Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour,
Je précise que je ne suis pas sûre d'être dans la bonne catégorie.

J'expose mon problème. Depuis quelques semaines mon ordinateur a quelques soucis. Lorsque je télécharge une vidéo (je passe très souvent par Download Accelerator Plus, je le précise même si des fois je télécharge sans) le fichier est toujours endommagé/illisible. J'ai essayé de les réparer avec File Repair mais sans résultat. Je pensais que cela venait des fichiers mais mon ordinateur devient de plus en plus récalcitrant à lire des streaming (plantage, écrans verts...). Aujourd'hui j'ai même du mal à regarder une vidéo sur youtube !
J'ai fait un scan avec avast hier, il m'a trouvé 6 infections qu'il a placé en quarantaine. J'ai refait un autre scan (minutieux) aujourd'hui et il n'a rien trouvé.

Je précise que je ne m'y connais pas beaucoup en ordi... donc voilà si quelqu'un a déjà rencontré le même problème que moi ou si quelqu'un a une solution n'hésitez pas

Merci d'avance pour vos réponses!

Bonsoir,

Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Je ne pense pas que ce soit dû à une infection mais on va vérifier.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

Bonjour !

Merci de ta réponse Gabriel.
Voilà le rapport de ZHP : http://cjoint.com/14ma/DCpoL6I5Pk7.htm

Audrey

Re,

Passe Shortcut_Module et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

Gabriel.

Voilà le rapport :
http://cjoint.com/14ma/DCqq0FpeN8E.htm

Re,

Bien.

1/ Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

2/ Fais un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

Re Gabriel
Voilà le rapport Adw : http://cjoint.com/?DCqtEhM942l
Et le rapport ZHP : http://cjoint.com/data3/3CqtRPce5g7.htm
Audrey.

Tout a l'air de remarcher comme avant, mon PC a l'air clean maintenant. N'est-ce-pas ?

Re,

Oui, tu peux procéder à la finalisation : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens-moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

Ok ;-) merci beaucoup !
Ici le rapport Delfix : http://cjoint.com/data3/3Cqv4X2U7GY.htm

Re,

OK pour Delfix.

Gabriel.

Salut ! J'en suis au point 4 étape 4 la désactivation des programmes au démarrage.
Je suis un peu perdue dans ce que je dois laisser et ce que je dois enlever... Peux-tu me dire dans cette liste qui suit ceux que je peux retirer ? :

-HD Audio Background Process (Realtek Semiconductor)
-Logiciel Bluetooth (Atheros Communications)
-Bluetooth Software (Atheros Communications)
-Intel(R) Common User Interface
-Synaptics Pointing Device Driver (Synaptics Incorporated)
-Adobe Updtater Startup Utility
-IAStorIcon (Intel Corporation)
-Intel(R) USB 3.0 Monitor
-Adobe Acrobat
-AccroTray-Adobe Acrobat Distiller helper application
-Intel(R) AT Service signup
-PlayMemories Home (Sony Corporation)
-SBSV 2010/02/19 - 11:02:07 (Adobe)
-Adobe CS6 Service Manager
-Adobe Reader and Acrobat Manager

Salut,

Désactive les 6 éléments correspondant à Adobe / Acrobat.

Gabriel.

Je te poste aussi le rapport de Security Check :

Results of screen317's Security Check version 0.99.80
Windows 7 Service Pack 1 x64 (UAC is enabled)
Internet Explorer 11
``````````````Antivirus/Firewall Check:``````````````
avast! Antivirus
Antivirus up to date!
`````````Anti-malware/Other Utilities Check:`````````
McAfee SiteAdvisor
Malwarebytes Anti-Malware version 1.75.0.1300
Adobe Flash Player 12.0.0.77
Adobe Reader 10.1.9 Adobe Reader out of Date!
Google Chrome 33.0.1750.146
Google Chrome 33.0.1750.154
````````Process Check: objlist.exe by Laurent````````
AVAST Software Avast AvastSvc.exe
AVAST Software Avast afwServ.exe
AVAST Software Avast AvastUI.exe
`````````````````System Health check`````````````````
Total Fragmentation on Drive C: =
````````````````````End of Log``````````````````````

Re,

Mets Adobe Reader à jour : https://www.sosvirus.net/telecharger/adobe-flash-player/
Pense à décocher l'installation facultative avant de lancer le téléchargement.

Gabriel.

C'est fait
Bon alors j'ai terminé la désinfection, merci pour tout Gabriel.
Audrey.

Re,

Je t'en prie.

Aucune remarque ou question sur la désinfection, je peux clore ce sujet ?

Gabriel.

Humm non aucune.
Merci.
Audrey.

Re,

Parfait, bonne continuation et à bientôt.

Gabriel.