Contacter Snapchat

Snapchat met à disposition une adresse e-mail permettant d’être contacté par la presse, la voici : press@snapchat.com

Merci de ne pas en abuser, en cas de problème, merci d’aller sur le support : https://support.snapchat.com/

2014-10-17T18:30:36+00:00 Tags: , |81 Comments

81 Comments

  1. Barbier 14 mai 2016 at 20 h 21 min - Reply

    Bonjour Nous sommes des clientes de snapchat et nous aimerions pouvoir faire pivoter nos photos.
    Pour votre prochaine mise à jours pensez y !!

    Merci.

    Cordialement.

    Sarah et Pauline

  2. glody 23 mai 2016 at 6 h 45 min - Reply

    Bonjour

    Mon compte Snapchat à été bloqué et je n’arrive pas a récuperer mon compte

    Merci de bien vouloi m’aider

    cordialement
    merci

    • Medrano 22 novembre 2016 at 21 h 21 min - Reply

      Ma petite fille s’est faite bannir sue son compte snapchat : lalaamour18 pour des raisons inconnues. S’il vous plaît, débloquez la. Merci et envoyez une réponse au plus vite.

    • Oceane demantes 5 décembre 2016 at 17 h 39 min - Reply

      Moi aussi mes définitivement je ne comprend pas

  3. Adama 21 juin 2016 at 16 h 20 min - Reply

    Bonjour , je n’arrive pas a me connecter sur mon compte car je ne reçois pas de code de verification sur mon telephone

  4. Bouhiti 22 juin 2016 at 3 h 15 min - Reply

    Bonjour,

    Je suis dans un cas très spéciale j’ai oublier mon mot de passe snapchat mais aussi mon mot de passe d’adresse e-mail et j’ai changer de numéro pour la vérification du compte pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît ?

    Cordialement

  5. Sarah 6 juillet 2016 at 20 h 14 min - Reply

    Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone mais je n’est pas remis le bon sur snapchat du coup quand je veux aller sur mon snap chat il m’envoie un code de vérification mais sur l’ancien numéro de téléphone comment puis je récupèrer mon compte svp merci de m’aider !!!!!

    • Donel 17 octobre 2016 at 19 h 26 min - Reply

      Sa me fait la même choses que toi ta trouver une solution stp

    • Rochefeuille 6 décembre 2016 at 17 h 40 min - Reply

      Bonjours je suis actuellement dans le même cas. Je voulais savoir si vous aviez eu une réponse à votre problème. Merci

    • Laure 18 décembre 2016 at 18 h 30 min - Reply

      Bonjour, je suis dans le même cas ! Avez vous trouvé une solution ??? Merci

    • suly 17 mars 2017 at 20 h 41 min - Reply

      Bonjour je suis dans lmeme cas que vous,aver vous trouver une solution??

    • Sando 2 avril 2017 at 11 h 25 min - Reply

      Je suis dans le même cas. Avez vous trouvez une solution ?

    • amella 18 juillet 2017 at 0 h 12 min - Reply

      Vous avez reussi ?

    • Mar’a 22 mai 2018 at 6 h 09 min - Reply

      Mon compte snapchat est bloqué pour je ne sais quelle raison , veiller le débloquer s’il vous plait car je bais perdre toute mes flammes . Mon compte : maenou.maeni13

  6. Lylia 16 juillet 2016 at 10 h 17 min - Reply

    Bonjour comment peut ton faire pour retrouver dès message Snap envoyer il y as longtemps ? C’est urgent et très important svp

  7. Aguado 19 juillet 2016 at 16 h 55 min - Reply

    Bonjour,

    Je suis très embété car depuis la mise à jour , mes photos ne s’enregistrai que dans mémories. Cela ne me dérangeai jusqu’au moment ou “une erreur de sauvegarde” m’empeche de sauvarger mes photos dans ma galerie de téléphone.
    Mes photos ne s’affichent plus , je souhaiterai savoir comment faire pour les récupérer ? Je serai absolument déçu de les perdres alors que j’ai accordé ma confiance à snap !!

    • Tisserand 26 juillet 2016 at 13 h 15 min - Reply

      Bonjour, J ai également le meme pb je n ai plus aucune photo dans mémories depuis le dimanche 24/07…sans aucune raison..,Alors qu elle étaient sauvegardees. J utilisai snap et mémories comme un appareil photo…(mon téléphone étant presque plein)le pb c est que ces photos ne sont nulles part ailleurs …elles ne s enregistrait pas également dans ma pellicule (je n avais pas changer le paramétrage de la fonction mémories je n avais pas vu qu on pouvait le faire et je faisais confiance à snapchat)je voudrai vraiment les retrouver , ce sont les photos de mes vacances …et je n en ai aucune autres …Qqn aurait il une solution …? Aidez moi…

      • Oz 15 août 2016 at 20 h 24 min - Reply

        Bonjour avez vous trouvez une solution pour votre problème j’ai le même problème

      • clemlaraleuse 26 août 2016 at 12 h 36 min - Reply

        bonjour j’ai le meme probleme et j’aimerai vraiment recupere mes photos de vacances elles son tres importante

      • léa 27 août 2016 at 9 h 59 min - Reply

        Bonjour, je suis également dans le même cas, toutes mes photos sont dans cette galerie qui reste noir, ou avec ce message “Erreur lors de la sauvegarde”

    • Tisserand 27 juillet 2016 at 12 h 56 min - Reply

      Aguado , avez vous trouver une solution pour récupérer vos photos??…Merci.

    • Babouu 30 juillet 2016 at 20 h 46 min - Reply

      J’ai le même problème qu’Aguado. J’ai enregistré des Snaps dans Memories tout à l’heure. Je n’avais pas de connexion et de base, quand je n’en ai pas, j’enregistre le snap. Là tout les snaps que j’ai pris ne veulent pas se sauvegarder. Il y a écris “Erreur lors de la Sauvegarde”. Donc j’ai installé la toute dernière M.A.J et maintenant ça me met un écran avec écrit “Progression de Sauvegarde” et plus rien ne bouge… Aidez-moi/nous je veux pas perdre tout les snaps que j’ai pris.

  8. Lilou 22 juillet 2016 at 10 h 18 min - Reply

    Mon compte a été pirater je narrive pmus a recupere mon compte je ne me souviens plus de l’adresse mail communiquer et le numero de téléphone communiqué n’est plus valide comment je fait ? Aidez moi svp !!!!

    • lowlow 14 décembre 2016 at 16 h 41 min - Reply

      J’ai le même problème… Que faut-il faire ?

    • Souky 10 février 2017 at 7 h 51 min - Reply

      Bonjour j’ai le même problème que vous …. avez vous trouvé une solution ?

  9. Mel-ka72 24 juillet 2016 at 22 h 39 min - Reply

    Bonjour,
    Je me permets de venir vers vous car depuis quelques jours, quand j’envoie un Snap à des amis la personne ne voit rien dans le message, c’est écran blanc ?
    Comment réparer ce bug ? Merci

  10. Dumont celia 1 août 2016 at 12 h 48 min - Reply

    Bonjour
    Je viens vers vous car mon compte à été bloqué définitivement et je ne comprends pas pourquoi. J’ai suivi ce que vous marquez sur le site mais rien ne fonctionne. J aimerais bien récupérer mon compte. Merci

  11. Lili 1 août 2016 at 16 h 09 min - Reply

    Bonjour ! Exactement pareil pour moi aguado! Je rentre de vacances .. Toutes mes photos enregistrées dans memories ..impossible de les charger ! Et pire elle ont dorénavant toutes disparu … Pour une extension qui est censé tout sauvegarder c’est plutôt tout supprimer qu’elle a fait ! Degoutée! J’essaie de trouver une solution pour les récupérer … Si quelqu’un a trouvé des réponses …

    • vinicia 4 août 2016 at 17 h 41 min - Reply

      Bonjour
      Avez vous eu une réponse pour récupérer vos photos. J’ai exactement le même soucis.

  12. Souli 10 août 2016 at 16 h 11 min - Reply

    A quand une MAJ où l’on pourrai voir combien de fois nos amies on visionner nos story?

    Pensez-y, cela serais vraiment sympa !

  13. Manon 10 août 2016 at 22 h 11 min - Reply

    Énorme problème ! Je faisais énormément confiance à snapchat jusqu’aujourd’hui.. Mes snaps qui étaient sagement en place dans mes memories se sont envoler sans aucune raison.. Je suis déçue, en colère et triste ! Comment les récupérer ? C’était des photos hyper importante pour moi !

    Svp aidez-moi !!!!

  14. Mlk 14 août 2016 at 16 h 06 min - Reply

    Bonjour,

    La plupart de mes photos récentes que j’avais enregistré dans Memories se sont effacées .
    Ces photos sont très importantes pour moi y’a t-il un moyen de les récupérer svp .

    Cordialement

  15. Oz 15 août 2016 at 19 h 35 min - Reply

    Le même problème tout mes snaps enregistrée dans memorie se sont effacées aidez moi svp c’est tout mes souvenir de vacances

  16. Minoucheea 16 août 2016 at 18 h 15 min - Reply

    Bjr svp aidez moi j’ai exactement le même problème toutes mes photos de vacances ont disparu de Memories .

  17. Ryan 23 août 2016 at 12 h 51 min - Reply

    La même tout mes sauvegardes de vacances via ma story on été supprimé,comment les récupérer

  18. Saint Amand 27 août 2016 at 0 h 59 min - Reply

    Même soucie que tous le monde, mes photo de vacance on disparue de memories
    Très déçu et tres énerver
    Merci de trouver une solution

  19. Weedox 31 août 2016 at 20 h 23 min - Reply

    Comment on fais pour récupéré un snap code quand on change de numéro

  20. Gaglo 31 août 2016 at 22 h 27 min - Reply

    J’ai perdu toute mes photos que j’ai enregistré sur memories de snapchat pourrait vous me les données.

  21. Germain 31 août 2016 at 23 h 15 min - Reply

    J’ai perdu mes photos enregistré sur memories et je veux les récupés

  22. Deborah 3 septembre 2016 at 19 h 34 min - Reply

    J’ai perdu aussi toutes mes photos de vacances enregistrer dans memories! J’espere les recuperer car je serais vraiment déçu du contraire :/

  23. Hype 21 septembre 2016 at 19 h 14 min - Reply

    C est un forum d entraide infirmatique les gars pas une interface de snapchat

  24. Fornel Léa 12 octobre 2016 at 22 h 36 min - Reply

    Aidez mou j’ai changer de numéro et je peux donc pas récupérer le code par SMS je ne veut pas reçu créée un compte !
    Merci !

  25. Flik to flutch 31 octobre 2016 at 16 h 19 min - Reply

    Bonjour ,

    Je ne peux me connecter sur mon compte snapchat car , soi disant , Je cite : “impossible de se connecter , vérifier votre connexion internet” .

    Le problème est que ma connexion fonctionne bien et que cela , par votre incompétence , Je ne PEUX me connecter sur snapchat merci

  26. Juu 1 novembre 2016 at 13 h 18 min - Reply

    Bonjour,
    J’ai supprimé un ” ami ” sans faire exprès. Je ne connais ni son pseudo ni son numéro de téléphone, est ce possible de le retrouver?
    Ou si je met dans les réglages que tout le monde peut me contacter parviendra t-il à m’envoyer un snap?
    C’est urgent s’il vous plaît…
    Merci

  27. Jawad 15 novembre 2016 at 13 h 36 min - Reply

    On m’a bloqué mon snapchat pout quoi? J’en est vraiment aucune idée aucun snap vulgaire rien donc merci de m’aider ✋

  28. Sarah 18 novembre 2016 at 13 h 23 min - Reply

    Bonjour cela fait maintenant 3 jour que l’on compte est bloquer Jai suivis un lien sur le site de Snapchat POUR le débloquer mais rien à faire , aidez moi svp !

  29. Yusuf cecen 1 décembre 2016 at 13 h 01 min - Reply

    Bjr je me suis fait bloqué sur snapchat , mon compte : merci de me débloqué s’il vous plaît réponse rapide svp merci

    • Yusuf cecen 1 décembre 2016 at 13 h 02 min - Reply

      Et mon compte c’est foster69500 en minuscule

    • 2011N2
      2011N2 1 décembre 2016 at 16 h 49 min - Reply

      Bonjour,

      Il faudrait contacter Snapchat comme indiqué sur le tutoriel.

      Gabriel.

  30. @lachiiante-93 15 décembre 2016 at 11 h 57 min - Reply

    Bonjour suite au vol de mon mobile j’ai changé de numéro du coup mon compte est bloqué car je ne suis pas en mesure de fournir le code de vérification qui est envoyé sur mon ancien numéro
    est-il possible que je puisse récupérer mon compte snapchat svp?
    merci de me répondre au plus vite

  31. nellma 19 décembre 2016 at 13 h 42 min - Reply

    Bonjour je pense que je me suis pirater mon mot de passe marche plus?
    Puis je met mon numéro de téléphone sa ne marche pas , par contre quand je met mon adresse mail sa me dit mail envoyer je me connecte dans ma boîte mail mon mot de passe marché plus merci de me répondre au île! A fin de récupérer mon compte …..es possible de récupérer mon compte .

  32. ART400 29 décembre 2016 at 10 h 36 min - Reply

    Bonjour
    J ai un gros probleme je parlais avec une amie (sangevin3)s est son snap est a un moment je pouvait plus lui envoyer de snap comme si elle m avait suprimer des amies puis je l ai vue plus tard est elle ne m avait pas enlever.
    Aidez moi svp.

  33. guendalina 2 janvier 2017 at 21 h 33 min - Reply

    bonjour j’aimerai savoir si ça vous est deja arrivé d’avoir des snap qui souvrent seule car ça m’est deja arrivé

  34. ouaiisouaiis5 4 janvier 2017 at 10 h 09 min - Reply

    Bonjour, j’ai changer mon code snapp avant hier et j’ai eu l’intelligence de laisser mon téléphone à mon fils de 2 Ans mais bêtement j’ai fermer mon compte Snapp. Le problème c est que c est mon ancien numéro et une adresse mail dont je n’est plus le code svp j’ai trop besoin daide j’ai plein de photos etc… Aider moi

    • Souky 10 février 2017 at 7 h 57 min - Reply

      Bonjour Jai le même problème avez vous eu une réponse ?

  35. Laure 5 janvier 2017 at 2 h 53 min - Reply

    Je voudrais savoir comment se connecter sur snap si on n’a plus le même numero c’est vraiment urgent

  36. Railay 14 janvier 2017 at 22 h 13 min - Reply

    Bonjour
    Je voudrais que vous débloquer mon compte Snapchat svp
    Merci

  37. Hans Mallory 29 janvier 2017 at 2 h 43 min - Reply

    Bonsoir.j’aimerais Que vous mettiez à la disposition de Mon quartier UN geofiltre.comment dois-je procéder?
    Merci.

  38. titou 29 janvier 2017 at 20 h 24 min - Reply

    bonjour,

    le compte de mon fils est bloquer car il a modifier par erreur sa date de naissance
    il est bloquer définitivement
    comment faire pour le débloquer
    son compte est sosoosm

    merci.

  39. L'infrequentable 5 février 2017 at 22 h 57 min - Reply

    Bonjours

    J’ai un problème avec mon compte.
    Alors je sortir avec une fille et elle as voulue mon compte snap je lui est donnais puis nous nous somme séparer et enf elle a changer tout le numero qui était enregistré dedans , l’adresse mail ct une fausse et le mors de passe à était-il changer comment puis-je faire pour récupéré mon compte ?
    Merci de m’aider , je doit récupérer dès photo importante..

  40. Desvaux 6 février 2017 at 22 h 18 min - Reply

    Bonjour, je suis dans le même cas j’ai changer d’email et de numéros de téléphone. et je ne retrouve pas mon mot de passe comment faire pour pouvoir récupérer mon compte ? (urgent)

  41. Souky 10 février 2017 at 7 h 59 min - Reply

    Bonjour, je suis dans le même cas j’ai changer d’email et de numéros de téléphone. et je ne retrouve pas mon mot de passe comment faire pour pouvoir récupérer mon compte ? (urgent)

  42. lola 11 février 2017 at 20 h 08 min - Reply

    Bonjour
    Une personne se connecte avec mon snap et insulte mes contacts comment retrouver qui se cache derrière tt ca

    Merci pour votre reponse

  43. La 16 février 2017 at 15 h 17 min - Reply

    Bonjour,

    J’ai entendue parler des Géofiltre, en effet, j’aimerai créer le mien pour le jour de mon mariage, En Avril à Arcachon.

    Je pensé créer mon filtre personnel et le mettre en ligne la vieille de mon mariage, soit en localisation à Arcachon soit directement à la salle.

    Ceci serait ‘il possible ? Comment cela marcherai exactement ? J’ai peur des beugs et que finalement le filtre ne soit pas en ligne le jour voulu, par quel logiciel, applications, dois-je passer pour créer mon filtre ?

    Pourriez vous m’aider un peu à ce sujet ?

  44. Margot 25 février 2017 at 15 h 33 min - Reply

    Svp j’ai besoin d aides je ne sais plus le mot de passe de mon compte. Mais j ai essayé de le récupérer et je ne reçois pas l email de réinitialisation Ps j’ai vérifié dans les spams les indésirables… et je suis sûre d’avoir entrer la bonne adress

  45. Deleau 16 mars 2017 at 21 h 05 min - Reply

    Bonjour mon ex copin ma supprimer mon snap aujourd’hui comment je doit faire pour le récupérer merci

  46. mo 5 avril 2017 at 23 h 23 min - Reply

    bonjour mon compte snapchat est bloqué depuis une semaine maintenant pour cause de tiers application (que je n’ai pas) ou de jailbraick que je n’ai pas non plus. il etait sensé etre boqué pendant une semaine. cela fait plus d’une semaine aujourd’hui et toujours rien. quelqu’un saurait comment contacter le service client snapchat directement s’il vous plait? si il y en a un biensur
    merci

    • Quentindbls 12 avril 2017 at 14 h 42 min - Reply

      Meme soucis que toi … tu as eu une solution ?

      • Mo 12 avril 2017 at 16 h 08 min - Reply

        Eh non
        Il s’est remis en marche tout seul après 12 jours

  47. anthony 10 avril 2017 at 12 h 08 min - Reply

    On jour je n’arrive plus à me conecter à snap j’ai le bon mots de passé et le nom dutilisateur quels’un à une solution s’il vous plait

  48. Romane 11 avril 2017 at 14 h 49 min - Reply

    Bonjours,
    Votre compte Snapchat peut se bloquer si plusieurs de vos amis vous on bloque pour des raisons comme : Harcèlement, Pénible ou encore contenu inapproprié, mais normalement ce n’est pas définitive
    En revoir … <3<3<3

  49. Diarra sy 27 avril 2017 at 13 h 12 min - Reply

    Bonjour j’ai oublié mon compte et depuis je ne peut pas ouvrir un autre merci

  50. Lhuillier 29 avril 2017 at 12 h 19 min - Reply

    Bonjour,
    Je ne comprend pas j’avais des flammes avec certaines personnes puis Quand j’ai voulu leur enviyer un snap pour nos flammes tout a disparu je trouve sa inacceptable car apparement se serais à cause de la mise à jour si vous avez une réponse à sa pouvez vous me contacter via mon email:julie.lhr21800@gmail.com
    Merci aurevoir

  51. Sami Belhaj 11 mai 2017 at 10 h 50 min - Reply

    Je cherche le TEL support snpchat et j ‘ai trouvé ce numéro +1 310-399-3339 ,
    Est ce que c’est fiable ? j’ai essaye de l’appeler mais ca m’a pris mon solde!

  52. ines 20 juillet 2017 at 1 h 54 min - Reply

    J’ai sélectionné un âge incorrecte l’âge est de 12ans 01/09/2004 alors que ce n’est pas mon âge et j’ai perdu mon compte il a été bloquer j’ai perdu toute mes photos , j’ai besoins de mes photos j’ai que ces photo de ma famille comment puis-je récupérer mon compte bloqué?

  53. ines 20 juillet 2017 at 1 h 57 min - Reply

    Comme mon compte va avoir 13ans le 1er septembre donc sa veut dire que le 1er septembre le compte aura 13ans (il faut avoir 13ans pour avoir snap) donc comme il aura 13ans je pourrais me reconnecter sur ce compte le 1er septembre ou quelque jours après?

  54. laura godefroy 2 janvier 2018 at 20 h 17 min - Reply

    Bonjour, je voudrais récupéré mon comptes Snapchat au plus vite au nom de laura2003456 car le numéro de correspond plus et l’adresse email non plus je dois le récupéré au plus vite s’il vous plait j’ai des photos à récupéré

  55. Camille saint-huile 21 janvier 2018 at 11 h 29 min - Reply

    Bonjour je voulais vous faire part que depuis un petit moment j ai un problème je viens de perdre 320 flammes elle avais bien Envoyer ses flammes pour ne pas les perdre j ai perdu également 108 flammes j ai perdu plusieurs flammes et je ne suis pas la seule si vous pouvez y remédier à ce problème cela m aiderai bonne journée

  56. Lili 26 janvier 2018 at 12 h 36 min - Reply

    Bonjour je souhaiterai souligner le fait que nous ne pouvons pas signaler les comptes sur snapchat et cest un reel souxi car beaucoup devraient être signaler et supprimer donc svp comme moi envoyer le message aux administrateurs pour leur notifier svp merci

  57. Hamza 8 février 2018 at 9 h 15 min - Reply

    Bonjour mon compte à été bloqué pour aucune raison

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