FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[sasou]

Bonsoir !!

J'avais déjà fait appel à ce forum pour un problème d'infection, et j'ai été très bien guidée par Gabriel.
Aujourd'hui j'ai un autre soucis avec un pc portable (un ami de la famille me l'a donné) mais je ne savais pas qu'il avait autant de problèmes !! le pc est lent, et j'ai fait quelques scans, et il est infecté.

Donc voila, j'espère que vous pourrez m'aider encore une fois !!

Merci d'avance

[jacques.gache]

bonjour, si tu as des rapports de scan nous montrant les infection postes les !!

sinon on va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[sasou]

Bonjour,

Merci beaucoup pour avoir répondu aussi vite ! voila le rapport avec ZHpDiag



http://cjoint.com/?0GroZZBBBzK

[jacques.gache]

bonjour, tu as é anti-virus actif sur ton pc avast et microsoft security désinstalles en 1 avant de planter le pc !!

puis pour commencer le nettoyage tu passes adwcleaner, puis shortcut_module , et tu postera un nouveau zhpdiag de contrôle,merci !!


1) passes adwcleaner

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui, généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés en même temps (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc. qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance-le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode



2) passes shortcut_module

Désactiver temporairement l'antivirus , ou les agents de protection present sur ton PC, sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.

• Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen ... Module.exe
• Lance-le puis cliquez sur Nettoyer.
• Patiente pendant que le logiciel travail.
• À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.

3) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle

[sasou]

Bonjour,

Comme je vous ai dit précédemment je viens de récupérer ce PC, et je n'avais même pas remarqué qu'il y avait 2 antivirus !! Je sais bien que ça plante le PC...
J'ai gardé avast, et je l'ai désactivé le temps de passer Shortcut_Module.

Voila le rapport pour AdwCleaner:

http://cjoint.com/?0GsqO1hRLNz


Voila le rapport Shortcut_Module:

http://cjoint.com/?0GsqUqFyVPN

Je vous transmet le rapport Zhpdiag juste après.

Encore merci pour votre aide.

[sasou]

Je poste le rapport de Zhpdiag:

http://cjoint.com/?0GsruoSXi6I

[jacques.gache]

bonjour, tu fais zhpfix comme expliqué , tu postes le rapport et après un redémarrage du pc tu nous dira comment il va et si toujours des problèmes !!

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14ju/DGswmo8sYLW_pour_zhpfix_fei.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

[sasou]

Je poste le rapport Zhpfix:

http://cjoint.com/?0GtmMV2O9AL

Je vous redis si j'ai toujours des soucis

[sasou]

Re,

Alors voila, j'ai redémarré mon PC, et il y a un mieux, il est beaucoup moins lent et il n'y a plus de pubs qui s'ouvrent toutes les 30 secondes, c'est déjà ça !!
Dois je faire autre chose pour continuer la désinfection ?

Mille fois merci !!!   

[jacques.gache]

bonjour, oui postes un nouveau zhpdiag en cliquant sur complet  et on finalisera le nettoyage !!

PS: ton seven est un starter et c'est pas une bête de course , avec un windows starter si tu ouvre 2 application en même temps il rame ou plante !!

[sasou]

Rapport Zhpdiag:

http://cjoint.com/?0Gtt7cN91lO

[jacques.gache]

bonjour, tu fais se qui suit et on pourra mettre ton sujet en résolu !!

1) passes delfix


télécharge http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... e/9-delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu postes le rapport

par le biais d'un hébergeur !!

pjjoint.malekal.com ou cjoint.com

PS: sinon il est à la racine de ton DD système C:DelFixSuppr



2) mets adobe reader à jour

désinstalles adobe reader car pas à jour et telecharges et installes cette version :

http://www.commentcamarche.net/download ... obe-reader

ou directement : https://www.sosvirus.net/telecharger/adobe-flash-player/

décoche: McAfee Security Scan Plus pendant l'installation




3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés


télécharges Ccleaner à partir de cette adresses il se téléchargera tout seul !!

http://www.filehippo.com/fr/download_cc ... b8637fc52/

• enregistres le sur le bureau
• double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven et wind 8 clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
• sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
• cliques sur suivant
• lis la licence et j'accepte
• cliques sur suivant
• la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
  ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
• cliques sur intaller
• cliques sur fermer
• double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
• une fois ouvert tu cliques sur options et puis avancé
• tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
• cliques sur nettoyeur
• cliques sur windows et dans la colonne avancé
• cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
• cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
• cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois, une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
• cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
• laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
• il te demande de sauvegarder OUI
• tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
• cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
• il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
• tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
• tu peux fermer Ccleaner

[sasou]

Bonjour,

Voila le rapport Delfix: http://cjoint.com/?0GulUt5ut20

[sasou]

J'ai mis adobe reader à jour et fais un nettoyage comme indiqué avec Ccleaner
Autre chose ?

[jacques.gache]

bonjour, pour moi non c'est bon côté infection as tu des problèmes particulier qui sont toujours présent ??

conserve Ccleaner et passes le en nettoyeur le plus souvant possible ! et sur le registre après chaque désinstallation de programme !!

si plus de problèmes ou question je demanderais la mise en résolu!

[sasou]

Re,

Pour moi aussi c'est bon, je n'ai pas d'autre questions à poser.
J'appliquerai tes bons conseils

Je tiens à remercier toute l'équipe, vraiment c'est génial ce que vous faites pour les gens !!
Continuez comme ça

[jacques.gache]

bonjour, merci pour la fin de ton dernier message !! @+