Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour / Bonsoir,

Depuis quelques temps (un peu plus d'une semaine je dirais) mon ordinateur freeze au moins une fois par jour voir deux si j'ai pas de chance, et par freeze je veux dire les gros freeze qui bloque le pc complètement et qui ne laisse aucun choix à par appuyer 6 secondes sur le bouton power de l'ordinateur, et des fois à la place des freeze il m'arrive d'avoir des écran bleu avec comme description "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR".

J'ai déjà essayer :
- Une analyse antivirus.
- Adwclener.
 # AdwCleaner v3.203 - Report created 26/04/2014 at 16:21:17
# Updated 26/04/2014 by Xplode
# Operating System : Windows 8.1  (64 bits)
# Username : Briice - ASUSBRICE
# Running from : D:\download\Programmes\adwcleaner.exe
# Option : Clean

***** [ Services ] *****


***** [ Files / Folders ] *****

Folder Deleted : C:\ProgramData\Babylon
Folder Deleted : C:\WINDOWS\SysWOW64\AI_RecycleBin
Folder Deleted : C:\Users\Briice\AppData\Local\Bundled software uninstaller
Folder Deleted : C:\Users\Briice\AppData\Local\EoRezo
Folder Deleted : C:\Users\Briice\AppData\Roaming\Babylon
Folder Deleted : C:\Users\Briice\AppData\Roaming\dvdvideosoftiehelpers
Folder Deleted : C:\Users\Briice\AppData\Roaming\Systweak
File Deleted : C:\WINDOWS\System32\roboot64.exe
File Deleted : C:\Users\Briice\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_igdhbblpcellaljokkpfhcjlagemhgjl_0.localstorage

***** [ Shortcuts ] *****


***** [ Registry ] *****

Value Deleted : HKCU\Software\Mozilla\Firefox\Extensions [{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}]
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Key Deleted : HKCU\Software\a4db8be738ea49
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C3110516-8EFC-49D6-8B72-69354F332062}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{318A227B-5E9F-45BD-8999-7F8F10CA4CF5}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{EE932B49-D5C0-4D19-A3DA-CE0849258DE6}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68B81CCD-A80C-4060-8947-5AE69ED01199}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E6B969FB-6D33-48D2-9061-8BBD4899EB08}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Value Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{84FF7BD6-B47F-46F8-9130-01B2696B36CB}]
Key Deleted : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{318A227B-5E9F-45BD-8999-7F8F10CA4CF5}
Value Deleted : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{318A227B-5E9F-45BD-8999-7F8F10CA4CF5}]
Key Deleted : HKCU\Software\BI
Key Deleted : HKCU\Software\Conduit
Key Deleted : HKCU\Software\DataMngr
Key Deleted : HKCU\Software\powerpack
Key Deleted : HKCU\Software\Softonic
Key Deleted : HKCU\Software\systweak
Key Deleted : HKCU\Software\Tutorials
Key Deleted : HKCU\Software\TutoTag
Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
Key Deleted : HKLM\Software\Babylon
Key Deleted : HKLM\Software\Conduit
Key Deleted : HKLM\Software\DataMngr
Key Deleted : HKLM\Software\Iminent

***** [ Browsers ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17037


-\\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

[ File : C:\Users\Briice\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\megiljib.default\prefs.js ]

Line Deleted : user_pref("iminent.enabledAds", "false");

-\\ Google Chrome v34.0.1847.131

[ File : C:\Users\Briice\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [3996 octets] - [26/04/2014 16:18:48]
AdwCleaner[S0].txt - [3558 octets] - [26/04/2014 16:21:17]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3618 octets] ##########
- Un logiciel appelé Glary utilities (conseillé par des amis).
- Malwarebytes Anti-Malware qui n'a d'ailleurs pas pu terminer son analyse car j'ai eu un écran bleu après 3h30 d'analyse et qui a trouvé 4 malware (des .exe dans mon dossier de téléchargement, j'en ai supprimé 3 manuellement car comme mon pc a crash il ne l'as pas fait lui même, le dernier j'ai pas pu le retrouver).
- De mettre mes drivers à jours ainsi que windows update.
Mais malgré cela ça continue et ça m’inquiète beaucoup car j'ai peur que ça vienne d'un problème matériel? Je précise que ça m'arrive un peu n'importe quand (jouer à un jeu, surfez sur google, etc.).

Je me tourne vers vous qui êtes plus compétant dans ce domaine et j'espère que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance.

Bonjour,



Désinstalle Glary utilities il risque plus de te poser des problèmes que l'inverse.

Passe Shortcut_Module et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

Gabriel.

J'ai désinstallé Glary Utilities, désactivé mon antivirus et lancé le programme, voici le résultat :

http://cjoint.com/?DDBmFhH8qum

Re,

OK, mais tu es sûr de bien avoir désactivé Avast ?

AV : avast! Antivirus Enabled
Gabriel.

J'ai cliqué sur désactiver pendant 1h mais l'analyse s'est lancé presque aussitôt peut être qu'il ne s'est pas désactivé à temps, je relance l'analyse et je te joint le nouveau rapport.

Voilà j'ai bien désactivé correctement mon antivirus avant l'analyse cette fois :

http://cjoint.com/?DDBoEZwoIbm

Re,

OK c'est bon.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

Voici le rapport ZHPDiag :

http://cjoint.com/?DDBpqsNnlCd

Re,

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

Rapport ZHPFix :

http://cjoint.com/?DDBrnJmgRDe

Re,

Comment se comporte le PC ?

Fais un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

Pour l'instant je n'ai pas eu de freeze ou d'écran bleu mais pour être vraiment sûr que ça a marché je pense qu'il faudra attendre 1 ou 2 jours pour en être sur.

Si ça continue à ton avis (vu que visiblement c'est pas un problème d'infection) d'où ça pourrait venir? Est-ce que ça pourrait être un problème matériels ou est-ce que le faite de ne pas dépoussiérer souvent l’ordinateur peut causer ce genre de désagrément?

En attendant voici le rapport ZHPDiag :

http://cjoint.com/14av/DDBrU6BXGN4.htm

Enfaite pas besoin d'attendre 1 ou 2 jours, mon ordinateur viens d'avoir un ecran bleu à l'instant avec le même message d'erreur "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR".
Du coup rien n'a changé entre avant et maintenant, je ne pense pas que ce soit un problème de pc infecté.

Re,

Refais ZHPFix avec ces lignes et poste le rapport :

[MD5.14739B9810A47332D81AE72A29ECCAAE] [APT] [AutoKMS] (...) -- C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe  [3334144] 
O44 - LFC:[MD5.444BCB3A3FCF8389296C49467F27E1D6] - 15/04/2014 - 17:18:20 ---A- . (...) -- C:\versionlog.txt  [2]   
O44 - LFC:[MD5.5D3272C8B9D2B91B3A1A7B7D850E3C2C] - 20/04/2014 - 09:17:42 ---A- . (.IvoSoft - Start Menu Helper Extension.) -- C:\Windows\System32\StartMenuHelper64.dll  [284864] 
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe 

On finalisera la désinfection et verra le problème de BSOD après.

Gabriel.

Je suis pas expert dans l'utilisation de ce logiciel et quand j'ai fais copié collé il m'a mit un message d'erreur, j'ai donc rajouté devant ton script "Script ZHPFix" en première ligne car j'ai cru comprendre qu'il fallait au moins mettre ça au début, du coup ça a donné ça :

Script ZHPFix
[MD5.14739B9810A47332D81AE72A29ECCAAE] [APT] [AutoKMS] (...) -- C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe  [3334144]  
O44 - LFC:[MD5.444BCB3A3FCF8389296C49467F27E1D6] - 15/04/2014 - 17:18:20 ---A- . (...) -- C:\versionlog.txt  [2]    
O44 - LFC:[MD5.5D3272C8B9D2B91B3A1A7B7D850E3C2C] - 20/04/2014 - 09:17:42 ---A- . (.IvoSoft - Start Menu Helper Extension.) --C:\Windows\System32\StartMenuHelper64.dll  [284864]  
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe
J’espère que j'ai pas écrit n'importe quoi du coup =p, voilà le rapport :

http://cjoint.com/?DDBtvRIlLC0

Re,

Ah oui pardon j'ai oublié de te mettre le Script ZHPFix au début.

Tu peux faire la finalisation : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens-moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

J'ai terminé toutes les étapes de la finalisation.

Rapport DelFix :

http://cjoint.com/?DDBuyDFB9cD

Rapport Security Check :

http://cjoint.com/14av/DDBuy52gKRx.htm

Mon ordinateur a eu un freeze y'a à peine 5 minutes (et pas un écran bleu), j'ai pas de chance aujourd'hui deux bugs en une journée =/.

Re,

Parfait pour les rapports.

Il s'est figé combien de temps ?

Gabriel.

Quand il freeze à chaque fois il reste figé indéfiniment jusqu'à ce que je finisse par le relancer, le plus longtemps que j'ai attendu était 5 longues minutes, là j'ai éteint après à peine 2 minutes.

Re,

Il chauffe le PC ?

Gabriel.

Pas beaucoup, grâce au logiciel AI Suite II j'ai une vue sur la température et celle ci ne dépasse que rarement les 50°C pour le CPU et 40°C pour le "motherboard"

Bonjour,

Oui c'est bien comme températures.
Tu as celle de la carte graphique ?

Gabriel.

Non et je sais même pas comment la connaitre, j'ai seulement ça http://img4.hostingpics.net/pics/899286temperature.jpg

Re,

Regarde avec Speccy : http://www.piriform.com/speccy

Gabriel.

Pour la température,

C'est plus fiable ceci:

http://www.hwinfo.com/download.php

Aussi oui pourquoi pas.

Gabriel.

J'ai installé les deux pour voir mais j'ai pas vraiment compris comment fonctionne Hwinfo donc pour voir les température j'ai utilisé Speccy =P.

http://img11.hostingpics.net/pics/502574temperature.jpg

Re,

Tout est nickel pourtant.

Il a toujours des moments où il est figé ?

Gabriel.

Pour HWiNFO,

Il faut fermer les deux petites fenêtres ouvertes au démarrage du programme une fois que le logiciel est affiché à l'écran.

Et dans la fenêtre principale, aller cliquer sur l'Icone dans la Grosse barre de Icones...

Donc cliquer sur icône Jaune avec un éclair électrique blanc.
C'est marqué Sensors en dessous.

Et vous aurez beaucoup d'information sur les tensions et températures.

@Gloup Geek Ah d'accord merci, je n'avais vraiment rien compris à ce logiciel!
Du coup voici le screenshot avec les informations plus détaillées sur les températures et tensions :

http://img11.hostingpics.net/pics/61080 ... ature2.jpg

@2011N2 Oui mon problème persiste toujours et je ne sais vraiment pas d'où ça provient

Ah à l'instant mon ordinateur a fait quelque chose de tout nouveau, il n'a pas freezé ni eu d'écran bleu mais s'est juste redémarré tout seul, un vite fait coup d'oeil sur google m'a appris qu'une barrette de ram qui fonctionnerait mal pourrait en être la cause, vous pensez que ça pourait être ça?

Re,

Oui c'est possible que ce soit la RAM, fais un test de tes barrettes de RAM avec Memtest86+ comme ceci : http://www.commentcamarche.net/faq/899- ... ec-memtest

Gabriel.

Ok merci, je vais faire le test et je vous dit ça =)!

J'ai eu énormément de mal à mettre mon lecteur CD/DVD en bootable mais j'ai enfin réussi, vu l'heure je vais lancer memetest demain matin et comme apparemment il tourne indéfiniment jusqu'à ce qu'on l’arrête je vais le lancer pour une douzaine de passe pas plus car apparemment ça serait suffisent d'après certaines personnes (ça devrait faire 2h+ tout de même), demain vers le début d'après midi je vais vous faire mon rapport =)

En tout cas merci de votre aide c'est gentil! J'ai remarqué aussi qu'a chaque fois ou presque que je clique sur redémarrer mon pc freeze et ça n'arrive pas si je fais arrêter, est-ce encore un indice qui prouve que la ram est fautive?

Re,

Très bien on verra ce que ça donne et si les barrettes ont un souci alors tes problèmes proviendront surement de là.

Bonne soirée,

Gabriel.

Il tourne depuis presque 9h déjà et il n'as pas encore trouvé d'erreurs, mais il n'en est qu'a sa 7éme pass alors que beaucoup de gens conseillent de laisser tourner memetest au moins 10 pass, donc je pense que je vais le faire tourner encore un peu et voir si au final avec un long test ma ram fonctionne bien oui ou non.

Re,

D'accord.

Gabriel.

Bon après un test de 24h ma RAM n'est clairement pas la cause de mes problèmes :

http://img4.hostingpics.net/pics/944571 ... 948442.jpg