FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[lhounou]

Bonsoir,
Mon amie a un Lenovo avec Windows 7.
Tout marchait parfaitement. Elle a AVG 2014 installé.
Un jour, elle m'appelle car dès le lancement de Windows, le PC fonctionne 3 minutes et puis impossible d'ouvrir d'autres programmes ou des dossiers. Même le menu démarrer est inaccessible. A part la souris qui se déplace, plus rien ne marche.
En mode sans échec tout est OK.
J'ai testé de nettoyer avec AVG mais il se bloque dès 3 min. En mode sans échec, il ne trouve rien. J'ai passé un coup de Ccleaner, Malwarebytes...

J'ai désinstallé AVG et réinstallé.
Je viens de tester RogueKiller et d'autres logiciels de suppressions de malware et autres mais rien ne marche. Donc je me tourne vers vous.
Je n'ai pas l'habitude des forums car j'ai un ami qui généralement trouve les solutions mais il est en vacances...

Fini de raconter ma vie... Que me proposez-vous de faire ?
Elle en a besoin rapidement pour finir son mémoire

Merci de votre aide

[2011N2]

Bonsoir,



Aurais-tu les rapports MBAM et RogueKiller STP ?

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[lhounou]

Merci de prendre le temps de m'aider 2011N2
Je ne connais pas ton nom alors je mets ton pseudo

Voici les rapports

ZHP DIAG : http://cjoint.com/?DDBuvID9nQL

RogueKiller : http://cjoint.com/?DDBuAUcd60u

MalwareBytes 1er scan : http://cjoint.com/?DDBuETaqHQX

MalwareBytes dernier scan : http://cjoint.com/?DDBuFKnD5xB

Merci

[2011N2]

Re,

OK y'a du monde on va enlever le gros déjà.
Mon prénom est Gabriel.

1/ Passe Shortcut_Module et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

2/ Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

[lhounou]

Voici

Ad : http://cjoint.com/?DDCbWl8kAml

Shortcut : http://cjoint.com/?DDCbY5BORgu

Merci   

[2011N2]

Bonjour,

Bien.

Passe Pre_Scan et poste le rapport STP : http://www.forum-entraide-informatique. ... n-tutoriel

Gabriel.

[lhounou]

Voici

http://cjoint.com/?DDCmRPXjs9F

[2011N2]

Re,

Des améliorations ?

Fais un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

[2011N2]

Re,

Poste le lien ici et non dans le tutoriel cjoint.

Gabriel.

[lhounou]

Oups désolé
http://cjoint.com/?DDCnFh1ba38

[2011N2]

Re,

Tu connais Max Spyware Detector ?

Gabriel.

[Gloup Geek]

http://www.maxpcsecure.com/spywaredetector.htm

[2011N2]

Oui ça je sais mais juste pour savoir si c'est installé à son insu ou volontairement.

Gabriel.

[lhounou]

Il se peut que je l'ai installé hier avant d'aller sur le forum

[2011N2]

Re,

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

[lhounou]

C'est fait

http://cjoint.com/?DDCrRaBh16q

[2011N2]

Re,

T'es sûr d'avoir copié toutes les lignes que j'ai données ?

Gabriel.

[lhounou]

Je viens de refaire un coup de Adwcleaner et ai recommencé la manip ZHPFix

http://cjoint.com/?DDCsJj04Uuv

[2011N2]

Re,

Ça me paraît bizarre que le rapport soit aussi vide, refais un ZHPDiag pour être sûr.

Gabriel.

[lhounou]

http://cjoint.com/?DDCtusXSTsM

[2011N2]

Re,

OK c'est bon.

Toujours des soucis sur le PC ?

Gabriel.

[lhounou]

 

Malheureusement oui...
Je relance en mode normal et dès que j'essaie d'ouvrir un fichier : même problème.

Veux tu essayer de prendre la main via TeamViewer ?

[2011N2]

Re,

Essaye ceci en cochant toutes les cases : http://www.forum-entraide-informatique. ... s-tutoriel

Non pas la peine pour TeamViewer.

Gabriel.

[lhounou]

C'est fait. Rien ne change
J'ai redémarré en normal et ouvert le gestionnaire de tâches. Je vois AAW Service.exe*32 qui prend beaucoup du processeur... Puis tout descend jusqu'à 00 et là le PC ne réagit plus.

[2011N2]

Re,

As-tu tenté une restauration système ?

Gabriel.

[lhounou]

J'ai regardé mais je n'ai trouvé aucun point de restauration avant cette anomalie

[lhounou]

Par contre, en lançant l'outil de résolution des problèmes de performance, j'ai un message comme quoi SuperFetch n'est pas éxécuté

[2011N2]

Re,

Bizarre ça.

Fais ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

[lhounou]

Tout s'est bien déroulé en mode sans échec mais j'ai essaye en mode normal. Ça a marche 4 minutes et puis plus rien> Comme d'hab, seule la souris est active

[2011N2]

Bonjour,

Essaye ça : http://www.forum-entraide-informatique. ... ns-windows

Gabriel.

[lhounou]

Bonsoir Gabriel
J'ai essayé. Fausse joie.
Au redémarrage, je pensais que c'était bon mais au bout de 2-3 minutes, j'ai de nouveau le cercle, qui apparaît quand une application prend du temps à se lancer tourne en vain et rien ne marche...

[2011N2]

Re,

Au début les programmes s'ouvrent ou pas ?

Gabriel.

[lhounou]

Les dossiers et les programmes s'ouvrent mais finissent par bloquer le PC.
Je crois que certains programmes plus lourds ne s'ouvrent même pas...

Par contre, je vois le led représentant l'utilisation du disque dur clignoter comme si un processus était en cours...

[Gloup Geek]

Bonjour,

j'ose une incruste.

Passer dans Outils d'Administration, ( Via Panneau de configuration )

Planificateur de tâches,

Planificateur de tâches ( Local )
et
Bibliothèque du planificateur de tâches
et
Sous Dossier

Et tout fouiller partout avec chaque ligne,
Afin de voir la totalité des tâches présentes.... Via l'Onglet Action

Action car, on peut voir la ligne de commande...
et donc le programme en cause....

Complètement à droite de la fenètre vous avez :
Élément sélectionné et en bas: Supprimer.


C'est long, mais ça fait un super de ménage et ça permet d'éliminer des tâches obsolète,
inutiles ou redondantes ou néfaste ou nuisible selon le programme en cause.

Au besoin prendre des photos et screen de ce que vous avez ou faire un copier coller de chaque ligne de commande ....

Bon, une tâche éliminée, ne signifie pas que le programmes ''nuisible'' est éliminer, mais au moins vous l'avez identifier....

Mêeme chose pour les cas douteux, que vous n'osez pas effacer.

Donc notez bien par un copier-coller la ligne de commandes et faites en une liste dans notepad.exe par exemple.

Et fournir la liste ici.
On pourras l'examiner.

Si y existe un logiciel qui peut détecté automatiquement les lignes de commande de l'onglet Action , dites le moi.... j'aimerais bien cela.

En espérant que vous y trouverez le ''maudit programmme qui fout le m e r d e''....

Je vous le souhaite de tout coeur.

[lhounou]

Bonjour Gloup Geek
Merci piur ton aide.
J'ai essaye en mode sans echec mais j'ai un message "impossible de lancer le planificateur de taches en mode sans echec".
Du coup, j'ai quand meme essaye en mode normal mais je n'ai meme pas eu le temps d'arriver jusque la. La fenetre ne repond plus et meme probleme qu'auparavant...

[lhounou]

J'ai été dans l'observateur d'événements et regardé

Dans APPLICATIONS, il y a l'erreur Loadperf

En détail : Le déchargement des chaînes de compteurs de performances pour le service WmiApRpl (WmiApRpl) a échoué. Le premier DWORD de la section Data contient le code d’erreur.

En XML : -
-

3011
0
2
0
0
0x8000000000000000

122142


Application
DalilaLenovo


-
-
WmiApRpl
WmiApRpl
8
F20300004D070000




SYSTEME

Erreur Service Control Manager revient souvent en erreur

En détail : Les chaînes de performance dans la valeur de Registre Performance sont endommagées lors du traitement du fournisseur de compteurs d’extension Performance. La valeur BaseIndex à partir du Registre de performance est le premier DWORD dans la section Données, la valeur LastCounter est le deuxième DWORD dans la section Données, et la valeur LastHelp est le troisième DWORD dans la section Données.

Et aussi Erreur Kernel : Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

[Gloup Geek]

As tu essayé de désactivé, empêcher le démarrage de programme ou ligne de commande à l'aide de Msconfig.exe

Bouton Démarrer
taper msconfig dans la barre de recherche en bas du bouton démarrer
en haut va apparaître le résultat,
sélectionne msconfig
bouton droit souris,
choisir Exécuter en mode Administrateur

Dans la fenetre de msconfig
va dans Onglet Démarrage

Si ca va tellement vite ( que ton ordis feme innopinément, soudainement)
choisie Désactivé tout
et clique sur bouton Appliquer et Ok ...
et redémarre...
et reviens a msconfig et vois quels programmes sont revenus de nouveaux activés...

Si par miracle , ca va mieux... que l'ordis ne ferme plus soudainement....
Avant même de faire la suite en bas de ce message:
Ca vaut dire que c'est un des programmes qui était la cause...


-------------------
Suite du message:
si tu as le temps... ( que l'ordis ne ferme pas rapidement ) Mais qu'il se ferme malgré ce que tu as fait ci-haut....

va voir dans Onglet Services
cocher tout en bas,
Masquer tous les services Microsoft
Après tu choisis Désactiver tout
et clique sur bouton Appliquer et Ok ...
et redémarre...
et reviens a msconfig et vois quels Programmes et Services sont revenus de nouveaux activés...

Si par miracle , ca va mieux... que l'ordis ne ferme plus soudainement....

il te restera à réactiver un par un les services en premier jusqu à ce que tu vois que ton problème recommence à nouveau....

Il se peut qu'il y ait un lien entre un Service et un Programme , donc bien prendre en note les cas douteux et nous les fournir.... la ligne de commande ..... agrandis les colonnes de la fenetre pour mieux voir le contenu de la colonne....

Bonne chasse.

Tiens nous au courant ....

[lhounou]

Bonjour
J'ai fait en mode sans échec et celui qui revient alors que décoche tout est Trend Micro Office Scan.
J'ai essayé de le désinstaller mais il me demande un mot de passe

[Gloup Geek]

mais est ce que ca va mieux pour le reste en général , votre situation ? Apres avoir désactivé les choses ?

[lhounou]

Bonjour,
Désolé j'étais en déplacement.
Cela a marché. Du coup j'ai réactivé certains services mais je ne sais pas lesquels je dois réactiver ou pas.