[Résolu] collect data pour éviter un crash du PC

Règles du forum : Entraide concernant la désinfection et la sécurité informatique : en cas de publicités intempestives, pop-up, redirections, logiciels indésirables, ralentissements suspects, virus, etc.
Une désinfection complète vous sera assurée : désinfection, sécurisation, puis prévention.
Seuls les helpers (personnes qualifiées et formées à la désinfection) ainsi que le staff sont autorisés à apporter leur aide dans cette section.
Merci également de prendre connaissance de la charte générale du forum.

32 messages

32 messages

Sujet verrouillé

[Résolu] collect data pour éviter un crash du PC#121420

par MARQUIS63 - mar. 22 avr. 2014 16:03

- mar. 22 avr. 2014 16:03 #121420

bonjour ,

Lorsque j'ouvre une session, peu de temps après (enviro 1 à 2 mn) l'ordi ferme toutes les applications et
une page sur fond bleu apparait
un type de chrono est en bas et indique que le systeme a détecter un probleme grave dans le systeme.
il indique que pour éviter la destruction, le systeme collect les datas
a la suite de ce traitement, le PC se relance et windows demande d'ouvrir normalement suite à un probleme rencontré.

en général je peut utiliser normalement le PC
mais ce matin cette coupure intempestive s'est produite fois

je suis inquiet et j'en appele à votre aide pour "nettoyer" si possible ce virus .

je vous en remercie par avance

MARC

collect data pour éviter un crash du PC#121430

par 2011N2 - mar. 22 avr. 2014 16:50

- mar. 22 avr. 2014 16:50 #121430

Bonjour,

Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Je ne suis pas sûr que ce soit une infection, mais on va vérifier.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#121477

par marquis63 - mar. 22 avr. 2014 18:40

- mar. 22 avr. 2014 18:40 #121477

BONJOUR GABRIEL
et merci de prendre en considération ma requete
voici l'adresse du lien ou est hébergé le rapport
http://cjoint.com/?3DwsJ3Ela2s

collect data pour éviter un crash du PC#121512

par 2011N2 - mar. 22 avr. 2014 21:24

- mar. 22 avr. 2014 21:24 #121512

Bonjour,

1/ Passe Shortcut_Module et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

2/ Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#121814

par marquis63 - jeu. 24 avr. 2014 10:06

- jeu. 24 avr. 2014 10:06 #121814

bonjour Gabriel
je vous remercie de votre réponse. je suis désolé de revenir vers vous que maintenant mais j'étais à l'étranger.
comme évoqué dans votre mail je vous poste le rapport de

adw cleaner http://cjoint.com/?3Dykdd2wvS5

par contre impossible de telecharger Short cut module (il indique que le telechargement n'est pas dispononible actuellement

je vous remercie
MARC

collect data pour éviter un crash du PC#121821

par 2011N2 - jeu. 24 avr. 2014 10:39

- jeu. 24 avr. 2014 10:39 #121821

Bonjour,

Bien.

Tu as raison pour Shortcut_Module, un petit souci temporaire, cela devrait se résoudre rapidement. Réessaye vers le milieu ou la fin de la journée.

Bonne journée,

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#121844

par marquis63 - jeu. 24 avr. 2014 14:57

- jeu. 24 avr. 2014 14:57 #121844

Gabriel

j'ai pu faire le traitement avec le module Short cut
je n ai pas pu trouver exactement le fichier rapport

voici les liens des fichiers data que j'ai pu trouver :
http://cjoint.com/?3Dyo4BzRKnI
http://cjoint.com/?DDyo24dHyiM

merci de m'indiquer si ces fichiers ne sont pas les bons

Marc

collect data pour éviter un crash du PC#121862

par 2011N2 - jeu. 24 avr. 2014 17:20

- jeu. 24 avr. 2014 17:20 #121862

Re,

Non ce n'est pas ça, enfin je n'ai même pas ouvert mais ça doit être un fichier .txt

Rouvre Shortcut_Module et clique sur le R pour avoir le rapport.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#121899

par marquis63 - jeu. 24 avr. 2014 19:47

- jeu. 24 avr. 2014 19:47 #121899

bonsoir

désolé mais je viens de découvrir votre réponse

voici le rapport du modul SHORT CUT :
http://cjoint.com/?3DytTTrkURx

merci
MARC

collect data pour éviter un crash du PC#121906

par 2011N2 - jeu. 24 avr. 2014 20:23

- jeu. 24 avr. 2014 20:23 #121906

Re,

Il est pas allé jusqu'au bout Shortcut_Module ?

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122023

par marquis63 - ven. 25 avr. 2014 11:28

- ven. 25 avr. 2014 11:28 #122023

bonjour Gabriel

j'ai relancé le module SHORTcut et enregistre le rapport émis (apparemment le cycle a été jusqu'a la fin) voici le lien :
http://cjoint.com/?3DzlBDSlaZd

merci
Marc

collect data pour éviter un crash du PC#122043

par 2011N2 - ven. 25 avr. 2014 13:14

- ven. 25 avr. 2014 13:14 #122043

Bonjour,

Bien.

Fais un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122052

par marquis63 - ven. 25 avr. 2014 14:08

- ven. 25 avr. 2014 14:08 #122052

gabriel

voici le nouveau rapport ZHPDiag :
http://cjoint.com/?3DzogY5pL4I

merci
Marc

collect data pour éviter un crash du PC#122155

par 2011N2 - ven. 25 avr. 2014 23:58

- ven. 25 avr. 2014 23:58 #122155

Re,

Fais ZHPFix comme ceciavec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122172

par marquis63 - sam. 26 avr. 2014 09:07

- sam. 26 avr. 2014 09:07 #122172

bonjour Gabriel
merci d'oeuvrer tard!

voici le rapport après avoir effectué le traitement que tu as indiqué:
http://cjoint.com/?3DAjeSGxztJ

MARC

collect data pour éviter un crash du PC#122186

par 2011N2 - sam. 26 avr. 2014 10:34

- sam. 26 avr. 2014 10:34 #122186

Bonjour,

Bien.

Passe MBAM et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122587

par marquis63 - dim. 27 avr. 2014 19:08

- dim. 27 avr. 2014 19:08 #122587

bonjour Gabriel

je suis embeté car cela fait 4 fois que je relance le traitement de MBAM.

et je n'arrive pas au bout. en effet il bloque sur l'image 0.jpg du wallpaper de windows

il m'est impossible de débloquer la situation ! j'en suis à 5h10 de temps écoulé !!

que faire ? merci

MARC

collect data pour éviter un crash du PC#122591

par 2011N2 - dim. 27 avr. 2014 19:14

- dim. 27 avr. 2014 19:14 #122591

Bonsoir,

Tu fais un Examen Personnalisé ?

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122592

par marquis63 - dim. 27 avr. 2014 19:16

- dim. 27 avr. 2014 19:16 #122592

OUI , axactement comme il est indiqué dans le descriptif d'utilisation de MBAM

MARC

collect data pour éviter un crash du PC#122597

par 2011N2 - dim. 27 avr. 2014 19:21

- dim. 27 avr. 2014 19:21 #122597

Re,

Essaye un Examen Menaces alors.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122601

par marquis63 - dim. 27 avr. 2014 19:22

- dim. 27 avr. 2014 19:22 #122601

entendu ,
je lance le traitement
merci
Marc

collect data pour éviter un crash du PC#122603

par 2011N2 - dim. 27 avr. 2014 19:25

- dim. 27 avr. 2014 19:25 #122603

Je rentre plus tard, bonne soirée.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122616

par marquis63 - dim. 27 avr. 2014 19:53

- dim. 27 avr. 2014 19:53 #122616

gabriel,

le traitement a été plus rapide que la version personnalisée
aucune menace n' a été détéctée

voici le rapport :
http://cjoint.com/?3DBtZpZrZiq

merci
Marc

collect data pour éviter un crash du PC#122621

par 2011N2 - dim. 27 avr. 2014 20:13

- dim. 27 avr. 2014 20:13 #122621

Re,

OK.

Comment se comporte le PC ?

Fais un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122653

par marquis63 - dim. 27 avr. 2014 21:02

- dim. 27 avr. 2014 21:02 #122653

Gabriel ,

le PC ne presente plus de symptomes "anormaux" et fonctionne normalement.

voici le dernier rapport ZHP diag
http://cjoint.com/?3DBu7HvPBHt

merci
Marc

collect data pour éviter un crash du PC#122694

par 2011N2 - lun. 28 avr. 2014 00:50

- lun. 28 avr. 2014 00:50 #122694

Re,

OK, tu peux faire la finalisation : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens-moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122710

par marquis63 - lun. 28 avr. 2014 08:36

- lun. 28 avr. 2014 08:36 #122710

bonjour Gabriel,

merci pour la procédure compléte

voici le rapport de Delfix http://cjoint.com/?3DCiHOIUOeM

marc

collect data pour éviter un crash du PC#122737

par 2011N2 - lun. 28 avr. 2014 11:02

- lun. 28 avr. 2014 11:02 #122737

Bonjour,

OK pour Delfix.

EDIT : Pour revenir sur le problème de MBAM bloquant sur le fichier du fond d'écran (wallpaper), pourrais-tu me fournir le chemin d'accès complet STP ?

Merci,

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122741

par marquis63 - lun. 28 avr. 2014 11:11

- lun. 28 avr. 2014 11:11 #122741

Gabriel

je n'ai pas noté le chemin -aussi de memoire la partie finale est windows\wallpaper\img0.jpg

j'ai procédé à toutes les étapes de la finalisation

voici le dernier rapport
http://cjoint.com/?3DClgnLfR95

merci
Marc

collect data pour éviter un crash du PC#122745

par 2011N2 - lun. 28 avr. 2014 11:19

- lun. 28 avr. 2014 11:19 #122745

Re,

Merci.

Tout est OK ?
Aucune remarque ou question sur la désinfection, je peux clore ce sujet ?

Gabriel.

collect data pour éviter un crash du PC#122749

par marquis63 - lun. 28 avr. 2014 11:25

- lun. 28 avr. 2014 11:25 #122749

Gabriel

je pense que tu m'as grandement aidé à faire le nettoyage de printemps !

grace à ton aide je retrouve un ordi plus tonic et qui ne procéde plus à de manoeuvres intempéstives!

merci d'accorder du temps et a communiquer ton expertise à des personnes comme moi

je t'en sais TRES reconnaissant !

encore merci

MARC

collect data pour éviter un crash du PC#122764

par 2011N2 - lun. 28 avr. 2014 12:26

- lun. 28 avr. 2014 12:26 #122764

Re,

Je t'en prie.

Bonne continuation et à bientôt,

Gabriel.