Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous chers entraideurs informatiques!
Mon problème est plus ou moins simple à expliquer : dans ma liste de programmes à désinstaller se trouve le programme Shopping Helper Smartbar, quand je le désinstalle, ça se passe normalement, puis je retourne dans la fenêtre des programmes à désinstaller, et surprise! le revoila. J'aimerais avoir vos idées pour savoir comment me débarrasser de ce programme! Merci d'avance!

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Bonjour!
Voici le lien pour mon fichier ZHPDiag
http://cjoint.com/14av/DDllGkGGPuy.htm

bonjour, passes adwcleaner et puis postes un nouveau zhpdiag , merci

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui, généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés en même temps (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc. qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

- Télécharge [http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... adwcleaner AdwCleaner] (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance-le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste-moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode

Alors voici le adwcleaner rapport :
# AdwCleaner v3.023 - Rapport créé le 11/04/2014 à 21:49:41
# Mis à jour le 01/04/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 Pro (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Nicholas - NICHOLAS-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Nicholas\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{5F189DF5-2D05-472B-9091-84D9848AE48B}

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518


-\\ Mozilla Firefox v26.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Nicholas\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\p57zvezz.default\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.BackPageActive", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.DockingPositionDown", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.SmartbarDisabled", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.SmartbarStateMinimaized", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.Visibility", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.keepAliveLastevent", "1396946639");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.helperbar.lastExternalJsUpdate", "1396899851015");

-\\ Google Chrome v31.0.1650.63

[ Fichier : C:\Users\Nicholas\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [6888 octets] - [01/12/2013 19:36:03]
AdwCleaner[R1].txt - [6605 octets] - [12/03/2014 20:11:36]
AdwCleaner[R2].txt - [9277 octets] - [08/04/2014 10:07:37]
AdwCleaner[R3].txt - [8040 octets] - [08/04/2014 10:09:06]
AdwCleaner[R4].txt - [2131 octets] - [11/04/2014 21:48:14]
AdwCleaner[S0].txt - [5996 octets] - [01/12/2013 19:36:35]
AdwCleaner[S1].txt - [5946 octets] - [12/03/2014 20:12:29]
AdwCleaner[S2].txt - [1253 octets] - [08/04/2014 10:08:37]
AdwCleaner[S3].txt - [5765 octets] - [08/04/2014 10:09:33]
AdwCleaner[S4].txt - [2023 octets] - [11/04/2014 21:49:41]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [2083 octets] ##########



et le lien pour un nouveau ZHPDiag

http://cjoint.com/14av/DDlwtHl2C35.htm

bonjour, fais zhpfix comme expliqué , puis tu nous dira si toujours pareil !!

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14av/DDlw0MAMZcD_pour_zhpfix.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Effectivement, ca n'apparaît plus dans ma liste de programmes à désinstaller!
Voici le rapport ZHPFIX

http://cjoint.com/14av/DDmahUC9SLy.htm

Reste t il des choses à faire?

bonjour, ok postes un nouveau zhpdiag pour contrôle et finalisation , merci

Voila le dernier ZHPDiag
http://cjoint.com/14av/DDmumuXLwwZ.htm

bonjour, pourrais tu me faire une capture d'écran de se que tu as dans les extention de google chrome pour les afficher quand chrome est ouvert tu appuis en même temps sur Alt + F puis tu cliques sur outils , puis extentions !! tu sais comment faire la capture d'écran et me la poster ??

Voila mes extensions :


Je me doute que WaoTchIItAdBlocke est à désinstaller le plus vite possible?

Je me doute que WaoTchIItAdBlocke est à désinstaller le plus vite possible?

oui déactive la et supprime la !!

Le truc c'est que Chrome ne me propose pas de désinstaller ou de désactiver l'extension, comment faire?

bonjour, essais manuellement tu affiches les fichiers cachés de windows et tu suis le chemin
si beosin pour savoir comment le afficher http://www.chantal11.com/2012/03/window ... s-systeme/

C: \ Users \ Nicolas \ AppData \ Local \ Google \ Chrome \ Données utilisateur \ Default \ Extensions \ bpbgmjpjeehocbbphopbboomfjpnflin  et tu supprimes dans le dossier

pendant que tu y est tu vois pour celle ci !!

C: \ Users \ Nicolas \ AppData \ Local \ Google \ Chrome \ User \ données par défaut \ Extensions \ flpcjncodpafbgdpnkljologafpionhb


PS: copies les chemins car il serait préférable que google chrome soit fermer pour faire la suppression

Je n'en ai aucun de ces deux la à l'endroit spécifié, je n'ai même plus aucun dossier vu que j'ai supprimé mes extensions actuelles et qu'à la réinstallation d'AdBlock et photo zoomer, je n'ai plus que deux dossiers :




Edit : en faisant une recherche sur C et pas que dans le AppData, j'ai pu retrouver des fichiers appartenant à cette Id et ont été supprimé, et je n'ai plus l'extension sous Chrome! Autre chose au final ou tout est bon?

bonjour, ok postes un dernier zhpdiag , merci

Et voila
http://cjoint.com/14av/DDnq7ExJUJQ.htm

bonjour, c'est bon pour moi ton pc est clean plus de problèmes chez toi aussi ??
tu peux faire cela pour finalisezr le nettoyage , merci

1) passes delfix pour supprimer les outils et leurs rapports

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche toutes les cases.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr

Canned speech issu de FEI : http://www.forum-entraide-informatique.com/


2) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés


télécharges Ccleaner à partir de cette adresses il se téléchargera tout seul !!

http://www.filehippo.com/fr/download_cc ... b8637fc52/

• enregistres le sur le bureau
• double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven et wind 8 clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
• sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
• cliques sur suivant
• lis la licence et j'accepte
• cliques sur suivant
• la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
  ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
• cliques sur intaller
• cliques sur fermer
• double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
• une fois ouvert tu cliques sur options et puis avancé
• tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
• cliques sur nettoyeur
• cliques sur windows et dans la colonne avancé
• cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
• cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
• cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois, une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
• cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
• laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
• il te demande de sauvegarder OUI
• tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
• cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
• il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
• tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
• tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: http://www.vulgarisation-informatique.c ... leaner.php

Non je ne vois plus de problèmes ^^
Voici le delfix:

# DelFix v10.6 - Rapport créé le 13/04/2014 à 18:29:58
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Nicholas - NICHOLAS-PC
# Système d'exploitation : Windows 8.1 Pro (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\_OTL
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Nicholas\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Nicholas\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Nicholas\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Nicholas\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Nicholas\Downloads\zhpdiag20.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\OldTimer Tools
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\Hijackthis
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #35 [Installé Hi-Rez Studios Games | 03/31/2014 19:19:37]
Supprimé : RP #36 [DirectX est installé | 04/02/2014 16:40:42]
Supprimé : RP #37 [DirectX est installé | 04/06/2014 13:49:26]
Supprimé : RP #38 [Installed SpyHunter | 04/08/2014 08:15:00]
Supprimé : RP #40 [ZHPFix Restore System Point | 04/11/2014 22:06:07]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

Et j'ai aussi passé un coup de ccleaner pour tout nettoyer un coup!

bonjour, OK si plus de problèmes je demande la mise en résolu de ton sujet !! @+ et prudence sur le net