e-constat auto : utilisation de l’appli des constats amiables

Qu’est-ce que e-constat auto ?

e-constat auto est l’application qui va révolutionner les procédures pour les constats amiables en cas d’accident matériel. Cette application, qui sortira le 1er décembre prochain, sera disponible sur le Google Play et l’App Store. Elle permettra de remplacer les constats papiers (pour les accidents matériels), ce qui procure quelques avantages. Par exemple, en voici certains :

  • Plus besoin d’avoir un constat amiable papier dans sa voiture ;
  • Les procédures seront plus rapides, car les assureurs recevront les constats dès la validation de ce dernier, une fois terminé ;
  • Le constat peut être rempli sur deux smartphones simultanément (synchronisés), mais aussi sur un seul ;
  • Les constats sont plus complets, puisque des pièces jointes (photos par exemple) pourront être jointent pour l’assurance lors de l’envoi du constat ;
  • Limite les risques d’erreurs et les confusions : les constats seront propres (puisque informatisés) et les erreurs peuvent être corrigées rapidement et proprement tout au long de la procédure ;
  • Toutes les compagnies françaises (assurances) sont partenaires et donc compatibles avec cette application.

Toutefois, l’application pourra remplacer les constats amiables pour les dégâts matériels uniquement : en effet, pour les accidents corporels il faudra toujours remplir le constat papier classique. Il faut également que l’accident implique deux véhicules au maximum.

e-constat auto

Comment utiliser e-constat auto ?

Voici comme utiliser l’application e-constat auto :

Prérequis : l’accident s’est produit sur le territoire Français, il implique deux véhicules au maximum et il n’y a aucun blessé, même léger.

  1. Mettez-vous en sécurité et balisez l’accident : feux de détresse, gilet de sécurité et triangle de signalisation. Si possible, dégagez vos véhicules de la chaussée, et rejoignez un endroit où vous serez en sécurité ;
  2. Ouvrez l’application et cliquez sur Commencer ;
  3. Vérifiez que toutes les consignes de sécurité sont respectées avant de continuer ;
  4. Cliquez sur Suivant puis sur Démarrer ;
  5. Choisissez le mode de saisie désiré : par 2 conducteurs avec un smartphone ; par 2 conducteurs avec 2 smartphones (nécessite une connexion internet : 3G, 4G… car les informations seront synchronisés sur les deux smartphones au fur et à mesure) ; ou bien par 1 conducteur avec 1 smartphone ;
  6. Renseignez l’immatriculation des véhicules ainsi que les assureurs et leurs coordonnées : il est possible de remplir cela tranquillement chez-soi pour gagner du temps (il faut bien sûr que les renseignements pour son propre véhicule aient été enregistrés auparavant, après avoir téléchargé l’application mais avant l’accident, sinon il faudra le faire sur les lieux de l’accident). Pour renseigner ces coordonnées, choisissez le véhicule concerné (A ou B), cliquez sur Renseigner, renseignez ce qui est demandé (Assurance et coordonnées + immatriculation) et enfin cliquez sur Valider. Cliquez sur Suivant pour passer à l’étape suivante ;
  7. Commencez par remplir les informations du véhicule A à l’aide de l’attestation d’assurance : numéro de contrat, nom de l’assuré, prénom de l’assuré (facultatif), ainsi que le code postal. Cliquez sur Suivant pour continuer ;
  8. Remplissez les informations du conducteurnomprénomnuméro de téléphoneadresse mail. Cliquez sur Suivant une fois ces informations renseignées ;
  9. Choisissez le type de véhiculedeux rouesvoiture ou camionnette, ainsi que si vous tractiez une remorque ou non, puis cliquez sur Suivant ;
  10. Choisissez le point de choc (dégâts apparents) puis cliquez sur Suivant ;
  11. Décrivez les dégâts via un texte, avec la possibilité de joindre des photos (2 au maximum) en cliquant sur Ajouter une photo. Cliquez sur Suivant une fois terminé ;
  12. Désormais, les informations pour le véhicule A sont renseignées. Il faut alors passer au véhicule en cliquant sur Suivant ;
  13. Il faut procéder de la même manière que pour le véhicule A (points 7 à 11 ci-dessus) pour remplir les informations du véhicule B ;
  14. Renseignez les circonstances de l’accident. La procédure est la même que sur papier : une colonne à gauche pour expliquer l’action du véhicule A, et à droite pour l’action du véhicule B. Par exemple, si le véhicule A tournait à droite et a percuté le véhicule B qui reculait à cet endroit, il faudra cocher dans la colonne de gauche Virait à droite et dans la colonne de droite Reculait. Toutes les cases nécessaires doivent être cochées. Une fois terminé, cliquez sur Suivant ;
  15. Vérifiez les circonstances de l’accident puis cliquer sur Suivant une fois les informations correctes ;
  16. Indiquez la date et l’heure de l’accident puis cliquez sur Suivant ;
  17. Indiquez le lieu de l’accident (adresse, code postal, ville) : pour cela, il est possible d’utiliser la géolocalisation du téléphone en cliquant sur Géolocalisation pour remplir cela automatiquement, en sélectionnant simplement sur la carte le lieu de l’accident (confirmez en cliquant sur Valider). Une fois le lieu de l’accident renseigné, cliquez sur Suivant ;
  18. Choisissez la méthode pour réaliser le croquis de l’accident : le dessiner directement sur le smartphone, prendre une photo d’un croquis réalisé sur papier, voire ne pas joindre de croquis du tout ;
  19. Pour dessiner sur le smartphone, tout  peut (et doit) se renseigner : dessinez les rues, placez les véhicules, la signalisation ainsi que les noms des rues puis validez. Il est possible de joindre d’autres photos ainsi qu’un commentaire. Une fois terminé, cliquez sur Suivant ;
  20. Un récapitulatif du constat apparaît alors sur le smartphone : il est identique au constat papier classique. Vérifiez bien que tout est correct, puis cliquez sur Suivant ;
  21. Pour terminer, il faut signer : là aussi, c’est tout simple, il suffit de signer avec son doigt sur l’écran du smartphone. Le conducteur du véhicule A commencera, il faudra ensuite cliquer sur Valider, puis le conducteur du véhicule B procédera exactement de la même manière.
  22. Voilà, l’e-constat a été envoyé à votre assureur (si vous disposez d’une connexion internet immédiate). Vous recevrez quelques minutes après un SMS de confirmation ainsi qu’un e-mail où le constat sera joint en pièce jointe. Désormais, l’assureur se chargera de la suite de la procédure.

=> En cas d’erreur lorsque vous remplissez le constat, cliquez sur Précédent pour rectifier.

Il existe également un mode démo de l’application. Pour le découvrir, il faut alors cliquer sur Découvrir à l’ouverture de l’application. C’est ici que vous pourrez renseigner les informations sur votre véhicule, ce qui permettra de faire gagner du temps en cas d’accident.

Si besoin, voici une vidéo explicative (qui reprend les mêmes éléments expliqués ci-dessus) :

Où télécharger e-constat auto ?

e-constat auto est disponible depuis le 1er décembre 2014 sur le Google Play (pour Android) et l’App Store (pour iOS). Voici les liens :

iOS : https://itunes.apple.com/fr/app/e-constat-auto/id929638366

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.darva.econstat

Si vous avez des remarques ou des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire. Notre forum est aussi là pour vous aider si vous avez besoin d’aide.

Bonne route à tous, et prudence sur la route !

One Comment

  1. Addi 23 novembre 2015 at 20 h 21 min - Reply

    Bonjour j’ai effectue un e-constat sur votre application j’ai bien reçu un sms mais pas de mail

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