Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous,

Je viens solliciter votre aide car je pense avoir un malware sur mon PC.
Il s'agit d'un programme nommé "Altrusica Service", qui semble être présent depuis décembre 2024, mais je ne m'en suis rendu compte qu'aujourd'hui en remarquant des ralentissements soudains et une utilisation de la mémoire à 100% pendant quelques secondes.

Après quelques recherches, j'ai installé Revo Uninstaller et j’ai réussi à le désinstaller.
Cependant, le processus continue de s’exécuter dans le gestionnaire des tâches, et je ne peux ni le stopper, ni supprimer son fichier source car il est "en cours d'exécution".

J’ai essayé plusieurs redémarrages, des nettoyages, mais rien n’y fait.
Le programme semble désinstallé, mais il tourne toujours en tâche de fond.
Je ne m’y connais pas en virus/malwares, c’est pour ça que je viens demander votre aide.

Est-ce que quelqu’un saurait quoi faire pour le supprimer définitivement ?
Merci d’avance pour vos conseils !

Bienvenu sur le FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)

• Mon nom est El Magnifico. Je vais vous assister dans votre démarche.

Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Nous utiliserons des outils d’analyse connus et fiables pour rechercher les logiciels malveillants.
• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de la prise en charge.
• La suppression des logiciels malveillants n’est pas instantanée, soyez patient.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors nous supprimerons les outils et rapports.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir. Sans suivi de votre part au bout de 4 jours le sujet sera fermé.

• Une désinfection n' est pas sans risque, je vous conseille de sauvegarder vos données importantes sur un autre support ( Cle USB, Disque externes...)soit par un copier/coller soit par clonage, Dés maintenant.
• Les programmes piratés sont non seulement illégaux,( Cracks- P2P) feront également d'un ordinateur une victime de malwares. Avoir de tels programmes installés est le moyen le plus efficace d’être infecté. C’est la principale cause du cryptage des ransomwares. Il s’agit parfois également d’une source importante d’infections par des chevaux de Troie. Veuillez les désinstaller maintenant, s'il y en a, avant de commencer la procédure de nettoyage.

• Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du PC

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Pour cela, veuillez suivre cette procédure: ICI



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