FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Sassa-Zen]

Bonjour,
Nous venons d'acheter une tour, rien de bien spécial, juste pour remplacer celle d'origine.
Une fenêtre Windows me disait que le disque dur avait des soucis ( en gros) , on m'a confirmé que c'était bien le cas.
nous avons donc acheté une tour windows8.1 .. que nous avons tout de suite passée a win10.
Malgré le fait que je n'ai rien installé de spécial ni rien téléchargé, ça rame .. et c'est vraiment désagréable.
Mon mari et moi on comprends pas pourquoi !
sauriez vous nous aider svp ?
merci

[jacques.gache]

bonjour, la tour à été acheté neuve ??? si oui pourquoi pas avoir acheter directement avec un wind10 ??

vois pour rétrograder sur windows 8 et ne fait pas la mise à jour du moins avant d'avoir fait vraiment toutes les mise à jour de wind 8.1 c'est pas vraiment un cadeau la mise à niveau gratuite de windows 10 !!

http://lecrabeinfo.net/desinstaller-win ... u-8-1.html

[Sassa-Zen]

Bonjour Jacques,

Oui la tour à été acheté neuve, nous avons pris la dernière qui restait en win8 car elle était moins chère.
Nous nous servons de ce pc uniquement pour surfer un peu sur Facebook ou autres sites comme la caf ou amelie.
Moi j'ai mon portable.
Nous l'avons eu en même temps que le déploiement de win10, je l'ai mis sur mon pc portable et tout vas très bien.

Je viens de regarder votre lien et j'ai lu qu'on pouvait revenir a win8 dans un délais de 1 mois, j'ai passé ce délais

merci pour votre aide Jacques

[jacques.gache]

bonjour,

Nous venons d'acheter une tour,

donc pour moi c'était bon , avais tu graver des dvd de restauration souvant demander au premier démarrage du pc ??

si le pc fonctionne tu vas poster un diag des fois que il y est des saloperie sur le pc qui pourraient expliquer cela!!

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
• le "Disclamer" va s'afficher, clique sur" j'accepte
• Clique sur Scanner
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

tuto vidéo de cjoint si besoin: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

[Sassa-Zen]

Hello,

dsl pour le retard, me voila ..
donc je vais faire toutes ses manipulations sur le pc de bureau et je reviens
avec le rapport ( fichier ?) ..
merci pour ton aide c'est vraiment sympa

edit : malheureusement je n'ai pas pensé a faire des cd

[Sassa-Zen]

re, voila le lien : http://www.cjoint.com/c/FGmkDoqMXWV
merci a toi

[jacques.gache]

bonjour, tu utilises quoi comme antivirus ??? car je vois avira et norton qui as toujours des services d'actif , tu me confirmeras lequel tu veux garder et on nettoiera cela après !!
la tu vas passe adwcleaner puis zhpdiag , et tu fera un nouveau zhpdiag , merci

1) passes adwcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista, sinon double-clique pour XP
  1. Choisis l'option Scanner
  2. une fois le scan fini !
  3. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[C??].txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C??].txt



2) passes zhpcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
• Ferme ton navigateur
• Fais un double clique sur l'icône de ZHPCleaner pour le lancer,
  
  Note: Sous Windows Vista, Windows Seven, Windows 8 et Windows 10 clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur "Scanner"
  
  puis une fois le scan fini,
• Cliquer sur le bouton « Nettoyer
  
  
• Une fenêtre s'affiche, clique sur "Nettoyer"
• Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

3) postes un nouveau zhpdiag

[Sassa-Zen]

Bonjour Jacques,
je suis prête à faire tout ça, j'ai désactivé Avast , le petit parapluie rouge est facile à trouver.
Par contre Norton je cherche encore, je ne sais pas ou le trouver pour le désactiver.
Pourrais tu m'aider stp.
ensuite je téléchargerais tout ça, merci

[jacques.gache]

bonjour, il faut garder que 1 seul antivirus sur le pc sinon il y a des problèmes , donc si tu gardes avira regarde si tu trouves norton dans programmes et fonctionnalités si présent désinstalles le!!

si plus présents se sont des restes tu t'en occupes pas je les supprimerais après !!

[Sassa-Zen]

re jacques,
voici donc les deux rapports :

http://www.cjoint.com/c/FGnqw0YXypV

http://www.cjoint.com/c/FGnqys1iCGV

merci a toi

[jacques.gache]

3) postes un nouveau zhpdiag

[Sassa-Zen]

Bonjour,

http://www.cjoint.com/c/FGomDQXEkfV

par contre Edge ne répond plus maintenant.. jai tout mes favoris dedans

[jacques.gache]

bonjour, tu fais zhpfix comme expliqué, et après un redémarrage du pc tu nous dira si ton navigateur fonctionne ou pas ??

• Télécharge ZHPFix sur ton bureau,
• Installe le, normalement,
• Copie les lignes ci dessous : en cliquant sur TOUT SÉLECTIONNER puis clique droit dessus et copier
  
  Code : Tout sélectionner

  Script ZHPFix 
  SysRestore 
  ShortcutFix 
  ProxyFix 
  FirewallRAZ 
  EmptyCLSID 
  EmptyTemp 
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  O23 - Service: Norton Internet Security (NIS) . (.Symantec Corporation - Norton Internet Security.) - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.6.0.32\nis.exe  =>.Symantec Corporation®
  SS - Auto   [21/09/2014] [  276376]  Norton Internet Security (NIS) . (.Symantec Corporation.) - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.6.0.32\nis.exe  =>.Symantec Corporation®
  [MD5.5971A95EA3A5A0086C3419B5F3C60223] [APT] [Norton WSC Integration] (.Symantec Corporation.) -- C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\21.1.0.18\WSCStub.exe   [163944] (.Activate.)  =>.Symantec Corporation®
  O39 - APT: Norton WSC Integration - (.Symantec Corporation.) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\Norton WSC Integration  [2460]   =>.Symantec Corporation®
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Norton
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Symantec
  HKCU\SOFTWARE\Norton
  O43 - CFD: 03/04/2014 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security  =>.Symantec Corporation®
  O43 - CFD: 29/01/2016 - [] RD -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Norton Internet Security
  O43 - CFD: 25/06/2015 - [] D -- C:\ProgramData\Norton
  O43 - CFD: 03/04/2014 - [] D -- C:\ProgramData\NortonInstaller
  

• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 10/7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• A la fenêtre d'avertissement clique sur "OK"
• Colle les lignes, si pas automatiquement effectuer,
• Puis Clic sur "GO"
  
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[Sassa-Zen]

Bonjour,
veuillez svp ne pas archiver cette demande, je passe vite fait.
Notre famille est endeuillée suite à l'attentat de Nice, j'ai besoin d'un peu de temps.
merci beaucoup

[2011N2]

Bonjour,

Sincères condoléances, bon courage à toi ainsi qu'à tes proches...
Le sujet restera ouvert quoi qu'il en soit, prends le temps qu'il faut. Jacques reprendra quand tu le souhaiteras.

À bientôt,

Gabriel.

[jacques.gache]

Sassa-Zen bonjour, Sincères condoléances, pas de problème tu reviendras dés que tu pourras ou voudras.
toutes mes pensées à tes proches

[Sassa-Zen]

Bonjour,
merci d'avoir gardé mon message c'est très gentil à vous.
Ma famille et moi même vous remercions pour vos messages de soutien.

la vie reprend son cours puisque je suis grand mère depuis hier midi

je vais reprendre ou j'en étais resté, merci Jacques pour votre patience

bonne journée à vous

[jacques.gache]

bonsoir, heureux de te revoir !!