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Ecran noire après préparation a la réparation automatique

Posté : lun. 27 juil. 2020 08:54
par ebcg93
Bonjour,

je rencontre un problème récurent sur Windows 10.
Au démarrage, mon PC affiche le logo Acer puis après un certain temps "une préparation à la réparation automatique" se lance et ne cesse de tourner sans évolution pour aboutir sur un écran noir.
Plusieurs redémarrages ont été tentés mais rien ne c'est produit.
Aucune coupure Electricité, de fermeture sauvage n'a été faite.

j'ai besoins d'aide pour réactiver mon PC et sauvegarder mes données.
Attention l'informatique n'est pas mon dada mais un bon Tuto et de la pédagogie peuvent faire des Miracles.

Merci

Re: Ecran noire après préparation a la réparation automatique

Posté : jeu. 30 juil. 2020 14:52
par g3n
bonjour tu as donc un deuxieme pc pour communiquer ou c'est par telepone ?

Re: Ecran noire après préparation a la réparation automatique

Posté : jeu. 30 juil. 2020 17:30
par ebcg93
Bjr g3n

Effectivement j' ai un autre pc

Re: Ecran noire après préparation a la réparation automatique

Posté : jeu. 30 juil. 2020 17:35
par g3n
ok déjà je peux te donner le moyen de rentrer dans le pc récupérer tes documents

pour commencer plusieurs questions :

le pc a quel age ?
windows 10 était d originie dessus ? à l ' achat ? (si c'est toi qui as acheté la premiere main)
ou est-ce un upgrade d'un windows antérieur (genre à partir de win 7, 8, 8.1) ?