Forum d'Entraide Informatique (FEI)

bonjour,
en atteignant une page de type "mise à jour de java", de multiples virus et autres se sont installés sur le pc.
après de nombreuses tentatives de nettoyage (adwcleaner, malwarebytes anti malwares), suppression directe via programfiles...etc et changement de la page d'accueil, je ne parviens pas à eliminer ces horribles parasites!
Auriez -vous la solution?
Merci d'avance pour votre aide
A bientôt

Bonjour,

Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

Merci pour votre rapide retour.
Merci pour vos conseils et proposition d'inscription

quelles sont les parties du rapport à vous transmettre? (la longueur du rapport est trop grande ; je n'arrive pas à vous le faire part en intégralite)

Merci encore pour votre aide précieuse

désolée, je n'avais pas vu vos conseils pour poster le rapport

voici donc le lien : http://cjoint.com/?3ABnwQ8cBFY

en attendant vs avis et conseils, merci encore !

Re,

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Il est possible que les raccourcis pour ouvrir tes navigateurs soient supprimés ; ce n'est pas grave, il te suffira de les recréer en faisant clic droit = Créer un raccourci.

Gabriel.

Merci Gabriel !
j'ai suivi vos instructions ; voici le rapport obtenu : http://cjoint.com/?3ABtwlsQap2
awehomehp n'apparait plus ! merci !
en revanche, je retrouve le dossier "cling clang" dans programfiles sans pouvoir effacer (erreurs dans la suppression faisant mention d'obligation d'autorisation de droits d'administrateur) ; est ce problematique?

Merci encore pour cette aide vraiment précieuse ; belle démarche que vous menez là !

Re,

Fais OTM comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Puis dis-moi si le dossier cling clang est toujours là.

Gabriel.

Merci encore pour ces conseils

voici le rapport : http://cjoint.com/?3ACmbbW2Z6m

le fichier "cling clang" existe toujours dans programfiles mais il ne contient plus qu'un seul sous dossier nommé "bin" contenant lui même plus qu'un fichier "util cling clang.exe"
qd j'essaye de le supprimer directement, un message indique que je dois avoir l'autorisation des Administrateurs pr modifier ce fichier...

Quelle plaie ce fichier !
en tous les cas, merci car le nettoyage avance bien grace à toi !

Re,

Essaye de le supprimer avec Unlocker : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Gabriel.

Merci pour tout Gabriel ;
unlocker a pu le supprimer dans la corbeille ; je n'ai pas reussi à dechiqueter le fichier avec mon antivirus avg mais j'ai vidé la corbeille et plus de trace apparente !
Merci encore pour tous ces conseils tres précieux et cette tres belle demarche !

Re,

Très bien, alors on finalise.

Voici la procédure : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens-moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

Merci !

étape 1 : ok
étape 2 : je n'ai pas trouvé le lien usbfix à telecharger....
étape 3 : a priori ok , voici le rapport : http://cjoint.com/?3AErUgMEODb

tout est ok pr lancer l'étape 4?

Merci encore pour ce suivi de qualité

Re,

Prends UsbFix ici : http://www.usbfix.net/telecharger/usbfix/

Et oui, tu peux passer à la suite.

Gabriel.

Merci et désolée pour ce délai à repondre
usbfix a été installé
et pr l'etape 4 restante voici le rapport : http://cjoint.com/?3Bdrr4OcuHP
Merci encore pour tout !

Bonsoir,

Parfait.

Aucune remarque ou question sur la désinfection, je peux clore ce sujet ?

Gabriel.

bonjour et désolée pour ce long délai de réponse.
oui tout va bien mieux maintenant, pas d'autre question
merci encore tout plein pour tous ces conseils précieux et cette tres belle démarche !
Bonne continuation

Bonsoir,

D'accord, bonne continuation et à bientôt.

Gabriel.