FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Jamjam123]

Bonjour,
j'ai récupéré l'ordinateur portable d'un ami (Acer swift 3) dont toutes les applications sont associées au lecteur windows média player. Du coup, impossible de faire quoique ce soit. J'ai réussi à lancer une analyse au démarrage de avast via le mode sans échec avec invite de commandes, mais je me retrouve au point de départ malgré la suppression d'un ou deux programmes indésirables. Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a une idée. Merci par avance.

[El Magnifico]

Bien venu sur le FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)

• Mon nom est El Magnifico. Je vais vous assister dans votre démarche.

Je ne sais si votre probléme est en rapport avec une infection, nous allons verifier cela !

Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Nous utiliserons des outils d’analyse connus et fiables pour rechercher les logiciels malveillants.
• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de la prise en charge.
• La suppression des logiciels malveillants n’est pas instantanée, soyez patient.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors nous supprimerons les outils et rapports.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir. Sans suivi de votre part au bout de 4 jours le sujet sera fermé.

• Une désinfection n' est pas sans risque, je vous conseille de sauvegarder vos données importantes sur un autre support ( Cle USB, Disque externes...)soit par un copier/coller soit par clonage, Dés maintenant.
• Les programmes piratés sont non seulement illégaux,( Cracks- P2P) feront également d'un ordinateur une victime de malwares. Avoir de tels programmes installés est le moyen le plus efficace d’être infecté. C’est la principale cause du cryptage des ransomwares. Il s’agit parfois également d’une source importante d’infections par des chevaux de Troie. Veuillez les désinstaller maintenant, s'il y en a, avant de commencer la procédure de nettoyage.

• Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du PC

.


Pour cela, veuillez suivre cette procédure: ICI



A vous lire

[Jamjam123]

Je ne peux pas lancer de programmes.

[El Magnifico]

Re,

Avez vous essayé en mode sans echec ?


********************

Pour les associations => https://lecrabeinfo.net/windows-10-rein ... hiers.html

[Jamjam123]

Re,

Avez vous essayé en mode sans echec ?


********************

Pour les associations => https://lecrabeinfo.net/windows-10-rein ... hiers.html

oui

[El Magnifico]

Alors là ça se corse !

Réinitialisez manuellement chaque association, puis redemarrer le PC pour prise en compte

Sans les rapports je ne peux vous aidez dans ce forum dédié à la désinfection.

[Jamjam123]

Alors là ça se corse !

Réinitialisez manuellement chaque association, puis redemarrer le PC pour prise en compte

Sans les rapports je ne peux vous aidez dans ce forum dédié à la désinfection.

ok je vais faire ça merci