Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour
désolé j avais pas bien compris le fonctionnement du forum
j aimerai également être aidé sur la lecture du rapport ZHP diag j ai choppé hola search sur firefox et bing sur internet explorer je les effacé des pages d accueil et des navigateurs mais les programmes sont toujours présents dans l 'ordi j ai passé JUNKware remove tool, MBAM et ADWCleaner mais il y a encore des traces sur le rapport ZHP Dialog quelle lignes je dois copier pour ZHP Fix ? je crois que c est la prochaine étape pour désinfecter ?

mon rapport est ici http://cjoint.com/data3/3HckAD4NX3v.htm

Bonjour,

Bienvenue sur FEI.

Oui, là, ZHPFix est la prochaine étape.
Mais avant, je vais te demander de refaire ZHPDiag d'une autre manière (il sera plus complet) :

• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite  (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.

Et puis une question : as-tu besoin de la toolbar d'Avast ou je pourrai la supprimer dans le script ?

Gabriel.

hello
le nouveau rapport est ici http://cjoint.com/data3/3HcmsVAI3X6.htm
je ne crois avoir besoin de toolbar dans avast
il me semblait que je n avais demandé d installation toolbar pour Avast

Re,

D'accord.
En fait, on va vérifier quelque chose avant de passer à ZHPFix.

• Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy).
• Clique sur l'icône RogueKiller qui correspond à ta version de Windows (64 bits ou non) pour télécharger RogueKiller.
• Quitte tous les programmes en cours.
• Lance RogueKiller.exe
• Attends la fin du Prescan...
• Clique sur Scan.
• À la fin du scan, clique sur Rapport et copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=YuwS6dMA ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !


Gabriel.

voilà le nouveau rapport avec rogue killer
http://cjoint.com/data3/3HcmWfTuLhE.htm

Re,

• Quitte tous les programmes en cours.
• Relance RogueKiller.exe.
• Attends la fin du Prescan...
• Clique sur Scan.
• À la fin du scan, clique sur Suppression.
• Patiente...
• À la fin de la suppression, clique sur Rapport et copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=v83OWU-F ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

le logiciel m a mis plusieurs rapports
http://cjoint.com/data3/3HcmWfTuLhE.htm

et http://cjoint.com/data3/3HcngFGoJdG.htm

Re,

Bien, peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPDiag, de la même manière que la dernière fois ?

Merci

Gabriel.

voilà http://cjoint.com/data3/3HcnHeCUYmQ.htm

Re,

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... ecibel.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Gabriel.

voilà ça a l 'air d avoir marché
http://cjoint.com/data3/3HcoogcSHry.htm

par contre j ai encore dans le marque page barre personnelle (page les plus visités) un lien vers le site holasearch avec l icone il doit il y avoir un moyen de remettre à jour la barre personnelle firefox ?

Re,

Oui ok on va regarder ça.
Fais moi un nouveau ZHPDiag pour voir où ça en est.

Gabriel.

Re,

Ok, le ZHPDiag est propre. Réinitialise Firefox comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... la-firefox

Gabriel.

hello

en fait je ne trouve pas les boutons démarrer et exécuter
j ai essayé de remettre démarrer dans la barre d' outils en créeant une nouvelle barre d 'outils
mais je ne retrouve pas démarrer dans les programmes windows pour l 'ajouter à la nouvelle barre d'outils

Re,

Utilise le raccourci clavier Windows + R.

Gabriel.

hello

ça y est c 'est fait tout est clean
Merci beaucoup pour tous ça
que de manip juste pour avoir télécharger un prog sur softonic
je vais suivre les conseils de sécurité que les helpers ont déjà donné sur le forum
Merci encore

Re,

Super.
Softonic : ne jamais télécharger là-bas. Tout comme 01Net, etc... Toujours prendre le site de l'éditeur.

Il nous reste encore à finaliser, voici la procédure.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

Vérifie ton disque en suivant ce tutoriel.

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur.
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

Gabriel.

Bonjour

j 'ai fait l 'ensemble des taches par contre pour la purge de restauration du système ça me parait un peu périeux j attend qu un tutoriel existe pour windows 8 car les emplacements ne sont pas les mêmes ; Merci encore pour vos précieux conseils

Salut,

D'accord.
Mais tu peux laisser la restauration de côté, ça devrait être bon.

Mais créer quand même un point de restauration (tu sais comment faire ?).

Gabriel.

non mais je croyais que ZHP Fix l avait fait
dans le rapport il y a marqué Point de restauration du système créé avec succès ?

Re,

Normalement il a été créé oui, mais tu as vérifié ?

Gabriel.

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

Bonjour

problème résolu
merci pour votre aide
A bientôt

Bonjour,

Ok, très bien.

Gabriel.