aucun problème c'est ma procédure qui est pas à jour je vais modifier cela !!

Merci beaucoup, par contre désolé de ralentir un peu la procédure avec mes questions bêtes, mais j'ai Windows 10 et ils disent pas que AdwCleaner est compatible avec windows 10, je peux quand même l'installer ?

bonjour, tu vas passer adwcleaner puis zhpcleaner poster les rapports suivi d'un nouveau zhpdiag

[b]1) adwcleaner[/b]

[list]
[*][color=#FF0000][b]Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation[/b][/color].

[*]Télécharge [url=http://www.telecharger.sosvirus.net/download/adwcleaner/]Adwcleaner[/url] (de [b]Xplode[/b]) sur ton [u][b]Bureau[/b][/u] !
[*]Fais clic droit dessus, [u]exécuter en tant qu'administrateur[/u] sous Windows : 7/8/10 et Vista, sinon double-clique pour XP
[list=1][*]Choisis l'option [color=#FF0000][b]Scanner[/b][/color]
[*]une fois le scan fini !
[*]Choisis l'option [color=#FF0000][b]Nettoyer[/b][/color][/list]
[*]Accepte l'avertissement en cliquant sur [b]OK[/b]

[img]http://upload.sosvirus.net/img/images/2014/11/26/adwcleaner21dab3.png[/img]

[*]Accepte les avertissements/informations en cliquant sur [b]OK[/b]
[*]Le programme va redémarrer ton PC,
[*]Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
[*]Héberge le rapport [b][u]AdwCleaner[C??].txt[/u][/b] sur [url=http://cjoint.com/][b]Cjoint[/b][/url], puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.[/list]

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : [b][u]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C??].txt[/u][/b]

[list]
[*][u][b]Aide[/b][/u] : [url=http://www.sosvirus.net/adwcleaner-xplode-t82288.html][b]Tutoriel ADWCleaner[/b][/url][/list]



[b]2) zhpcleaner [/b]


[list]
[*][color=#FF0000][b]Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation[/b][/color].

[*]Télécharge [url=http://www.telecharger.sosvirus.net/download/zhpcleaner/][b]ZHPCleaner[/b][/url] de [i]Nicolas Coolman[/i] sur ton bureau.

[*][color=#FF0000][b]Ferme[/b][/color] ton navigateur

[*]Fais un double [b]clique sur l'icône[/b] de [i]ZHPCleaner[/i] pour le lancer,

Note: Sous [b]Windows Vista[/b], [b]Windows Seven[/b], [b]Windows 8[/b] et [b]Windows 10[/b] clique droit sur l'icône puis [color=#FF0000][i]Exécuter en tant qu'administrateur[/i][/color]

[*]Clique sur "[color=#FF0000][b]Scanner[/b][/color]"

puis une fois le scan fini,

[*]Cliquer sur le bouton « [color=#FF0000][b]Nettoyer[/b][/color]

[img]http://heberger-image.sosvirus.net/images/2015/10/22/zhpcleaner2145878692b3ee3.png[/img]

[*]Une fenêtre s'affiche, clique sur "[color=#FF0000][b]Nettoyer[/b][/color]"

[*]Héberge le rapport [b]ZHPCleaner.txt[/b] présent sur ton bureau sur [url=http://cjoint.com/][b]Cjoint[/b][/url] puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.[/list]



[b]3) postes un nouveau zhpdiag[/b]

Voilà :

http://www.cjoint.com/c/FEsoAr8UWxi

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

[list]
[*]Télécharge [url=https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/]ZHPDiag[/url] (de Nicolas Coolman) sur [u]ton bureau[/u].
[*]Lance [u]ZHPDiag[/u], [u]exécuter en tant qu'administrateur[/u] sous Windows : 7/8/10 et Vista
[*][*]le "Disclamer" va s'afficher, clique sur"[b] j'accepte[/b]
[*]Clique sur [b]Scanner[/b]

[i]Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.[/i]

[img]http://heberger-image.sosvirus.net/images/2015/10/22/zhp3de0c7.png[/img]

[*] Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier [url=http://img15.hostingpics.net/pics/359562926.png][i][u]ZHPDiag.txt[/u][/i][/url] à été créé.

[*]Héberge le rapport [b]ZHPDiag.txt[/b] présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : [/list]

http://www.cjoint.com

Bonjour, n'étant pas vraiment doué ( pas du tout ) en informatique, je n'ai pas réussi à me séparer de ce " Tencent QQ ". J'ai pourtant essayé pas mal de manipulations avec CCleaner mais rien à faire, à chaque fois le virus se protège en me disant que je n'ai " pas l'autorisation/les droits " pour le supprimer.
J'avais vu un cas sur ce virus sur ce forum mais je pense que c'est un peu différent selon les versions de windows etc ? ( J'ai windows 10 ). Du coup je préfère refaire un sujet, car j'aimerais avoir mon propre suivi pour mener à bien la désinfection !

Merci beaucoup de votre aide,
Soaad