FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Rorane.]

Bonsoir,

j'ai depuis quelques jours un problème avec mon ordinateur. J'ai, suite à un téléchargement, décompressé le fichier compressé. Or, en ouvrant  les documents, mon curseur a soudainement commencé à devenir fou. Il se ballade dans tous les sens, mais ne clique nul part.
Possédant une souris sans fil, j'ai essayé de regarder si le problème ne vient pas d'elle en testant d'autres souris. Or, le problème ne se règle pas.
J'ai effectué un scan minutieux avec Avast, qui n'a rien donné. J'ai cherché sur le net, testé AdwCleaner, CCleaner, Malwares Bytes, Rogue Killer, sans effet.
J'ai donc fait des sauvegardes de mes documents et j'ai réinitialisé mon ordinateur. Le problème persiste et mon curseur ne se calme pas.

J'arrive à reprendre le contrôle de mon curseur lorsque que j'appuie sur le pavé tactile et que je bouge ma souris, mais cela ne marche que quelques secondes, voire minutes avant que le curseur ne refasse des siennes...
Je possède un HP Envy 17-j099sz.

Que faire?

Merci d'avance pour votre aide!

[g3n-h@ckm@n]

salut et avec une souris filaire aussi ca fait pareil ?

[Rorane]

Oui, exactement la même chose

[g3n-h@ckm@n]

tu as encore le rapport adwcleaner et roguekiller ? ( si tu ne les as pas ne relance pas les outils c'est inutile )

[Rorane]

Non je les ai plus..

[g3n-h@ckm@n]

• Désactive ton antivirus
• Télécharge Shortcut_Module (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
  
  Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
• Lance Shortcut_Module,
• Clic sur Nettoyer
  
  
  
  Note : Patiente le temps du scan
• Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué
• si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"
• Après le redémarrage héberge C:\Shortcut_Module_date_heure.txt sur http://cjoint.com et donne le lien obtenu en échange

[Rorane]

Toutes mes excuses, je viens de remarquer que j'avais encore le rapport de RogueKiller...   Je le met donc avec!

Avec ShortCut Module:
• http://cjoint.com/14ma/DCwqWgTpNnU.htm

Et les documents RogueKiller:
• http://cjoint.com/14ma/DCwq4qVAR9U.htm
• http://cjoint.com/14ma/DCwq7t9QZtL.htm

La souris semble fonctionner mieux, mais dès que je touche au touchpad, le problème revient

[Dori@n]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[Dori@n]

Bonjour,

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