FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)
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Une désinfection complète vous sera assurée : désinfection, sécurisation, puis prévention.
Seuls les helpers (personnes qualifiées et formées à la désinfection) ainsi que le staff sont autorisés à apporter leur aide dans cette section.
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par tristoon40
#172037
Bonjour,
De nouveau, j'ai besoin du savoir des Helpers de ce forum......
En effet, je rencontre un problème avec windows Update, installé sur mon pc tournant sous Seven 32bits.
J'ai constaté que depuis le 23 Août 2015, mon ordi n'avait pas installé de nouvelles mises à jour Seven and Co...
J'ai lancé la recherche, il m'en a trouvé 14 importantes. J'ai alors voulu lancer le téléchargement et l'installation de celles-ci mais la barre de progression de téléchargement de windows update, restait bloquée sur 0%...

J'ai essayé de me débrouiller tout seul avant de vous contacter mais en vain.....

Analyse Malwarebytes n'a rien trouvé....
AdwCleaner a supprimé quelques dossiers...
Winupdatefix ne m'a pas plus aidé....
MicrosoftFixit 50123 n'a rien donné
MicrosoftFixit 50719 n'a rien donné
MicrosoftFixit 50202 n'a rien donné. J'ai même testé le mode agressif....
WindowsUpdateDiagnostic.diagcab ne m'a offert qu'un peu d' espoir....
J'ai même installé le correctif fourni par Microsoft : KB947821

Les erreurs relevées par ces différents outils étaient :
--> 0x80070057
--> Error code 80244019
--> 0x80070003
--> Enregistrement de service manquant ou endommagé
--> Code 800700DE

Enfin, bien que mon PC soit âgé, je pense que le problème impacte également, l'affichage de l'ordi...L'indice de performance a fortement chuté, en ce qui concerne les "Performances du Bureau pour Windows Aero" = 2.0

En espérant que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème de mises à jour, ainsi que m'assurer que ceci n'est pas la conséquence d'une infection....

Merci d'avance.
Modifié en dernier par rubised le ven. 20 mai 2016 18:31, modifié 2 fois. Raison : rubised
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par rubised
#172043
Bonsoir,
Essayer d'aller dans : c:\windows\datastore puis tout effacer et redémarre le PC. Essayer d'effectuer à nouveau les mises à jour et voir.

Détail

1. Pour ouvrir Ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Ordinateur.
2. Double-cliquez sur le disque dur local sur lequel Windows est installé, en général le lecteur C.
3. Double-cliquez sur le dossier Windows, puis sur le dossier SoftwareDistribution.
4. Double-cliquez sur le dossier DataStore pour l’ouvrir, puis supprimez tous les fichiers et dossiers qu’il contient. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
5. Cliquez sur le bouton Précédent. Dans le dossier SoftwareDistribution, double-cliquez sur le dossier Download pour l’ouvrir, puis supprimez tous les fichiers qu’il contient. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

a te lire
#172078
Bonsoir et merci pour votre réponse!
Malheureusement je n'ai pas moyen de supprimer le contenu du dossier Datastore, même en étant administrateur....

J'ai pu télécharger 2 mises à jour qui sont apparues subitement....mais le problème persiste....
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par rubised
#172085
Bonjour,

Regarde ce lien ;malheureusement en Anglais et dis moi si tu as pu le faire.

http://www.sevenforums.com/tutorials/91 ... reset.html

Grossière traduction dans ce lien : http://www.cjoint.com/c/ELbifO7EuPv

Si rien ne va on vérifiera le PC en désinfection

Il y a aussi cette manipulation:

(remarque : vous pouvez copier/coller les commandes)


1. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd sur la barre de recherche, faites un clique droit sur cmd.exe

2. Choisissez exécutez en tant qu'administrateur.

3. Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet d'arrêter le service Windows Update.

4. Tapez ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et validez par la touche Entrée, cette commande permet de renommer le ficher « softwaredistribution ».

5. Tapez net Start wuauserv et validez par la touche Entrée, cette commande permet de démarrer le service Windows Update

6. Après cette manipulation vous pouvez relancer la recherche des mises à jour et l'installation.


A te lire
#172196
Bonjour,
Je n'ai effectué l'option 2 du tutoriel de sevenforum que tardivement car j'ai l'impression que windows update fonctionne mais rencontre des soucis....En effet, avant de suivre la procédure, j'avais pu installer les mises à jours en attente mais je ne reçois plus de notifications m'incitant à faire les mises à jour. Le centre de téléchargement ne me propose plus de MAJ pour les autres produits Microsoft(office) et les drivers ....

L'option 2 s'est déroulée sans problèmes mais ça ne semble pas avoir réinstallé par défaut windows update....

Merci de bien vouloir continuer à m'aider!
Bonne journée.
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par rubised
#172197
Bonjour,
Télécharge zhpdiag de N Coolman
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpcleaner/
ou ici http://www.nicolascoolman.fr/download/z ... wpdmdl=803

Enregistrer le Fichier sur le bureau c'est impératif
tu auras ceci
Image
Exécutes le en tant qu'administrateur pour Vista/7/8 pour lancer le programme d'assistant d'installation
en cliquant sur son raccourci
Image

Puis cliques sur scanner

Image

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Héberge le rapport ici http://cjoint.com/ car il prend beaucoup de place
Image
1 parcourir : zhpdiag.txt sur le bureau
2 déposer
3 me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv
regarde la video: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html
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par rubised
#172204
Re,

Déjà Pour mieux recevoir les réponses et disposer d'un meilleur accès, tu peux t'inscrire au forum plus d'informations ICI

Puis j'analyse ton rapport ligne par ligne et revient vers toi aussitôt terminée

De plus ton windoiws est'il légale ??

A de suite
#172205
Je ne comprends pas pourquoi tu me demandes de m'incrire..... Je suis actuellement connecté avec mon pseudo...?????

Et quand à ma licence Windows 7, elle est parfaitement légale. J'ai fait évoluer l'OS du PC de Vista à Seven à partir d'un achat d'un pack de 3 Licences familiales Windows ! :)

Merci
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par rubised
#172208
Y a pas de mal

on vérifie quand même

Téléchargez Win Chk
ICI
(d'Xplode) sur votre bureau, puis exécutez-le.
Cliquez sur le bouton [Exécuter].
Patientez durant la création du rapport.
Celui-ci s'affiche à l'écran à la fin de l'analyse. Si rien n'apparaît, le rapport est présent à la racine de votre disque dur : C:\WinChk.txt
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par rubised
#172215
Fais ce qui suit stp
Image

Attention , se Script a été spécialement créé en fonction des infections présentes sur se pc , il ne doit être en aucun cas utilisé/reproduit sur un autre ordinateur

1) Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : >>> http://www.cjoint.com/c/ELeqHa4FOhv

2) Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .par un Double clique (clique droit pour VISTA/7et 8)sur son icône Image présente sur ton bureau
Sur ce qui va apparaitre sur ton bureau Image
3) Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes pour ce faire cliques sur Image Importer

4) Clique sur Image Go
5) Clique sur Image Oui
pour confirmer le nettoyage des données,et pour celui de la corbeille

6) Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.
7) N.B.Il arrive que l'outil que tu vas utiliser ferme le processus "explorer.exe".
Il est possible qu'après son exécution, ton bureau reste sans icône et sans barre des tâches.
8)Pas de panique !! il suffit de relancer explorer.exe

Pour cela, tu presseras simultanément ctrl+alt+suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches
Une fois dans le gestionnaire, tu cliqueras sur "fichier" et sur "nouvelle tâche"
Dans le champ de saisie, tu taperas explorer.exe et tu cliqueras sur OK
Tout redeviendra normal
/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Bon courage et à te lire

Ensuite on verra autres choses
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par rubised
#172223
bien

maintenant

Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpcleaner/



Faire un click droit sur zhpcleaner


executer en tant qu'administrateur


cliques sur Scanner ,attend la fin du scan

puis cliques sur nettoyer
Image
Le rapport se trouve aussi dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP » et sur ton bureau

copies/colles le rapport ou héberge le sur http://www.cjoint.com/ si volumineux
regarde la video: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html

A te lire
pour(information sur les forums très souvent le tutoiement est de rigueur)
Avatar du membre
par rubised
#172225
Lis ceci stp: http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html

Ainsi que cela : http://forum.malekal.com/les-dangers-pe ... t3208.html

Puis

Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode )
AdwCleaner

Enregistre le sur ton Bureau Ceci est impératif
Puis clique droit et ensuite Exécuter en tant qu'administrateur sur cette icône qui est apparue sur le Bureau .
Image
Ensuite Clique sur le bouton Scanner .
Image
Patiente le temps du scan. Une fois terminé, clique sur le bouton Nettoyer :
Image
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur le bouton OK. Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.

Si le rapport ne s'affiche pas automatiquement au redémarrage, il est également sauvegardé à la racine du disque dur C : C:\AdwCleaner[s0].txt

Héberge le sur Cjoint : http://www.cjoint.com/

Tuto Cjoint: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html

Et

Télécharges sur le Bureau roguekiller de Tigzy
et pas ailleurs.

http://www.adlice.com/fr/logiciels/roguekiller/


pour télécharger il faut cliquer sur le bouton correspondant a ton système a côté de Lien de Téléchargements

Image


• Quitte tous les programmes en cours.
• Sous Vista/Seven/8 , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur

• Sinon lance simplement RogueKiller.exe

Après le préscan cliques sur scan
Le scan fini cliques sur rapport

• Un rapport s'ouvrira (RKreport[1].txt qui se trouve également à côté de l'exécutable),

J'attend donc deux rapports

Bon courage et à te lire demain

bonne nuit
Avatar du membre
par rubised
#172256
Pour AdwCleaner tu n'as nettoyé relis bien ce qui était demandé
refais le et:

Patiente le temps du scan. Une fois terminé, clique sur le bouton Nettoyer :
Image

Et poste moi ce rapport de suppression stp

Puis

Quitte tous les programmes,

Relance RogueKiller.exe.
Image
Attends la fin du Prescan
coches les cases dans les onglets des infections marquées » trouvées »

et clique sur l'onglet Suppression.
Image
Une fois le scan achevé, clique sur "Rapport"

Copie-colle celui-ci dans ta prochaine réponse.

PS : si tu n'arrives pas à lancer l'outil, renomme "roguekiller.exe" en winlogon pour exécuter l'outil.
PS coche bien dans chaque onglets des cases marquées "trouvé"

J'attend donc deux rapports

Nettoyage de AdwCleaner
Rogue Killer suppression

A te lire
Avatar du membre
par rubised
#172276
Re...,

As tu bien redémarré ton pc après avoir terminé Rogue Killer suppression ??

A ce sujet
Pouvez vous m'en dire un peu plus concernant les 3 dossiers et l'autre fichier qui ont été supprimés?? Je suis curieux
PUP signifie potentially unwanted program (programme potentiellement indésirable). Cette détection peut concerner toute sorte de chose

Lis ceci : http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/.

Comment se comporte le pc as-tu toujours ton problème ??

A te lire
#172293
Bonjour,

Oui j'ai bien redémarré le Pc afin que la suppression puisse se faire. J'avais enregistré par sécurité un rapport avant de lancer le redémarrage, de peur que celui ci ne se crée pas par la suite....Et à priori, j'ai bien fait car en cherchant à la racine de C: ou sur le bureau, je n'ai rien retrouvé....

L'ordinateur semble fonctionner correctement, plus fluide en utilisation (plus de répondant). Cependant, Windows ne m'informe plus avec une notification en bas à droite, de la disponibilité de mises à jour.
Ce n'est pas vraiment gênant car j'ai l'habitude de vérifier manuellement. Je pense que cela est dû à l'arrivée de Windows 10 qui est proposé progressivement, car sur mon Pc (pas celui que vous avez nettoyé), je ne suis plus informé, moi aussi, des nouvelles mises a jours Windows....

Le seul petit problème restant, est que dans "Modifier les paramètres" de Windows Update, on peut y lire les paramètres pour "les mises à jour importantes", puis pour "les Mises à jour recommandées", et enfin on peut choisir "Qui peut installer les mises à jour".
Mais la ligne / partie "Windows Update", permettant d'activer en cochant "Me communiquer les mises à jour sur les produits Microsoft et rechercher les derniers logiciels Microsoft lors de la mise à jour Windows." a disparu....
ET de ce fait, je ne reçois plus les mises à jour de Microsoft Office ainsi que les pilotes Intel, Realtek et compagnie
Je ne sais pas si j'arrive à être assez clair dans mes propos....

Quoi qu'il en soit, je te remercie beaucoup pour ton aide et pour le travail que l'on a accompli ensemble !!! :)
Avatar du membre
par rubised
#172300
Ok

peut tu vérifier ceci

Voici comment obtenir ces mises à jour :
Pour ouvrir Windows Update, cliquez sur le bouton Démarrage. Dans la zone de recherche, tapez Update, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.
Dans le volet gauche, cliquez sur Modifier les paramètres.
Sous Microsoft Update, vous pouvez activer la case à cocher Me communiquer les mises à jour sur les produits Microsoft et rechercher les derniers logiciels Microsoft lors de la mise à jour Windows.
Pour activer les notifications sur les nouveaux logiciels Microsoft, activez la case à cocher Afficher des notifications détaillées lorsque de nouveaux logiciels Microsoft sont disponibles.
Cliquez sur OK.
Cordialement,
Avatar du membre
par rubised
#172305
Tout à fait j'étais en train de lire ça

Ce n'est plus de la désinfection et pas trop mon domaine

Mais tu pourrais essayer une restauration en mode normal et si échec en mode sans échec

A te lire
#172306
Le problème que je vais rencontrer avec la restauration, c'est que je ne sais pas jusqu'à quelle date je dois remonter....L'ordinateur n'étant pas le mien, je ne sais pas depuis quand cette option a disparu....

Suite aux manipulations que l'on a effectuées ensemble, pense tu que je devrais relancer un MicrosoftFix ou WinUpdateFix, ou autre??
#172364
Bonsoir,

Peux tu me dire, stp, comment supprimer tous les programmes que tu m'as fait installer ? (ZHPdiag, ZHPCleaner...)
J'ai toujours les icônes sur le bureau mais je ne les retrouve pas dans la liste des programmes installés....

J'ai retesté un WinUpdateFix mais ça n'a rien donné....
Et quand au MicrosoftFix je ne sais pas lequel lancer entre le 50123, le 50202 et le 50719.......

Bonne soirée.
Avatar du membre
par rubised
#172373
Bonsoir,

fais ce qui suit pour désinstaller les outils

DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises) DelFix va purger la restauration systéme potentiellement infectée
et créer un nouveau point de restauration propre. Ce point de restauration sera nommé "Fin de désinfection"
A l'issue Delfix s'auto-supprimera

Téléchargez et enregistrez DelFix sur votre bureau.
Cliquez sur Delfix pour le lancer.
Vista/ 7 et 8, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
Cochez la case : "Supprimer les outils de désinfections"
Image

Cliquer sur "Exécuter", Delfix fera son travail et se supprimera lui même à l'issue.
Pour avoir le rapport de l'outils qui est enregistré dans le presse papier Windows.
Faites un clic droit de souris dans votre bloc notes (Notepad) ouvert et sélectionnez "Coller".
Ou Appuyez simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.
Poste moi ce rapport stp
#172632
Bonjour Rubised,
Je reviens vers toi , pour savoir si tu me confirmes que tous les programmes ont bien été supprimés.
Ai je d'autres manipulations à faire?

De plus, je voulais t'annoncer une bonne nouvelle : J'ai résolu complètement mon problème des mises à jour pour Microsoft Office.

En effet, dans les paramètres de Windows Update, je ne pouvais plus cocher l'option : "me communiquer les mises à jours sur les produits Microsoft et rechercher les derniers logiciels Microsoft lors de la mise à jour Windows", puisque la ligne entière avait disparu du panneau des paramètres Windows Update.

En faisant des recherches, je suis tombé sur ce lien, qui me fit comprendre qu'il y avait 2 processus de mises à jour : Les mises à jour Seven gràce à Windows Update et Microsoft Update, pour les mises à jour de Microsoft Office.

"Microsoft propose une extension à Windows Update, appelée Microsoft Update. Ce service vous permet d’obtenir des mises à jour pour d’autres produits Microsoft, et de recevoir des informations sur des nouveaux logiciels Microsoft que vous pouvez télécharger et installer gratuitement. "
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... =windows-7

Après avoir eu connaissance de cette info, j'ai trouvé la solution, ici :
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... ows-update
Grâce à la réponse de MissCata23, j'ai donc ouvert un onglet avec Internet Explorer, et j'ai rentré le lien proposé : http://update.microsoft.com/microsoftupdate

Avec ce lien, je suis retombé sur la même page, qui indique comment utiliser/trouver le service Windows Update sur son ordinateur SAUF qu'ici, une petite fenêtre me proposant d'installer/activer Microsoft Update s'est ouverte !!!!!
Depuis tout est redevenu normal, que ce soit dans les paramètres de Windows Update ainsi que lors des mises à jours trouvées (Seven + Microsoft Office)!!

Encore merci pour ton aide !!!
Bonne soirée.
Avatar du membre
par rubised
#172636
Bonsoir,

Heureux pour toi,information utile de ta part merci

Mais curieux dans Windows update il y a toujours de proposé les mises à jour importantes et facultative comme pour Office ,ou autre logiciel de Windows ???

On peut donc mettre ton sujet en résolu ,de toutes façon nous avons quand même fait du nettoyage

Oui Delfix a fait son travail

Voici quelques conseil si tu le veut bien


Je te donne quelques consignes de sécurité :

Windows Update parfaitement à jour : http://www.windowsupdate.com/

Vista/Seven -- le parefeu de Windows est suffisant

Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (2 fois / mois)

Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe, etc...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)

Pas de téléchargement illégal, qui est le principal facteur d’infection (µTorrent, BitTorrent, eMule, Limewire, etc...)

Le danger des cracks :
http://forum.malekal.com/danger-des-cra ... -t893.html

Les risques sécuritaires du peer-to-peer :
http://forum.malekal.com/les-dangers-pe ... t3208.html


Attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)

Nettoyage hebdomadaire du système :

Suppression des fichiers inutiles :
http://www.commentcamarche.net/download ... 8-ccleaner

Scan hebdomadaire antimalware, Malwarebytes Free que tu gardes pour analyser 2 fois / mois

Un contrôle régulier de la console JAVA pour s'assurer qu'elle est à jour : http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml

Faire régulièrement un scan de vulnérabilités afin de vérifier que tes logiciels soient à jour sans failles de sécurité :
http://www.malekal.com/2010/11/12/teste ... systeme-2/


Ou utilise "update checker" :
http://www.commentcamarche.net/faq/9908 ... ils-a-jour
il y a également Secunia ici: - Maintenir ses programmes à jour : Sécunia http://www.forum.nicolascoolman.fr/post4492.html#p4492

Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc…


Sous Windows ,il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d’install proposent durant l’installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on est prudent ,on décoche les cases qui sont présentes et cochées d’avance, mais il suffit d’un oublis, et on laisse passer la toolbar fatale.

Il est si facile d’éviter cette erreur, en utilisant ce petit soft qui fera le travail à notre place

Télécharge :
http://translate.google.fr/translate?hl ... rev=search
un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d’installation et qui décochera les cases qu’il faut pour éviter de se faire polluer.
Voici également une protection qui peut t' aider à éviter les logiciels publicitaires :

- Extension pour ton navigateur internet : WOT

Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :

Pour Firefox : WOT Firefox https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/3456

Pour internet explorer: WOT IE http://www.mywot.com/en/download/ie

Pour Chrome : plus d'outils >> Extension >> plus d'extensions >> WOT

4/ - Tutoriel pour t'aider à installer WOT http://www.commentcamarche.net/faq/1562 ... aute-avise
Enfin Pour éviter ce genre de désagrément
http://forum.telecharger.01net.com/foru ... 2724_1.htm

Bon surf et bonne soirée
#172805
Bonsoir,
Pour répondre à ta question, quand je me rends dans Windows Update, on me propose les mises à jours importantes et aussi les mises à jour facultatives.
Par contre, désormais quand je clique sur les mises à jour importantes, windows me propose les mises à jours de Seven, ainsi que les mises à jour de Office (dans un autre groupe) et un dernier groupe comprenant les autres logiciels windows!

Avant de réinstaller Microsoft Update, quand j'ouvrais Windows Update, ce dernier ne me proposait plus les 2 derniers groupes.!
En espérant être plus clair ...

Sujet résolu à 100% !! Encore un grand merci !!
Avatar du membre
par rubised
#172825
Bonsoir,

Pour ceci
Pour répondre à ta question, quand je me rends dans Windows Update, on me propose les mises à jours importantes et aussi les mises à jour facultatives.
Par contre, désormais quand je clique sur les mises à jour importantes, windows me propose les mises à jours de Seven, ainsi que les mises à jour de Office (dans un autre groupe) et un dernier groupe comprenant les autres logiciels windows!
C'est super au moins tu as le choix ,en détail et ça fonctionne .

Heureux d'avoir pu t'aider t bon surf et Bonnes fêtes de fin d'année

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