FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[mikl76.]

Bonjour à tous,

Je me permet de vous contacter car j'ai un probleme avec le Pc portable d'une amie,
Je pense que celui ci est infecté,
Il y a un probleme au niveau des touches du clavier qui ne correspondent plus et sont donc inutilisable.
En fait il semblerais que certaines touches me renvoye à des racourcis.
J'ai essayé avec le clavier virtuel et avec un clavier via USB mais c'est la meme chose.
Essayé également plusieurs scan anti virus mais rien détecté.
Je précise également qu'au démarage du pc un affichage des informations du pc apparais et qu'il faut appuyer sur esc pour pouvoir démarrer.
Le mode sans echec est innaccessible.

Le pc est vide et ne contient rien d'important.
J'ai vraiment besoin d'un bon coup de main,

c'est un pc HP sous Windows 8,

Merci d'avance.

[2011N2]

Bonjour,

Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Je ne pense pas que ce soit causé par une infection mais on va vérifier.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[mikl76]

http://cjoint.com/?DCvp70sb1Zl

[mikl76]

Merci beaucoup de votre aide,

J'ai envoyé precedement le lien mais désolé je ne peux pas ecrire avec ce pc

[2011N2]

Bonjour,

Non rien d'important qui pourrait causer ça.

Ces soucis sont apparus d'un coup ?

Gabriel.

[mikl76]

Oui d'un seul coup, et a l'allumage du Pc il s'affiche cela :

System information :

notebook model : HP Pavillon g7 Notebook PC
Product Number : C0W08EA#ABF
Serial number : 5CD....
Born on date : 12/25/2012
System board id : 1845
Product configuration id : 088...............
System Board ct number : pcsgc012....................
Bios version : F.14
Processor type : intel ..............
Total Memory : 4GB
Primary battery SN : 080445............
Wlan FCC ID : VQF6.....



press to continue


Ensuite il démarre correctement, mais les touches ne fonctionnes pas , par exemple le R m'envoie sur la page "execution , le p sur un racourcie, etc...

Le bios n'est pas accessible , ni le mode sans echec

Une réinitialisation à été faite mais c'est la meme chose

[2011N2]

Re,

Qu'est-ce qu'il se passe lorsque tu tentes d'accéder au bios ?

Gabriel.

[mikl76]

je n'arrive pas à y acceder a l'allumage

[2011N2]

Re,

Et comment procèdes-tu pour essayer d'y accéder ?

Gabriel.

[mikl76]

pas trop de choix la page system information s'affiche au boot automatiquement

[mikl76]

Je pense avoir trouvé une chose, la touche caps reste est bloqué allumé,
Les touches me renvoie vers des raccourcis , mais lorsque j'appuye sur la touche Windows + f3 cela redevins normale au niveau des touches sauf les touches A Q et W qui une fois pressé me renvoie vers des raccourci et relance le probleme sur les autres touches et pour pouvoir réutiliser les touches je dois faire Windows+f3, ainsi de suite...

Je ne sais pas si je suis tres claire mais bon c'est peut etre une issue.

merci d'avance

[Invité]

Bonjour,

- Tu devrais y arriver avec ceci

[mikl76]

J'ai déjà tout essayé, récupération, réinstallation, réinitialisation, etc....
Mais toujours le meme probleme avec les touches A Q W qui me renvoie a un raccourci
et ce meme avec le clavier virtuel ou USB

[2011N2]

Bonjour,

Tu as essayé Alt + Shift ?

Gabriel.

[mikl76]

Oui ca ne fait rien , les touches A Q W L P pose probleme. on a l'impression que la touche caps est resté bloquée.
J'ai démonté le clavier pour voir, mais toujours pareil, meme apres réinstalation .
Est il possible que ce soit le clavier HS et si oui comment en etre sur ?

merci

[2011N2]

Salut,

Tu as essayé avec un clavier externe ?

Gabriel.

[Dori@n]

Bonjour,

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[Dori@n]

Bonjour,

Sujet résolu.

Cdlt.