FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[aglamau]

Bonjour à tous, et d'abord désolée de reposter un énième topic sur ce problème qui semble être assez commun mais j'ai vraiment besoin d'aide svp.

Voici mon souci, depuis environ 3 semaines trois semaines, mon pc fige sans aucune raison, ça peut etre alors que je regarde une vidéo sur youtube, juste un dialogue skype ou en jeu du style WoW et consorts. Le pc est complètement à l’arrêt et je suis donc forcé de le redémarrer de force. Au moment du redémarrage , je n'ai pas de message d'erreur du style 'le pc ne s'est pas correctement arrêté ou autre". Le problème se produit à fréquence variable, ça peut être tous les deux jours ou 7 jours mais jamais deux fois de suite(en tout cas ça ne m'est pas encore arrivé).

J'ai déjà effectuer les contrôles suivant:
Test du processeur avec OCCT= OK
Test mémoire vive= OK(avec outil mémoire windows + memtest 86+ pendant 3h)
Test disque dur avec CPU-Z et HDtunes+ Sea tools = Ok mais HD tunes me souligne deux lignes en jaune(0A et B8) et crystal disk info un taux d’erreur de lecture dépassant le seuil de 6 et lors du benchmark sur hd tune , la ligne fait de sacré vagues.
Test alimentation avec OCCT= aucune erreur(je peux fournir les éléments si nécessaires et ai du installer des éléments facultatif de direct x qui étaient manquant pour effectuer les test), tester deux fois en suivant un tuto sur un site.
test carte graphique avec OCCT= aucun souci(deux test effectué)

le disque dur à aussi été formaté 3 fois(donc 1 fois par oubli d'enlever la clé USB boot -_- ) et voici ma config
Alim: Antec HCG 520W bronze
Carte mère: Asus M5A97 R2.0
Mémoire vive: DDR3 G.dkill Ripjaws X PC3-12800 CAS 9, 2 x 4Go
Processeur: AMD FX-8350 4.Ghz
Disque dur1: Seagate Barracuda 500 Go(7200t/min)
Disque dur 2: modèle donc j'ai oublié le nom(mais apparemment serait en meilleur état que le principal)
Carte graphique: Gygabyte Geforce GTX 1050 Ti OC edition
OS: Windows 10 édition famille 64 bits

donc voilà mon soucis, à noter que , à l'exception de la carte graphique, toutes les pièces ont minimum 4 ans( 5 pour l'alimentation et 6 pour le second disque dur). En espérant que vous pourrez m'aider, merci à vous.

a noter que j'ai le meme souci avec mon pc portable,un hppavillon g7, processeur +gpu amd a4 -4300 gpu, 4 go ram et un disque dur de 700 go. Je peux pas en dire plus car j'ai reçu ce pc alors que l'autre est montée^^

[willy23]

Bonjour

OCCT , memtest 86, ...........ou tout autres logiciels de ce genre ne sont pas pour moi une garantie à 100% que le matériel testé fonctionne parfaitement bien
J'ai déjà tester une barrette mémoire et alimentation qui étaient HS et ces logiciels non rien trouvés à redire

Essaye en ne mettant qui seule barrette RAM et si tu as la possibilité essaye avec une autre alimentation

Si tu as le même problème avec 2 pc différents , soit que tu as des ondes négatives , soit tu as une panne similaire mais de source différente

As tu pensé à l'option désinfection ?

[aglamau]

Les problèmes ont commencé a peu près en même temps que la fameuse faille spectre et meltdown ou je ne sais quoi(moment ou j'ai choisi aussi de migrer sur windows 10). J'ai passer anti virus(windows bit defender + avast désintaller depuis), rogue killer , adware machin(je retiens plus le nom) et toolwize care. Sur le pc portable, le disque dur est assez abimé selon HD tunes, en même temps mon ami la gagné à la foire en 2017 et c'est un pc de 2013, je vous laisse imaginer les chocs reçu^^(ai du le dépoussiérer complètement à récupération) mais comme c'est un pc secondaire, il est pas urgent pour lui^^.

Je n'ai pas d'autre alimentation pour faire le test malheureusement et la ou sont placer les barrettes de ram, j'accède très difficilement mais je peux tenter oui En parlant avec un ami, il m'a rappeler que lors de l’achat de mon pc en 2013, j'ai eu des soucis similaires et qu'on avait rien trouver(avec une série de test assez poussé) mais qu'il pensait que le disque dur était défectueux. après un rogue killer , le problème n'avait plus lieux mais revenait à une fréquence de tous les 3 à 4 mois environ(nettoyage rogue killer). C'est depuis que je suis passer sous windows 10 pour le fixe que ce problème est revenue.

Les freeze ont lieu net, pas de sons parasites (ou même normal)avant ou pendant, aucune corruption graphique lors des freeze. J'ai pensée à un moment à une surchauffe ou saturation mémoire mais ai déjà eu des freeze 10 minutes après le démarrage et desfois juste sur le bureau sans rien faire. en espérant que ça a apporté u peu plus de précision sur mon problème

[willy23]

Salut

Je n'y comprend rien entre le pc gagné à la foire et celui acheter en 2013 , tu as combien d'ordinateur ? et lequel souhaites tu dépanner ? Si c'est les deux ,ouvre un sujet pour chaque .

Question d'ouvrir un sujet fait le dans la section désinfection , car dans l'explication des procédures que tu a effectués je vois déjà des logiciels soi disant "d'optimisation " complémente inutiles qui charge le système et qui souvent sont source de nombreux bug .De plus RogueKiller ne serait pas le premier anti malware que j'utiliserai seul et sans l'avis d'un helpeur
Tu fais de temps en temps un nettoyage de ton ordinateur ? si oui avec quelle périodicité et avec quels logiciels ?
Te pilotes sont ils mis à jours ?

En parlant avec un ami, il m'a rappeler que lors de l’achat de mon pc en 2013, j'ai eu des soucis similaires et qu'on avait rien trouver(avec une série de test assez poussé) mais qu'il pensait que le disque dur était défectueux. après un rogue killer , le problème n'avait plus lieux mais revenait à une fréquence de tous les 3 à 4 mois environ(nettoyage rogue killer). C'est depuis que je suis passer sous windows 10 pour le fixe que ce problème est revenue.

Euh en 2013 avec un pc tout neuf il plantait déjà , ton ami pensait que ton disque dure était défectueux et là tu n'as pas fait marché le SAV ou la garantie ???? Il est cool rogue killer tous les trois mois il résolvait le même problème d'infection

[aglamau]

J'ai 1 pc fixe et 1 pc portable. C'est le pc fixe que je veux réparer. Là le disque dur à été formaté et réinstaller windows le 10 janvier. pour les pilotes, ils sont à jour, du moins d’après les utilitaires constructeurs. Est-ce qu'une carte mère peut être mirs à jour et comment? Histoire de pas faire de betise et planter le bios-_-

Concernant le fait de pas faire jouer la garantie, je ne sais même plus pourquoi mais j'avoue que c'était pas super malin

[willy23]

Salut

Ton Windows vient d’être installé , installé avec un bios en mode "Normal " ou UEFI ? Windows il est a jour ?
pour le vérifier et connaitre ta version
http://forums.cnetfrance.fr/topic/13538 ... nt-savoir/

Le formatage classique ou bas niveau ?

C'est quoi le modèle de ta carte mère ?

Quelle est ta version du bios ?
Pour la trouver clique Démarrer puis Exécuter (ou dans la barre de recherche ) et saisie "regedit."
Ouvrez ensuite la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\ HARDWARE\ DESCRIPTION\ System. Le nom et la version de votre BIOS sont contenus dans la valeur SystemBiosVersion.
Ensuite tu vas sur le site du constructeur et regardes s'il y a de nouvelles version et si oui dans le descriptif elles corrigent quoi ? Mais bon si tu n'as pas changé de composant normalement le flashage du bios n'apporte rien sauf s'il corrige un bug originel

Vérifies tout de même que tes drivers sont à jour
http://forums.cnetfrance.fr/topic/13256 ... cloudquot/

Vérifies que les logiciels sont à jour
https://lecrabeinfo.net/maintenir-et-me ... ciels.html

Tu peux nous envoyer un rapport Speecy ?
http://forums.cnetfrance.fr/topic/18006 ... -un-forum/

Tester ton alimentation et nous envoyer le rapport
http://forums.cnetfrance.fr/topic/13279 ... faillante/

Tester ton disque dur
http://forums.cnetfrance.fr/topic/12681 ... ldiskinfo/

Peux nous envoyer un export de rapport whocrased
https://www.malekal.com/tutoriel-whocrashed/

Et comme nous sommes par s à un rapport prêt , poste aussi la liste des programmes installés
http://forums.cnetfrance.fr/topic/12441 ... s-windows/

[aglamau]

formatage complet, intégral de intégral puisque formater même 3 fois( 1 fois pour instal w10, 1 fois pour réinstall w10 et 1 fois carj'ao oubliée d'enlever la clé de boot lol).

Lle modèle dee la carte mère est une asus M5a97 R2.0, concernant le bios , une nouvelle version est sorti et dans le decriptif ça marque amélioration de la stabilité du système mais ensuite ai un fichier CAP, Comment je fais pour le mettre à jour?

Les drivers sont à jour, les logiciels aussi.

le rapport speecy: RAPPORT SPEECY

le rapport de l'alimentation RAPPORT ALIM

Crystal disk info:


Rapport whocrashed:
rapport WHOCRASHED

et enfin la liste des programmes
https://www.cjoint.com/doc/18_02/HBivo5 ... nstall.txt

[willy23]

Bonjour
0 la lecture de tes rapport je ne vois rien qui puisse expliquer ton problème

pour ton bios
petite lecture
https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008859/

Pour l'histoire du formatage , Si c'est un formatage " normal" (haut niveau ) ce n'est qu'un simple effaçage du disque ,tu peux formater plusieurs fois cela ne changera rien ,si ton disque à une zone endommagée après formatage elle le restera

Et comme tu as disque dur est peut être endommagé , il serait peut être bien de faire un formatage bas niveau
petit tuto
http://www.clubwins.org/les-indispensab ... as-niveau/
http://poloastucien.free.fr/format_bas_niveau.html

[aglamau]

merci, j'ai un ami, réparateur pro, qui est passé et comme vous, il ne comprend pas ce qui à put causer les soucis de freeze(surtout que depuis mercredi, il n'a pas figé). je vais tenter donc de mettre les bios à jour plus faire un formatage de bas niveau et je reviens vers vous. Merci en tout cas de l'aide^^

[willy23]

Salut

ok c'est toujours mieux d'avoir un pc défectueux devant soi pour le réparer