Forum d'Entraide Informatique (FEI)

Bonjour à tous,
J'espère que l'un d'entre vous pourra m'apporter une solution à mon problème.

J'ai un ordinateur portable HP (acheté en 2013), sous windows 8.
Depuis quelques jours il m'est impossible de me connecter à internet via un cable ethernet.
La wifi fonctionne parfaitement.

Lorsque je vais dans le gestionnaire des périphériques, un petit logo est apposé à la carte réseau.
la carte réseau est une Realtek PCIe FE Family Controller.
Quand je vais dans les propriétés, voici le message qui s'affiche :

"Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
{L’opération a échoué}
L’opération demandée n’a pas pu être menée à bien."

Le pilote est à jour.
J'ai désactivé/activé ; désinstallé/re-installé le pilote, mais rien ne change.
J'ai essayé de trouver des solutions sur internet, et sur le site de HP, mais je n'ai rien trouvé de satisfaisant.

Avez-vous des idées ?
Y-a-t-il un driver ou quelque chose à installer ?
La carte reseau est-elle endommagée ?

J'espère que quelqu'un pourra m'apporter une solution.
D'avance merci.

Bonjour,

Que dit le gestionnaire de périphérique ?
Dans le gestionnaire, clique sur réseau et donne le nom ainsi que la version et la date du pilote.

Voici les infos :
Carte Réseau : Realtek PCIe FE Family Controller
Fournisseur du pilote : Realtek
Date du pilote : 26/08/2014
Version du pilote : 8.36.826.2014

Bonjour,

Ton pilote n'est pas à jour car tu devrais avoir la version 8.037 du 2015/1/27.

Va ici -> http://www.realtek.com.tw/ sous Quick Links clique sur Realtek PCIe FE Family Controller Series Drivers puis sous description tu as le dernier pilote Win8, Win8.1 and Server 2012 Auto Installation Program (SID:1705494) version 8.037 date 27/01/2015.

Sous site 1 tu cliques sur global tu enregistres le fichier sur ton bureau.

Ensuite, tu désinstalles ton pilote dans le gestionnaire de périphérique et tu réinstalles le nouveau téléchargé à l'aide du setup qui se trouve dans le dossier Install_Win8_8.1_8036_11242014.

Je viens de le faire.
J'ai suivi toute les instructions.
C'est la version 8.036 qui s'installe. donc aucun changement

Bonsoir,

Désinstalle entièrement le pilote dans le gestionnaire de périphérique.
Arrête ton pc
Débranche le secteur
Enlève la batterie
Appuie sur le bouton de démarrage du pc pendant 30 secondes
Remet le secteur et la batterie
Connecte ta fiche Ethernet au pc
Coupe ta box
Allume ton pc en attendant qu'il soit démarré complètement
Allume ta box puis dit ce que tu as maintenant.

Bonjour,

désolé de repondre tard, j'ai pas eu beaucoup de temps cette semaine.

Quand j'ai voulu faire ce que tu m'as indiqué, j'ai vu dans "gestionnaire des périphériques" que la carte reseau ethernet re-fonctionnait normalement.
Sans avoir fait aucune manip'.
Etrange.
Je peux me reconnecter à internet avec le cable ethernet comme avant.
Je ne sais pas ce qui s'est passé. Mais ca fonctionne.

Merci quand meme de tes conseils.