, bon courage et bonne réussite à toi.

@+

Gabriel.

[Parple]

Merci ^^!
Sinon voilà les rapports des deux logiciels :

Shortcut_Module :
http://cjoint.com/14mi/DErrAC7Y65C.htm

AdwCleaner :
http://cjoint.com/14mi/DErrA1leHUu.htm