Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour, désolée de vous déranger sur le même sujet toujours et encore, mais ayant lu les posts précédents et l'ordinateur de ma mère ayant été infecté, je me permets de revenir vers vous pour savoir quoi faire après avoir fait adwcleaner, sftgc et ZHP DIAG, vous trouverez ci-joint les rapports générés par ces trois outils :

rapport de adwcleaner : http://cjoint.com/?3BbpXbafmee
rapport de sftgc : http://cjoint.com/?3BbpZckY1WY
rapport de ZHPDiag : http://cjoint.com/?3Bbp3QgUpzB

Suite à cela, j'attends votre retour pour savoir quelles instructions je dois mettre dans ZHPFix.

Merci d'avance pour votre aide

Lea

Bonjour,



Passe AdwCleaner en mode Nettoyer et poste le rapport.

Puis passe Shortcut_Module et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... e-tutoriel

Gabriel.

Merci du retour rapide !
voici le rapport de suppression de adwcleaner (qui indique aucun fichier infecté j'ai l'impression...) : http://cjoint.com/?3BbqCp2DbW7

j'ai passé shortcut module mais je n'ai pas eu de rapport ( à deux reprises), à ma décharge je suis en mode sans echec avec réseau car sinon je n'ai pas accès à internet

J'ai regardé internet alors certes, je n'ai plus awesomehelp en page d'accueil mais j'en ai un autre du même style en ce moment : search.conduit.com
voici ma page d'accueil : http://search.conduit.com/?ctid=CT33201 ... 8BA1CSSPV=

que dois-je faire s'il vous plait ?

merci d'avance

Re,

J'ai pas fait attention, ta version d'AdwCleaner est obsolète : supprime l'outil et recommence la procédure.
Tutoriel si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode

Gabriel.

excusez-moi je n'avais pas lu le tutoriel

voici la page de rapport de shortcut-module : http://cjoint.com/?3BbqK72JcDk
voici le rapport d'adwcleaner en nettoyage: http://cjoint.com/?3BbqWqxMNhA

est ce que je procède au nettoyage?
le souci c'est que je ne sais pas quels fichiers je dois sauvegarder...

Merci par avance de votre retour

Re,

Oui passe au nettoyage avec AdwCleaner.

Gabriel.

Merci Gabriel pour ta réponse rapide,

J'ai bien nettoyé et voici le rapport : http://cjoint.com/?3Bbro7Kt3Zg

Verdict :
awesomehelp a disparu

mais

search.conduit est toujours présent en guise de page d'accueil et impossibilité d'aller sur internet (le navigateur est très lent dès que l'on ne fait pas une recherche en cache) quand je ne suis pas en mode sans echec

merci de votre aide ...

Re,

OK, peux-tu nettoyer de nouveau avec AdwCleaner en laissant le service CltMngSvc coché STP ?

Tu posteras le nouveau rapport.

Merci,

Gabriel.

Re,

Merci de ce retour

voici le rapport de ADW Cleaner : http://cjoint.com/?3BbrFTBZLqw

Verdict:

pour l'instant je ne vois plus de search engine

mais

sur internet explorer internet mouline énormément (malheureusement c'est ce navigateur qu'utilise ma mère et où se stituent ses favoris)

sur chrome, cela marche un peu mioeux mais je ne peux télécharger qu'une page à la fois. Impossible d'avoir onglets ouverts

Les choses s'améliorent mais j'espère pouvoir y arriver grâce à votre aide

Re,

Tu as à nouveau exécuté l'ancienne version d'AdwCleaner. ^^

Gabriel.

non mais ce n'est pas possible j'ai pris la version 3.6!!!!
$

désolée
je suis dessus depuyis 11h30 du mat et je galère

je vais réessayer mais je travaille sur la version 3.0.18 que j'ai téléchargé sur le site

quelle serait la sernière version dans ce cas ?
merci de ton retour

voici la dernière version que j'ai faite et je vois bien dans le loig que c'est la version 3.0.18 : http://cjoint.com/?3BbrZgsmt41

je n'ai aps réussi à trouver des choses marquantes dans ces logs mais je vous laisse en juger par vous-même

en attendant ja'i pu remarquer qu'en mode normal ;, cela mouline toujours ...

Allez on va y arriver
merci de votre aide

Re,

Très bien.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

merci de votre retour je dois bientôt partir de chez ma mère en plus
voici le rapport : http://cjoint.com/?3BbslPRRFop

merci beaucoup de votre retour

Re,

Désinstalle McAfee Security Scan Plus.

Puis fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

Bonjour,

J'ai désinstallé MacAfee et voici le rapport de ZHPFix : http://cjoint.com/?3BbsEKBeEY4

Que dois-je faire dorénavant ?
Merci de votre aide très précieuse

Bon internet a l'air de bien mieux marcher
ma mère est folle de joie et vous demande officiellement si vous habitez Paris afin qu'elle puisse vous donner des gâteaux arabes
je ne peux pas faire la consolidation aujourd'hui mais je vais faire cela dès que je reviens

quelle est la bonne alternative à Mac Afee puisque l'on a désinstallé ?

Merci encore de votre aide

Léa

Re,

Il y a encore quelques restes apparemment, fais un nouveau rapport ZHPDiag.
Tu as Avast qui est bien comme antivirus.
Ensuite je te donnerai un bon antimalware.
Puis on finalisera.

Non, j'habite Lyon, mais peu importe ce n'est pas grave, merci beaucoup pour la proposition.

Gabriel.

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