FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Clofrc]

Bonjour,

Bien que j'ai suivi les conseils de Gabriel j'ai toujours un problème d'infection après une mise à jour d'adobe (cela ne fait que la 5ème fois).

Firefox est très lent à s'ouvrir (1m05)
Depuis deux jours, firefox bloque et puis j'ai un message firefox ne répond pas.
Les simples vidéos comme youtube sont impossibles à visionner (mémoire tampon ne fonctionne plus vraiment).  Les feuilles en streaming sont hachées toutes les x secondes.

Je crois que c'est usbfix qui a trouvé deux infections = éliminées


J'ai toujours des problèmes après une mise à jour d'adobe, elle se fait automatiquement.  Qu'est ce que je fais de mal ?  Peut on m'expliquer svp ?

Merci

Je vous envoie les rapports de zhp - otl - usbfix - sftgc -

sftgc : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 4c6v11w9b8

otl http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 7o14i5k6s8

otl extra : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... k11o9p12c6

usbfix : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6b15l6e9l7

[2011N2]

Bonsoir,

C'est une fausse mise à jour Adobe encore ?

Passe Shortcut_Module et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

Gabriel.

[Clofrc]

Bonsoir Gabriel,

Je ne sais pas si c'est un faux lien car dès que je vois l'icone d'adobe apparaitre dans la barre de démarrer, je veux cliquer dessus pour voir, il disparait.
Pourtant, parfois je vois une demande de mise à jour et je vais directement sur le site d'adobe.
Je suis bien tes conseils et je fais attention à ne charger les mises à jour que sur le site d'origine.
J'avoue que je suis un peu perdue là.

Voici, le rapport de shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 0y5o7v8t12

Merci pour ton aide.

[2011N2]

Re,

Mmmmh bizarre alors.

Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

[Clofrc]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10n13r13j6

J'avais déjà passé adwcleaner, ce matin.

Maintenant firefox s'ouvre plus vite mais pour ouvrir des pages, c'est galère.
Apparemment, firefox ne bloque plus, du moins pour l'instant.

S'il n'y a pas d'infection, serait ce un conflit entre deux trucs ? si oui, lesquels ?
j'espère que tu trouveras le problème.

[2011N2]

Re,

On va déjà tout nettoyer on verra après si ça persiste.

Ton rapport AdwCleaner date du 05/02 ?

Gabriel.

[Clofrc]

non, je viens de le faire   

Tu veux que je le refasse pour être sûr ?

voilà le dernier rapport de quelques minutes :

Petite info supplémentaire : firefox maintenant en s'ouvrant me donne ce message

oups, c'est embarrassant
Firefox n'a pas su ouvrir ....
voulez vous restaurer les pages xxxxxxx

Il a mis 1min pour s'ouvrir.


# AdwCleaner v3.018 - Rapport créé le 07/02/2014 à 20:23:26
# Mis à jour le 28/01/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Claudine - YOUR-939BDAEA55
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Claudine\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner(4).exe
# Option : Nettoyer

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-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\\ Mozilla Firefox v27.0 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\Claudine\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\oir5shyr.Utilisateur par défaut\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\6p5nvt7n.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v32.0.1700.107

[ Fichier : C:\Documents and Settings\Claudine\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [1442 octets] - [05/09/2013 17:51:17]
AdwCleaner[R10].txt - [2392 octets] - [30/01/2014 23:17:22]
AdwCleaner[R11].txt - [2514 octets] - [31/01/2014 11:06:46]
AdwCleaner[R12].txt - [2636 octets] - [02/02/2014 12:15:32]
AdwCleaner[R13].txt - [2758 octets] - [03/02/2014 20:10:42]
AdwCleaner[R14].txt - [2880 octets] - [05/02/2014 12:47:05]
AdwCleaner[R15].txt - [3002 octets] - [07/02/2014 20:22:17]
AdwCleaner[R1].txt - [1295 octets] - [06/09/2013 20:58:37]
AdwCleaner[R2].txt - [1415 octets] - [13/09/2013 01:39:28]
AdwCleaner[R3].txt - [2105 octets] - [02/11/2013 01:59:43]
AdwCleaner[R4].txt - [1752 octets] - [02/11/2013 14:47:56]
AdwCleaner[R5].txt - [1789 octets] - [03/11/2013 01:48:12]
AdwCleaner[R6].txt - [2364 octets] - [03/11/2013 14:29:54]
AdwCleaner[R7].txt - [2306 octets] - [24/11/2013 02:45:15]
AdwCleaner[R8].txt - [2832 octets] - [22/01/2014 19:43:29]
AdwCleaner[R9].txt - [2269 octets] - [27/01/2014 14:00:11]
AdwCleaner[S0].txt - [1511 octets] - [05/09/2013 17:57:18]
AdwCleaner[S10].txt - [2454 octets] - [30/01/2014 23:19:08]
AdwCleaner[S11].txt - [2576 octets] - [31/01/2014 11:07:40]
AdwCleaner[S12].txt - [2698 octets] - [02/02/2014 12:16:27]
AdwCleaner[S13].txt - [2820 octets] - [03/02/2014 20:11:58]
AdwCleaner[S14].txt - [2942 octets] - [05/02/2014 12:48:00]
AdwCleaner[S15].txt - [2382 octets] - [07/02/2014 20:23:26]
AdwCleaner[S1].txt - [1356 octets] - [06/09/2013 21:04:36]
AdwCleaner[S2].txt - [1476 octets] - [13/09/2013 01:41:00]
AdwCleaner[S3].txt - [2172 octets] - [02/11/2013 02:01:40]
AdwCleaner[S4].txt - [1814 octets] - [02/11/2013 14:48:56]
AdwCleaner[S5].txt - [1850 octets] - [03/11/2013 01:52:36]
AdwCleaner[S6].txt - [2435 octets] - [03/11/2013 14:31:14]
AdwCleaner[S7].txt - [2376 octets] - [24/11/2013 02:52:03]
AdwCleaner[S8].txt - [2907 octets] - [22/01/2014 19:45:19]
AdwCleaner[S9].txt - [2330 octets] - [27/01/2014 14:01:34]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S15].txt - [2983 octets] ##########
# AdwCleaner v3.022 - Rapport créé le 26/03/2014 à 22:43:08
# Mis à jour le 13/03/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Claudine - YOUR-939BDAEA55
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Claudine\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

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[ Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\6p5nvt7n.default\prefs.js ]


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AdwCleaner[R0].txt - [1442 octets] - [05/09/2013 17:51:17]
AdwCleaner[R10].txt - [5415 octets] - [30/01/2014 23:17:22]
AdwCleaner[R11].txt - [5407 octets] - [31/01/2014 11:06:46]
AdwCleaner[R12].txt - [5529 octets] - [02/02/2014 12:15:32]
AdwCleaner[R13].txt - [5651 octets] - [03/02/2014 20:10:42]
AdwCleaner[R14].txt - [5773 octets] - [05/02/2014 12:47:05]
AdwCleaner[R15].txt - [5895 octets] - [07/02/2014 20:22:17]
AdwCleaner[R16].txt - [2954 octets] - [26/03/2014 22:40:08]
AdwCleaner[R1].txt - [1295 octets] - [06/09/2013 20:58:37]
AdwCleaner[R2].txt - [1415 octets] - [13/09/2013 01:39:28]
AdwCleaner[R3].txt - [2105 octets] - [02/11/2013 01:59:43]
AdwCleaner[R4].txt - [1752 octets] - [02/11/2013 14:47:56]
AdwCleaner[R5].txt - [1789 octets] - [03/11/2013 01:48:12]
AdwCleaner[R6].txt - [2364 octets] - [03/11/2013 14:29:54]
AdwCleaner[R7].txt - [2306 octets] - [24/11/2013 02:45:15]
AdwCleaner[R8].txt - [6285 octets] - [22/01/2014 19:43:29]
AdwCleaner[R9].txt - [6181 octets] - [27/01/2014 14:00:11]
AdwCleaner[S0].txt - [1511 octets] - [05/09/2013 17:57:18]
AdwCleaner[S10].txt - [5482 octets] - [30/01/2014 23:19:08]
AdwCleaner[S11].txt - [5470 octets] - [31/01/2014 11:07:40]
AdwCleaner[S12].txt - [5592 octets] - [02/02/2014 12:16:27]
AdwCleaner[S13].txt - [5714 octets] - [03/02/2014 20:11:58]
AdwCleaner[S14].txt - [5836 octets] - [05/02/2014 12:48:00]
AdwCleaner[S15].txt - [5337 octets] - [07/02/2014 20:23:26]
AdwCleaner[S1].txt - [1356 octets] - [06/09/2013 21:04:36]
AdwCleaner[S2].txt - [1476 octets] - [13/09/2013 01:41:00]
AdwCleaner[S3].txt - [2172 octets] - [02/11/2013 02:01:40]
AdwCleaner[S4].txt - [1814 octets] - [02/11/2013 14:48:56]
AdwCleaner[S5].txt - [1850 octets] - [03/11/2013 01:52:36]
AdwCleaner[S6].txt - [2435 octets] - [03/11/2013 14:31:14]
AdwCleaner[S7].txt - [2376 octets] - [24/11/2013 02:52:03]
AdwCleaner[S8].txt - [6373 octets] - [22/01/2014 19:45:19]
AdwCleaner[S9].txt - [6265 octets] - [27/01/2014 14:01:34]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S15].txt - [5938 octets] ##########

[Clofrc]

Gabriel,

Dans le doute, je viens de vérifier un truc.

L'icone que je voyais dans la barre "démarrer", c'était un F et non le triangle bouclé.
C'est bien adobe mais adobe flash player (ou le plugin ou l'activex) et non le reader.
C'est pour cela que les mises à jour d'adobe reader, je devais le faire via leur site
Mais c'est dès que je voyais apparaître le sigle de flash player que commençait les problèmes d'infections.

Peut être une piste pour toi ?

[2011N2]

Bonjour,

D'accord merci.

Passe ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[Clofrc]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15i15m13o6

voilà le apport zhd

[2011N2]

Re,

Cela me met une erreur (le fichier est vide).

Gabriel.

[Clofrc]

c'est du à mes problèmes de pc.

J'espère que celui là sera le bon

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 0y8z8c13b8

[2011N2]

Bonjour,

Non je pense que c'était dû à pjjoint, j'ai eu la même erreur sur un autre sujet.

Le ZHPDiag est propre ; il y a toujours des soucis qui persistent ?

Gabriel.

[Clofrc]

oui, et c'est de pire en pire.
Hier en voulant publier sur FEI, (et encore ce matin), j'ai eu une fenêtre qui s'est ouverte après avoir eu la page bloquée. Il y était indiqué ceci :

http/www.gstatic.com/swiffy/v5.4.0/runtime.js:115

et en dessous de l'écran à gauche : données transférées depuis illiweb.com (ceci pendant le blocage)

Si le pc n'est pas infecté, n'y aurait-il pas des paramètres à modifier quelque part ou une incompatibilité ou un fichier manquant ?

[2011N2]

Re,

Il y a quelques soucis de lenteur actuellement, à cause des datacenter, donc ça provient pas de ton PC.

Sur les autres sites, ce n'est pas fluide ?

Gabriel.

[Clofrc]

Non, du tout. J'essaie de voir des feuilletons en streaming et je n'y arrive plus. Je dois faire une pause pour laisser charger la mémoire tampon.
Rien que pour ouvrir la page de FEI, cela bloque. J'ai le petit sablier, puis cela me dit firefox ne répond pas ...

Pourrait-on déjà voir ce qui tourne et qui ne devrait peut être pas tourné ?
Je n'y connais rien mais depuis les dernières demandes d'aide, j'ai toujours cette impression que c'est un ou plusieurs logiciels qui tournent et ralentissent. Ou qu'il y a conflit entre deux trucs.

J'ai déjà supprimé Firefox du pc pour le télécharger dans sa nouvelle version, idem pour adobe reader, flash player et son activex.

Je te laisse réfléchir, peut être as tu une piste ?

[2011N2]

Bonjour,

Déjà, peux-tu faire un test de débit et me communiquer les résultats STP ? http://www.speedtest.net/

Merci,

Gabriel.

[Clofrc]

[2011N2]

T'as pas attendu la fin. ^^

Gabriel.

[Clofrc]

ah !

ben ... il n'y avait plus rien qui se passait. Bon, je le refais alors   

[2011N2]

Ah, normalement ça doit continuer de tourner. ^^

Gabriel.

[Clofrc]

http://www.speedtest.net/my-result/3404259788

au cas où

ping 22ms
download speed 0.27Mbps
Upload speed 0.29Mbps

[Clofrc]

http://www.speedtest.net/my-result/3404259788

au cas où

ping 22ms
download speed 0.27Mbps
Upload speed 0.29Mbps

[2011N2]

Re,

OK donc ces problèmes de lenteur sont causés par ton débit qui est très faible.
Tu es connecté en Wifi ?

Gabriel.

[Clofrc]

euh ... je crois. J'ai un modem mais aucun fil jusqu'au portable, donc, oui, je suppose que c'est wifi.

[2011N2]

Re,

D'accord et tu es loin de ton modem ?

Gabriel.

[Clofrc]

non 2m à peu près

j'ai bougé aux prises, réinitialisé le modem et refais le test : http://www.speedtest.net/my-result/3404533265

En allant sur le site du ping, une fenêtre s'est ouverte expliquant qu'un script ....

http/www.gstatic.com/swiffy/v5.4.0/runtime.js.235

Ce matin, c'était le même script mais avec le chiffre 115 en fin de phrase.

Cela m'arrive tous les jours.

[2011N2]

Re,

Ton débit est très faible, donc forcément ce sera lent lorsque tu navigueras...
Essaye peut-être de débrancher / rebrancher ton routeur.

Et tu peux aussi réinitialiser Firefox comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... la-firefox

Gabriel.

[Clofrc]

J'ai déjà fait.  J'ai débranché et rebranché le routeur, disons que cela améliore un peu mais ne résout pas les problèmes.

Et j'ai déjà supprimé firefox pour le re télécharger mais rien n'y change.

Mes problèmes ne seraient ils pas liés à ces scripts qui bloquent ?  
Je n'avais pas cela avant.  Et ces scripts c'est tous les jours et plusieurs fois par jour.


Edit

J'ai même changé de réseau. Je sais depuis peu que c'est ... du vol mais allez savoir pourquoi, sans que je fasse quelque chose, un jour le réseau de mon fournisseur a sauté et celui là a pris sa place par défaut. Et bien même avec ce dernier, c'est toujours aussi loin.

Me demande s'il n'y a pas plusieurs problèmes qui se sont greffés les uns avec les autres.
Le ping est un problème. Les scripts en sont un autre. Ou peut être un conflit entre deux trucs ou des "trucs" qui fonctionnent et qui ne devraient pas (style un logiciel qui tourne alors que ce n'est pas nécessaire).

Qu'en penses tu ?

[2011N2]

Bonjour,

Avec un autre navigateur, c'est tout aussi lent ?
Et en mode sans échec avec prise en charge réseau ? http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Concernant ton ping (temps de réponse de la connexion), il est bon. Ce sont ton débit descendant (download) et montant (upload) qui sont trop faibles et qui posent problème.

Gabriel.

[Clofrc]

Bonjour Gabriel,


Alors,, j'ai tenté le mode sans échec avec prise en charge du réseau. Le problème reste le même. Pire, lorsque je suis revenue à l'état normal, la page FEI s'ouvre mais reste bloquée. Je suis passée par internet explorer, la page s'ouvre normalement, un peu lent pour descendre le curseur mais alors pour taper un message, je dois le faire en aveugle car le curseur reste extrêmement lent.

En bas à droite de mon écran est indiqué "attention erreur sur la page"

Que faire pour le download et l'autre paramètre pour les remonter ?

[2011N2]

Re,

Tu as un autre appareil pour tester ton débit, voir si c'est aussi lent ?

Gabriel.

[Clofrc]

non, je n'en ai pas

[2011N2]

Re,

Pas de mobile non plus ?

Sinon il faudrait appeler le service technique de ton fournisseur d'accès à internet.

Gabriel.

[Clofrc]

Non pas de mobile non plus.

Et ces blocages à cause des scripts, cela ne serait pas ça le problème ?

Ce serait quoi le problème ?  Le modem ?


Parfois, mon connexion saute et un autre réseau s'affiche. Je n'ai jamais compris comment cela se faisait. Bref, je viens de changer et voici le résultat du ping.

http://www.speedtest.net/my-result/3406525302

Cela peut confirmer que c'est bien mon modem et ma connexion qui sont en cause ?

[2011N2]

Bonjour,

Oui cela confirme que c'est bien le modem en cause.

Quel est ton fournisseur d'accès à internet ?

Gabriel.

[Clofrc]

Bonjour Gabriel,

Mobistar.

Hier soir, j'ai réinitialisé Firefox et le modem.  Ensuite, j'ai cherché sur le net, les problèmes de scripts runtime.  Je suis arrivée sur la page de firefox, santé - plugins - etc. Il était indiqué que java était "vulnérable".  J'ai donc fait les mises à jour aussi, j'ai supprimé des logiciels que je n'utilisais plus puisqu'ils étaient indiqués comme vulnérables aussi.
Après la mise à jour de "deux" javas (online -offline  java deployment toolkit), j'ai eu un message

donwnloaded file c\documents and settings\claudine\application data\sun\java\jre 1.7.0_51\jre 1036.MST is corrupt.

J'ai cherché un téléchargement pour le java deployement toolkit mais j'ai lu "problème avec java deployment toolkit".  Il était indiqué qu'il suffisait de le supprimer ou de modifier le .dll en .dl ce que j'ai fait aussi.

Tout cela semble avoir réglé certains problèmes.  J'ai pu visionner +/- correctement une vidéo, les pages ne semblent plus se bloquer mais certaines sont toujours plus lentes.

voilà pour les nouvelles.

ps : voici le pings de ce matin : http://www.speedtest.net/my-result/3407478493
c'est un peu mieux mais ... est ce un bon résultat ?

Est ce que j'ai fait une bêtise dans mes démarches ?
En attendant, je vais téléphoner à Mobistar et voir ce qu'ils me racontent.

 

[Clofrc]

Voilà, je viens de téléphoner à mon fournisseur en leur donnant le résultat des tests pings d'hier et de ce matin.

Pour le technicien, les résultats sont normaux car je suis à 4km1 de la borne et que c'est dans mon profil (1,5Mbps) (ce que je ne comprends pas la signification)
J'ai bien compris que plus on est loin de la borne, moins bien est le signal, ça ok.
Mais "que c'est dans mon profil" ? Là, faudrait qu'on m'explique.   

[2011N2]

Bonjour,

D'accord.
Ton profil, je pense qu'ils établissent une tranche de débits "normaux" à telle distance.
Par exemple, si tu es à 4km de la borne, alors ton débit devrait se situer entre 1 et 5 Mbps.
Et vu que tu as 1,5 Mbps, alors tu rentres dans la tranche et c'est ton "profil".

Je t'avouerai que je n'ai jamais entendu ça non plus, mais c'est ce qui me paraît le plus probable. Après, ça peut être tout autre chose...

Gabriel.

[Clofrc]

Ok. Je supposais la même chose.

Aujourd'hui, cela semble fonctionner normalement.
Donc, attendons d'avoir la confirmation dans les jours prochains.

Je pense que j'avais accumulé plusieurs problèmes que nous avons résolu petit à petit.

Wait and see   

Si tu as d'autres idées ...