Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,
Je suis sous Windows 8.1, IE 11. Depuis 48 heures, mon PC est "sous-contrôle" de SupraSavings.
En consultant plusieurs sites, j'ai vu que je n'étais pas seul, loin s'en faut.
J'ai épuisé les conseils de votre site mais sans résultat.
Dans la liste des extensions sur IE/outils/gérer les modules complémentaires/Barre d'outils et extensions figure "IETabPage Class"  qui est en état "activé". Contrairement aux autres extensions que je peux activer/désactiver, je n'ai pas la main pour faire quoi que ce soit sur cette extension qui, d'après ce que j'ai lu ici et là, est en lien avec mon souci.

Merci de vos conseils.

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Bonsoir Jacques,

J'ai suivi tes instructions. Le fichier "zhpdiag.txt" est disponible ici:
http://www.cjoint.com/?3GpvwFua25A

Merci de tes conseils à venir.

PS: je me suis un peu emmêlé les doigts dans le clavier. Je me croyais inscrit en tant que JLS. Je le suis désormais en tant que JLS2. On apprend à tout âge!!

bonjour, peux tu faire se qui suit , merci

1) fais zhpfix comme expliqué

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14ju/DGpwUgZMtvD_pour_zhpfix_fei.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\




2) passes adwcleaner

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance-le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode




3) donnes des nouvelles du pc et de ton problèmes et postes un nouveau zhpdiag pour contrôle, merci

Bonjour Jacques,

Dernières instructions suivies:

Rapport "zhpfixreport.txt":
http://www.cjoint.com/?3GqgXCZhX8e

Rapport "adwcleaner_s0_.txt":
http://www.cjoint.com/?3GqheKvbD24

C'est sans doute prématuré à ce stade de la procédure mais Supra Savings continue à sévir.

Bonne journée. En attendant la suite.

JLS

salut pour avancer

Laisser travailler l'outil même s'il parait bloqué

Désactiver temporairement l'antivirus , ou les agents de protection qu'il contient.
Télécharger Shortcut_Module ici :
http://www.telecharger.sosvirus.net/dow ... ut_module/
L' enregistrer sur le bureau, et le lancer



cliquer sur "Nettoyer" puis laisser tourner le scan :



Attention : il fermera les programmes en cours d'utilisation tels que IE, Firefox, Word etc...

Si l'outil détecte un proxy et qu'aucun n'a été installé et qu'il n'y a pas pas de logiciel de controle parental , cliquer sur supprimer le proxy
Il donnera un rapport en fin d’exécution , dans C:\Shortcut_Module_xx_xx_xx_xx_xx_xx.txt (les "x" étant des chiffres)
le pc va redemarrer
Héberger le rapport sur http://cjoint.com puis fournir le lien obtenu

Note : En fin de désinfection (ET PAS AVANT) relancer l'outil et cliquer sur le petit "u" en bas à droite pour le desinstaller totalement