FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[lola83]

bonjour , je suis désolée mais le sujet que j'ai ouvert précédemment a été fermé

sans l'aide d'un ami , je ne suis capable de rien faire

je m'engage à ce qu'il respecte tes instructions G3n

j'en pleurerai de la situation où je me trouve , il faut avoir pitié de moi

j'ai vraiment besoin de mon ordinateur , et pas moi seulement , j'ai beaucoup d'amis analphabètes qui compte sur moi aussi pour leurs démarches

merci de bien vouloir m'aider

[jacques.gache]

salut lola83, G3n est un très bon développeur d'outil !! mais il est vrais je ui est déjà dit côté diplomatie c'est pas son fort !!

gen désolé si je te taille un short !! lol !!

bon sur une autre discutions je te demandais un zhpdiag as tu fais cela si oui postes le rapport sinon tu fais cela !!

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[lola83]

jacques , c'est fait tout ça , sur le sujet cloturé aujourd'hui par g3n

tu n'y a pas accès ?

[jacques.gache]

ok mais si le sujet est fermé on peut pas répondre dessus donc postes ici le lien de ton rapport de zhpdiag !! et surtout tu suis se qui est dit ici et si ton ami de F.E.I viens pour te conseillé , pas de problème mais qu'il se fasse connaitre comme cela on saura si il est habilité à aider en désinfection !!

[lola83]

Voici le rapport :
Zhpdiag http://cjoint.com/data/0FBxzdOjKmk.htm

Avais-tu lu les rapports adwcleaner et Malwarebytes et Shortcut que j'avais mis dans la Désinfection pour G3N ?

Vas tu en tenir compte dans l'évaluation de la situation?

je te demande ça car ça été long de les faire , maintenant si tu ne veux pas en tenir compte , pas de problèmes , j'écoute tes instructions

[jacques.gache]

bonjour, ton zhpdiag est propre , des petites choses à finaliser mais rien de méchant comment va le pc et il y a quoi comme problème ?? explique clairement j'ai pas envie de relire les autre sujet !! merci

[lola83]

bonjour jacques , merci de ta réponse

pour te répondre , je suppose que le test qui  a été fait dans le précédent sujet et qui était très long ( plus de 100 000 éléments inspectés un par un ) a peut être rectifié des choses (au final il y avait indiqué : 104 modifications et 37 infectés )

pour l'instant vu que je n'ose pas m'en servir pour autre chose qu'ici (parce que l'antivirus est arrêté ), je ne peux pas trop dire si ça va ou pas

vu que google chrome normal a été déinstallé et google chrome portable mis à la place , du coup je n'ai plus les problèmes de messages du début (dans le sujet vu avec toi dans la rubrique internet )

il a maintenant un message qui s'affiche à l'ouverture et qui dit :

AppleSyncNotifier rencontre des problèmes et doit fermer

et bien sûr la mention en bas que l'antivirus n'est pas activé

peut être que ce serait l'occasion de quitter l'antivirus payant de orange , on m'a souvent dit que je devrais le remplacer

le pc fait toujours du bruit aussi , mais ça c'est peut être la poussière

voilà ce que je peux t'en dire  pour l'instant

[jacques.gache]

bonjour, réactive ton anti-virus et vois se que donne l'utilisation du pc , pour ton message AppleSyncNotifier rencontre des problèmes et doit fermer déactive le démarrage automatique dans ccleaner tu sais faire ?

cela est lier à un téléphone mobile iphone !!

[lola83]

j'ai remis le pare feu , mais je ne sais pas faire pour remettre l'antivirus , il faut le recharger quelque part ? il y a un tutoriel ?

désolé de ma nullité

et pour ccleaner pareil , je ne sais pas faire , (mais ça , ça peut attendre je pense )

[jacques.gache]

bonjour, tu as à un moment déactivé ton anti-virus tu refais la même chose sauf que tu coche pour activé ! ton anti-virus est bien F-Secure tu ouvres F-Secure puis : cliques sur "Paramètres" et coches "Activer l'analyse en temps réel" , Cliques sur DeepGuard et coches la case "Activer DeepGuard" et cliques sur "OK


pour ccleaner une fois ouvert tu cliques sur outils , puis démarrage, et la tu clique droit sur la lignes de AppleSyncNotifier et déactiver , et tu fais un nettoyage et un sur registre et au prochain démarrage c'est bon normalement !!

[lola83]

bon , jacques pour le message , j'ai réussi !   

 j'ai eu du mal à trouver la ligne sur ccleaner , mais j'ai fait ce que tu m'as dit , et ça a marché , le message ne s'affiche plus à l'ouverture

pour l'antivirus , mystère et boule de gomme !  
, je n'y arrivais pas , je ne me souvenais pas de ce qu'on avait fait pour l'enlever ...
j'avais fait une mise à jour mais c'était toujours désactivé

est ce le fait d'avoir éteint l'ordinateur et de l'avoir rallumé ?, toujours est il que maintenant cela m"indique que l'antivirus est activé !!!   

bon , je vais voir si tout va bien par ailleurs

[lola83]

à part le bruit , tout va  bien en dirait

par contre , j'ai perdu mon correcteur d'orthographe , tu pourrais m'indiquer comment le remettre ?

je vais revoir pour l'analyse de l'antivirus , je reviens

c'est bon , deep guard est activé

[jacques.gache]

correcteur d'orthographe ok mais sur quoi ??

[lola83]

notamment sur un forum que je viens d'essayer et même ici , donc ça doit être général , il faut peut être que j'aille dans google activer quelque chose ?

[jacques.gache]

https://support.google.com/chrome/answer/95604?hl=fr

tient pour t'aider !

[lola83]

ça marche ! merci jacques !  

bon , là je m'absente , à plus tard

merci encore !

[jacques.gache]

salut, tu devrais voire en réinstallant google chrome normal si c'est bon aussi !!

[lola83]

me revoilà ,

si cela ne t'ennuie pas je préfère ne pas tenter de remettre google normal , avec google chrome portable ça marche bien

mais tu disais : " des petites choses à finaliser mais rien de méchant " , il y a quelque chose à faire à ce sujet ?

[jacques.gache]

bonjour, tu fais se qui suit et pour moi c'est bon côté nettoyage tu nous dira si toi tu as encore des problèmes !!

1) fais zhpfix comme expliqué

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14jn/DFCvZ4rhkdp_pour_zhpfix_fei.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\


2) seulement après avoir poster le rapport de zhpfix et seulement après tu passes DELFIX


télécharge http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... e/9-delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 64 bits.

lances delfix

coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu postes le rapport

par le biais d'un hébergeur !!

pjjoint.malekal.com ou cjoint.com

PS: sinon il est à la racine de ton DD système C:DelFixSuppr



3) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés


tu installes la dernière version directement l'ancienne sera écrasée !!!



télécharges Ccleaner à partir de cette adresses il se téléchargera tout seul !!

http://www.filehippo.com/fr/download_cc ... b8637fc52/

• enregistres le sur le bureau
• double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven et wind 8 clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
• sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
• cliques sur suivant
• lis la licence et j'accepte
• cliques sur suivant
• la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
  ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
• cliques sur intaller
• cliques sur fermer
• double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
• une fois ouvert tu cliques sur options et puis avancé
• tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
• cliques sur nettoyeur
• cliques sur windows et dans la colonne avancé
• cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
• cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
• cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois, une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
• cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
• laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
• il te demande de sauvegarder OUI
• tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
• cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
• il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
• tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
• tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: http://www.vulgarisation-informatique.c ... leaner.php

[lola83]

merci jacques pour toutes ses instructions , mais là je pourrais pas faire ça tout de suite

je verrais demain

[jacques.gache]

Ok pas de problèmes c'est pas méchant se qu'il reste !!

[lola83]

ok , je te fais cela dès que possible

[lola83]

jacques , je n'oublie pas qu'il faut finaliser ,mais j'ai des problèmes =>mp

[jacques.gache]

bonjour, j'ai bien vu ton MP , la pour sesoir pas le temps de prendre la main sur ton pc , mais si tu prends le temps de lire les procédures avant de les lancer tu verra c'est tous simple!!

si tu trouves personnes d'ici le week end ok on verra pour une prise en main à distance !!

[lola83]

tu sais , jacques , j'ai lu même plusieurs fois , mais j'ai peur de ne pas m'en sortir , il y a des termes que je ne comprends pas

oui , on fait comme ça , j'ai des pistes pour l'aide

merci beaucoup et bonne soirée

[jacques.gache]

salut,, c'est quoi les termes que tu comprends pas ?? possible que je me sois mal expliqué !!

[lola83]

mais non jacques tu t'exprimes très bien , c'est moi qui ai des  problèmes d'apprentissage , quand je n'ai jamais fait quelque chose en général je n'y arrive pas  , et puis un exemple :

"enregistrer sur le bureau" je ne sais pas comment on fait , mais ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres

il n'y a pas si longtemps je ne savais même pas faire un copié-collé

je ne sais pas si tu vois le genre de nullité que je suis

c'est pour cela qu'il faut avoir pitié de moi

les deux petits problèmes que l'on a réglé au dessus , je te dis pas le temps que j'ai mis pour y arriver , je t'avais même mis un message où je disais que je n'y arrivais pas et puis je me suis acharnée , j'ai réussi et j'ai effacé le message

mais là , c'est vraiment trop dur pour moi , c'est carrément impossible

[lola83]

je rajoute , malheureusement , que pour corser l'affaire , je suis en panne d'internet , le réparateur ne viendra que lundi , là j'écris de l'ordinateur d'une amie

[jacques.gache]

salut, tu écris du pc d'une amie de chez toi ??

pour enregistrer sur le bureau tu me diras avec qu'elle navigateur et il suffira de régler les paramètres !!

[lola83]

salut, tu écris du pc d'une amie de chez toi ??

pour enregistrer sur le bureau tu me diras avec qu'elle navigateur et il suffira de régler les paramètres !!


ça y est le réparateur a réussi (avec beaucoup de mal ) à rétablir ma ligne !

un problème de réseau parait il ...

j'écrivais du pc d'une amie chez elle , j'en ai profité puisqu'elle m'avait invité à manger

bon pour mon problème de finition de désinfection j'attends que tu reprennes contact avec moi pour voir ce qu'on peut faire , sauf à ce que je cherche quelqu'un , toute seule ce sera impossible , donc il faudrait m'aider directement si tu en es d'accord

[jacques.gache]

bonjour, ok mais cela va être dure de nous trouver un créneau horaire !

mais tu peux déjà télécharger et installer http://www.commentcamarche.net/download ... teamviewer

et tu me communiqueras l'id et mot de passes par MP quand on sera ok pour !!

donc perso le soir entre 21h et 23H !!

[lola83]

ok , ça marche pour moi , je l'ai déjà team

je t'envoie un mp si tu es d'accord pour ce soir , sinon ce sera pour demain dans le créneau que tu proposes

[jacques.gache]

ok on va essayer déja de faire le zhpfix !!

[lola83]

ok ,=> mp

[jacques.gache]

ok tu lances teamviewer tu me donnes les codes , une fois zhpfix si le pc redémarres tu lance te nouveau teamviewer les code je les aurais déjà donc pas de problème !!

[lola83]

le pc va s'arrêter ?

[jacques.gache]

oui possible que le pc redémarre site au nettoyage mais il te suffira te faire comme quand tu l'allumes metre ton mot de passe si il y en a 1 et puis de relancer teamviewer pour que puisse revenir sur ton pc !!

[lola83]

bon , j'espère que ça va aller

je t'envoie mon n° tel en mp au cas où

[jacques.gache]

non ton numéro de téléphone ne m'intéresse pas c'est l' id et mot de passe de teamviewer que j'ai besoin !!

[lola83]

oui , j'avais compris , mais le message privé n'était pas parti , pourquoi ? pourtant j'avais cliquer sur envoyer

du coup j'ai rajouté le tél

ah ! je crois que c'est parce que je n'avais pas mis de titre !