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message erreur

Posté : sam. 10 févr. 2018 13:16
par robmart
bonjour sur mon pc portable windows 7 un message apparait à l'ouverture:

alerte windows defender appeler d'urgence le numéro 09------- j'arrive à enlever ce message mais il réapparait (sonore) à la réouverture merci pour l'aide

Re: message erreur

Posté : sam. 10 févr. 2018 13:43
par did80
salut robmart

na pas appeler arnaque!!

ceci stp

Image Télécharger zhpdiag de N Coolman

https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/

ou

https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpcleaner/

Enregistrer le Fichier sur le bureau important

exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) pour lancer le programme d'assistant d'installation

1/ ouvrir les options et tout cocher

Image

Image


cliquer sur scanner

Image

cliques sur rapport


Le rapport zhpdiag.txt sera sur ton bureau

très volumineux incomplet sur le forum

il faut le poster sur www.cjoint.com

Image


Me donner le lien formé qui ressemble a çà
http://cjoint.com/?BJlkjReCl6v4

2/
Image Télécharger FARBAR et l' enregistrer-le sur le Bureau

prendre la version compatible 32 ou 64 bits


http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/

ou

https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpcleaner/


Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur


cocher les cases comme sur l'image ci dessous

Cliquer sur le bouton Analyser


Image

L'outil va créer 3 rapports sur le bureau:
  • Frst.txt
    Addition.txt
    Shortcut.txt

Mettre les 3 rapports
Frst Addition et Shorcut ici car ils prennent bien de la place.

http://cjoint.com/ et me donner les liens

@+ didier

Re: message erreur

Posté : sam. 10 févr. 2018 19:21
par robmart
merci pour la réponse mais ça me parait compliqué vu mes compétences!!

Re: message erreur

Posté : dim. 11 févr. 2018 22:02
par did80
que veux tu que je fasse sans rapport?